摘要： 排燈節假期一向是印度電商和零售業的兵家必爭之地，印度的兩大電商巨頭Flipkart和Amazon在輿論場也不忘死咬對手，上演了一場激烈的隔空辯論。
排燈節促銷季一向是印度電商和零售業的兵家必爭之地，近年來圍繞節假日促銷，競爭日趨白熱化。而今年有趣的是印度的兩大電商巨頭Flipkart和Amazon，不但在市場上真刀真槍地大戰三百回合，在輿論場也死死咬住對手，上演了一場激烈的隔空辯論。
針對排燈節期間亞馬遜在印度最暢銷的商品是洗衣粉、調味料、雞蛋等生活日用品，Flipkart揶揄亞馬遜賣錯了東西，是在靠日用品衝單數，湊流量。而亞馬遜則表示，很高興看到消費者能到自己的平臺購買日用品，亞馬遜用三年做成了對手十年都沒做成的事情。
Flipkart攜排燈節銷售冠軍餘威先挑起事端
Flipkart在排燈節5日促銷季期間共獲得1550萬筆交易，成為印度電商三大巨頭中表現最好的一個。據Flipkart官方給出的資料，該公司的促銷季營業額達到了300億盧比(約30億人民幣)。促銷季期間，Flipkart銷量最大的商品主要為手機、電視、時尚等。
而Amazon India促銷季的交易數雖然未超過Flipkart，但也十分接近，交易總數為1500萬筆，具體銷售額Amazon尚未透露。該平臺在排燈節期間最暢銷的商品主要集中在智慧手機、時尚、日用品(洗衣粉、香料、雜貨)等領域。
或許是由於排燈節促銷季期間的業績最好，給了Flipkart評論對手的底氣。近日，Flipkart的CEO Binny Bansal首先向亞馬遜開炮稱，亞馬遜對消費者需求判斷有誤，促銷季主打日用品，靠洗衣粉、churan(印度的健胃消食保健品)、雞蛋這類產品沖銷量。而Flipkart賣的是真正的“硬體”裡面沒有廉價商品。
亞馬遜給予反擊：滿足消費者所有需求才是真正的電商
對於Flipkart的挑戰，亞馬遜方面馬上做出回應。亞馬遜印度的CEO Amit Agarwal近日對媒體表示，對於消費者能到亞馬遜購買每日所需，他感到相當驕傲。滿足消費者的所有需求代表著電商的未來。亞馬遜在排燈節期間的促銷策略是讓消費者在平臺上買到任何想買的產品，而不是隻賣高價產品。
這裡尤其需要指出的是，在今年的排燈節促銷季期間，65%的亞馬遜使用者來自二三線城市，70%的亞馬遜新使用者來自二線城市，來三線城市的新使用者數量是去年同期的30倍。不僅如此，二三線城市使用者在亞馬遜平臺上的購物數額也呈現出顯著增長趨勢。
現在，亞馬遜已經覆蓋了90%的印度通郵地區，商品類別達8000萬種，無論客戶在哪，開啟手機就能在亞馬遜上買到任何想要的東西。Amit Agarwal稱，Flipkart 10年都沒有做成的事情，亞馬遜三年就做到了，賣健胃消食片這類基礎性消費品才是真正改變消費者消費習慣的策略。
Amit 表示，判斷促銷季是否成功應該首先回答幾個問題：我們獲得了多少新使用者?此前未曾關注的領域有沒有吸引到新使用者?促銷季後他們還會來光顧嗎?促銷季的意義並不在於售出多少商品，而是獲得了多少新使用者。當新使用者變成常駐使用者，將保證平臺的持續增長。
排燈節或成為印度電商產業的轉折點
為何印度的消費者願意付499盧比購買全年用的調味料?這背後存在多重考量，消費者最看重電商的幾方面優勢包括：價格低、種類齊全和速度快。亞馬遜曾承諾滿499盧比免郵費，並保證大部分地區第二天到貨，再加上主打日用品促銷。
印度的消費者想要低價格但是又不願付運費，消費者在促銷季期間享受到了多項良好的使用者體驗。消費者在這裡的潛臺詞是，“我早已做過計算，在亞馬遜平臺購物是划算的，線上購物也是划算的。”
幾年後，人們也許會發現今年的排燈節促銷季或許是印度電商產業的轉折點，網路購物將會就此走入千家萬戶，成為印度消費者的主流購物方式。
印度賣貨哪家強?
在促銷季主打手機、電視等高價值產品有其合理性。事實上，在排燈節促銷季期間，印度排名前三的電商平臺最暢銷的商品仍然是電子產品。這裡就包括亞馬遜，排燈節促銷季期間，亞馬遜平臺的智慧手機是平時的5倍，電視是平時的25倍，其他電子類產品是平時的7倍。
而對於Flipkart主打電子產品的策略，有業內專家給出了肯定的評價，稱排燈節期間是印度消費者最有可能購買電視、手機等大額商品的時候。此類購物行為至少要再等8-12個月才會發生，Flipkart可謂把握住了良機。
而亞馬遜方面則是從另一個角度在培育市場，正是因為，手機、電視等大件產品的消費週期為一年。促銷季刺激銷量不假，但也同時透支了未來的銷量。促銷季之後賣什麼?
對比中國電商就會發現，幾年前，人們到京東是買電子產品。到淘寶是買服裝鞋帽。但現在，人們即使買蔬菜水果，衛生紙，食用油之類的產品也會到線上超市購買。培養新使用者的消費習慣，讓線上購物成為空氣和水一樣的基礎設施，亞馬遜的做法是在為未來鋪路。
【作者介紹：作者，張耀峰】