如今，網路消費已經全方位滲入我們的生活。為我們提供快捷與便利的同時也帶來了煩惱。由於看不到實物，消費者往往會根據其他人的評價和商品的銷量來判斷是否購買，然而，這些左右消費者購買決定的評價和銷量，裡面可是暗藏玄機，充滿陷阱。
花樣翻新 網購“刷單”防不勝防
北京的陳先生最近在網上花799元買了一款吸頂燈，但當收到商品後，他卻發現燈的品質並沒有想象中的好，只得又換了一款。
陳先生：這個就是當時我買的燈，你看這是廠家實際發過來的貨。
記者：這塊就是磕的。
陳先生：對，你看這個位置已經被磕壞了。
記者：還有嗎?
陳先生：比如這個邊，明顯有磕痕，凹進去的情況。
這種情況讓陳先生感到很納悶，因為他是經過反覆比較網上的好評和銷量，才選中這款燈的。
陳先生：我當時看下面的評論說這燈特別好，買的人特別多，好多人還貼出了他們到貨的照片。我看著好才下單的，但沒想到實際上並沒有說的質量好。雖然都是好評，但這裡我當時沒注意，這個地方寫著購買的是一個LED小燈和掛鉤，貼出來的圖卻是跟我這個燈一樣的。這樣的評論每頁都特別多，我以前買東西還真沒留意過這些細節。
也就是說，陳先生買的是一款799元的吸頂燈，但在這款燈頁面下的評價，其實是針對一個LED小燈和掛鉤的。
移花接木 促銷好評"嫁接"高價商品
具有多年的網購經驗的資深買家張女士表示，陳先生碰到的其實是一種新型刷單方式——透過低價促銷廉價產品刷高單品的銷量，然後再將同一貨架上的商品換成附加值更高的產品，並透過以假亂真的好評來混淆視聽。
網購買家 張女士：網上經常有一些特價的小商品，包郵的價格連快遞費都掙不回來。在寄來這些商品的快遞包裹裡往往都有這樣的名片，不僅有網店的賣家用來建立買家群給自己刷單，也有這種專業的刷單組織。
張女士演示了這種刷單的過程，前不久她在淘寶網上下單購買了一個特價USB小風扇，這個標註原價為5元的風扇當時免運費送貨上門的價格只有2元，收到的商品還附帶著一張好評返現1元的卡片，給出好評後張女士相當於只花了1元就得到了這個風扇。
短短三四天後，再開啟這個連結，可以看到裡面的商品已經換成了480元的學習機，而月銷量有幾千個，評論區也是一片好評。
為在市場站住腳 部分網店"刷單"贊好評
刷單”手法不斷翻新，讓消費者防不勝防。但實際上，這種惡性競爭的手段，也讓很多網店經營者感到無奈。經營網店生意多年的劉先生表示，相較以往虛擬下單等刷單方式，如今出現了更真實的刷法，而原因是現在電商平臺對虛擬刷單抓得嚴，成本變高了。
網店店主 劉先生：現在用傳統的刷單方式，可能刷一單要七八塊甚至幾十塊錢，所以現在做得最多的，就變成了這種低價惡性競爭的變形刷單。這是比單純刷單更惡劣的行為，把刷單的費用用於明顯低於成本價的促銷上，引入的還是比刷空單更真實的銷量，擠壓了正常做生意的人的生存空間。
據介紹，網上的商家多達上千萬，為了在激烈的市場競爭中站穩腳跟，必須爭奪電商平臺網站上更容易被消費者看到的位置，或者是選擇成本更高的平臺廣告位，或者是想方設法在銷量、好評方面榜上有名。如此一來，選擇刷單的網店越來越多，這讓其他商家也不得不跟進，即便知道這是在飲鴆止渴。
網購如何分辨"刷單"?
事實上，針對“刷單”的問題，很多電商平臺都開始透過交易量清零、封號降權等方式加強打擊。但是，在花樣不斷翻新的“刷單”手段面前，消費者如何分辨?辨別電商是否有刷單嫌疑並不難，關鍵是不要輕易相信網店商品的好評和銷量。
網購買家 張女士：你看這個都是評論怎麼好怎麼好，但其實內容寫的都差不多，這種大同小異的好評，寫得越具體、圖片越多就越得小心，因為一般真正的買家是不會這麼有耐心來做這些事的。
如何治理網路刷單?
北京郵電大學電子商務中心主任 胡桃：刷單是銷售作假行為，它觸犯了《反不正當交易競爭法》，長此以往，劣幣驅逐良幣，會對電商的誠信環境和經濟環境造成了危害，阻礙電子商務的發展。
刷單現象並非電商平臺所願，但對於已經形成規模的刷單產業，除了消費者的自覺和監管部門的執法外，更重要的是，交易平臺應從電商規則裡看到刷單存在的深層次原因，並進一步完善信用評價體系，嚴厲打擊惡意炒作信用的不正當競爭行為。
平臺不能把好評、銷售量作為商家和商品排名的唯一依據，而要把誠信度、資質等也作為重要的參考指標，第三方交易平臺作為電商平臺市場的組織者和治理者，有責任有能力維護平臺市場的公平、公正、公開。