一字千金，本是形容文辭妙不可言，可是放在一些商家身上，卻成了切膚之痛——因為個別字錯用了未經授權的字型，導致字型權利人投訴要求刪除所有商品連結。近日，阿里巴巴經過審慎研判，釋出公告明確此類“字型侵權”類投訴的門檻，提醒商家謹慎使用字型和字型檔，同時提醒權利人針對單個字進行投訴時需要出具司法判決和行政裁決。
“我當時就慌了，因為這幾款商品全是店裡的主打產品，這些商品一旦被刪除，之前的銷售記錄和評論都會消失。這樣我就失去參加雙11等大促的資格。”洪女士是一家天貓運動品旗艦店的負責人，今年5月中旬，她突然接到天貓的商品刪除通知，表示其店鋪上的多款商品的圖片說明，因為使用的字型“微軟雅黑”未得到方正的授權而被投訴要求刪除商品連結，這樣洪女士店鋪苦心經營的熱銷款商品將由於刪除而無法貢獻銷售額，店鋪將遭受巨大損失。
有同樣遭遇的天貓某化妝品店負責人陳先生表示，方正發來一紙侵權通知書，告知他因店鋪多款商品的圖片說明文字字型未得到其授權，現要求陳先生支付授權費用，“我之前並不知道使用‘微軟雅黑’侵害了方正的權益，如果知道我完全可以不用，但沒理由突然刪除我的商品。”
事實上，近期針對單個字的投訴越來越多，而且都集中在爆款、熱銷類目。“一方面是字型權利人的投訴主張，一方面是商家的生計飯碗，作為電商平臺而言，每一個決定都必須慎之又慎。”阿里巴巴平臺治理部相關負責人表示，鑑於此類投訴確實已經對平臺商家造成了不小的影響，加之此類字型侵權投訴的複雜性和侵權是否成立的判定需要個案判斷，本著公平公正的原則，阿里巴巴將對此類“字型類侵權投訴”採取兩大原則。
即：
1、 在字型檔權利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字型檔若干單字的行為已構成著作權侵權的，阿里巴巴將受理投訴並刪除侵權連結。
2、在字型檔權利人提供證據證明所投訴的商家整體使用了其字型檔，構成了著作權侵權，阿里巴巴也將受理投訴並刪除侵權連結。
同時阿里巴巴也提醒廣大商家，在使用某字型檔的個別單字的時候，仍需謹慎小心，雖然並不必然侵犯字型檔權利人的權利，但在某些具體情況下，依然有構成侵權的可能。
【公告全文】
親愛的阿里巴巴商家：
近期，阿里巴巴陸續收到商家的諮詢,反饋其受到的字型檔/字型類侵權投訴問題的困擾。鑑於此類投訴確實已經對平臺商家造成了不小的影響，且此類侵權投訴的複雜性和侵權是否成立的判定需要個案判斷, 為了更好地體現公平公正的原則，阿里巴巴將會對字型類侵權投訴採取如下處理規則：
1、在字型檔權利人提供的生效的司法判決和行政裁決，證明其所投訴的商家使用字型檔若干單字的行為已構成著作權侵權的，阿里巴巴將受理投訴並刪除侵權連結。
2、在字型檔權利人提供證據證明所投訴的商家整體使用了其字型檔，構成了著作權侵權，阿里巴巴也將受理投訴並刪除侵權連結。
在此，阿里巴巴特別提醒親愛的商家們，在您使用某字型檔的個別單字的時候，仍需謹慎小心，您的使用行為雖然並不必然侵犯字型檔權利人的權利，但在某些具體情況下，依然有構成侵權的可能。所以，您在使用字型檔的特殊單字時，請認真稽核。
阿里巴巴重視並認真保護每一位商家的利益，同時也十分重視智慧財產權的保護。阿里巴巴願和廣大商家一起共同維護合法健康的平臺經營秩序。