據中國鐵路客戶服務中心12306網站訊息，近期，一些網上倒票人員利用虛假手機號註冊賬戶，在春運售票期間囤票倒票。為確保廣大旅客的正常出行，保護旅客的個人資訊保安，並將購票資訊準確送達旅客，12306網站對註冊使用者手機可聯絡性進行核驗。
12306網站隨時受理旅客的手機核驗業務，透過網站與旅客手機之間互發簡訊確認可聯絡性。旅客近期在第一次網上購票時會看到提示，自第一次購票當天起三天之內，旅客可以在方便的時間隨時核驗手機，同時，在這三天中未進行核驗仍可購票。三天後購票須透過手機核驗。
手機核驗業務開展後，12306網站為旅客提供新服務，開通手機號碼直接登入功能。當旅客遺忘了不好記憶的使用者名稱或郵箱時，可以直接使用手機號碼登入。同時，網站還會及時向旅客提供購票成功及列車正晚點等資訊，便於旅客的出行。