1月10日訊息，針對近日新聞媒體報導的“支付寶年度賬單事件”，國家網際網路資訊辦公室網路安全協調局近日約談了支付寶（中國）網路技術有限公司、芝麻信用管理有限公司的有關負責人。支付寶和芝麻信用表示，將認真落實監管部門要求，從源頭查詢問題，深刻汲取教訓，全面整改。
支付寶公佈了一年一度的使用者“個人賬單”，卻引來不小風波，原因是在賬單首頁中，有一行特別小的字，“我同意《芝麻服務協議》”，並且已經幫使用者選擇好了“同意”，而協議條款內容則涉及“你允許芝麻信用收集你的資訊”。
這一事件被一位律師發現，併發布了微博，一時間被眾多網友轉發，而大家共同的擔心就是自己的個人資訊有沒有被洩露的風險。為此，支付寶方面連夜道歉，表示這次的作法“愚蠢之極”，而保護使用者的資訊保安一直是他們的生命線。
網路安全協調局負責人指出，支付寶、芝麻信用收集使用個人資訊的方式，不符合剛剛釋出的《個人資訊保安規範》國家標準的精神，違背了其前不久簽署的《個人資訊保護倡議》的承諾；應嚴格按照網路安全法的要求，加強對支付寶平臺的全面排查，進行專項整頓，切實採取有效措施，防止類似事件再次發生。
央視記者採訪了發現支付寶賬單中這行小字資訊併發布微博的這位律師，在他看來，支付寶的這一舉動不僅僅涉嫌侵犯使用者的知情權、選擇權，而所謂的《芝麻服務協議》的很多條款都耐人尋味，使用者資料存在被洩露的風險。