11月16日訊息，此前中國消費者協會就部分iPhone6/iPhone6s異常自動關機問題，向蘋果公司進行查詢，並要求蘋果公司接函後十個工作日內答覆，現在蘋果官方釋出正式宣告，表示正在和問題消費者進行溝通。
下面是蘋果公司官方宣告內容：
Apple已從小部分 iPhone 6s 使用者的反饋中獲悉他們遇到了意外關機的情況。我們正與這些顧客取得聯絡以獲取更多資訊。消費者有任何問題可與 AppleCare 取得聯絡。
同時，我們也在與收到相關消費者反饋的政府部門協力解決此事。
中國消費者協會表示，近期陸續接到消費者反映自己使用的iPhone6和iPhone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統升級後自動關機情況仍存在、環境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機後不連線充電器無法開機等現象。
另外蘋果官方表示，今天部分媒體報導稱《iPhone6/6s無故自動關機，蘋果承諾將更換手機電池》的新聞訊息並非出自官方，也不是蘋果官方說法。