昨天晚上，蘋果更新官網，公佈了關於iPhone意外關機的調查進度，並公開了出現此問題的原因。
蘋果公佈iPhone6s自動關機調查結果：部分使用者可免費換電池
在公告中，蘋果稱，少數於2015年9月到10月期間生產的iPhone 6s中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水平，導致意外關機。
蘋果公司強調，這並不是安全問題。
蘋果還稱，公司探尋了導致iPhone意外關機的其他可能性，經過深入調查，尚未發現其他原因。蘋果將繼續關注和分析顧客的報告。
11月20日，蘋果釋出宣告確認，有極少數的iPhone 6s裝置可能會意外關機。稱僅會影響序列號在一定範圍內的，生產日期為2015年9月到10月之間的裝置。蘋果承諾，這部分手機可免費更換電池。蘋果今日還放出了序列號查詢工具（https：//www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/）。
蘋果公佈iPhone6s自動關機調查結果
值得注意的是，蘋果在今天的宣告裡還特別提到，iPhone在設計時有意允許裝置在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。這種情形對於使用者而言可能是意外，但是為了保護電子元件避免遭到損傷。
據瞭解，蘋果現在加大電池的備貨量，同時也可以到蘋果授權服務提供商尋求支援，這樣比較快，相對來說可以減少等待時間。
自十月份以來，陸續有蘋果使用者聲稱，在電量顯示還有30%甚至是60%的情況下，自己的iPhone就會出現自動關機。隨後，中國消費者協會、上海市消費者權益保護委員會均介入此事，要求蘋果儘快查明原因，給消費者一個合理的解釋。
以下為蘋果官方公告：
有關 iPhone 及意外關機的資訊
Apple 重視每一位顧客，特別是他們對 Apple 產品的疑問。在瞭解到 iPhone 使用者出現意外關機的情況後，我們進行了徹底調查，收集裝置並進行了分析。
我們發現，少數於 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 裝置中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快於正常水平，導致意外關機。值得強調的是，這並不是安全問題。
為幫助顧客解決這個問題，我們為受影響的裝置免費更換電池。iPhone 6s 使用者可以在 iPhone 6s 意外關機問題計劃網頁上輸入裝置序列號，查詢其裝置是否符合免費更換電池的條件。我們對由此給顧客帶來的不便表示誠摯的歉意。
我們也希望顧客瞭解到，iPhone 在設計時有意允許裝置在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。
我們探尋了導致 iPhone 意外關機的其它可能性，經過深入調查，我們尚未發現其它原因。我們將繼續關注和分析顧客的報告。
顧客如遇到 Apple 產品相關問題，請訪問 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商，或聯絡 Apple 技術支援尋求幫助。
網友熱議：
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我是蘋果六，2015年2月剛買下就是天氣冷自動關機，只要電量低於50%，當時去售後檢測，人家告知機子正常，只能繼續用了，現在說給免費換電池，我又去售後被告知只保修6s，我的6不管，也過了保修期。我在保修期去檢測說正常，現在又說過了保修期，蘋果公司說只有少數6s有這情況，純粹胡扯，不僅6s，6也存在這樣的問題，只是不願意負責罷了！
全民抵制蘋果！是國人覺醒吧！
蘋果沒意思了，都是買個名氣，還是支援華為吧。
蘋果不適合冬季不適合寒帶地區，這貨就適合穿個丁字褲躺在沙灘上看大腿。