許多使用者在使用電腦時，經常會遇到許多不同的情況，比方說試圖關閉Windows時，計算機沒有響應或出現有一個閃爍游標的空白螢幕。對關機功能失效故障，要如何解決呢？
關機過程及故障原因：
Windows的關機程式在關機過程中將執行下述各項功能：完成所有磁碟寫操作—清除磁碟快取—執行關閉視窗程式關閉所有當前執行的程式—將所有保護模式的驅動程式轉換成真實模式。
引起Windows系統出現關機故障的主要原因有：選擇退出Windows時的聲音檔案損壞；不正確配置或損壞硬體；BiOS配置的設定不相容；在BIOS中的“高階電源管理”或“高階配置和電源介面”的設定不適當；沒有在真實模式下為影片卡分配一個IRQ；某一個程式或TSR程式可能沒有正確地關閉；載入了一個不相容的、損壞的或衝突的裝置驅動程式等等。
故障分析與解決
1．退出Windows時的聲音檔案損壞
首先你可確定“退出Windows”聲音檔案是否已毀壞———開啟“控制皮膚”，開啟“聲音”，將“退出Windows”聲音取消。如果Windows正常關閉，則問題是由退出聲音檔案所引起的，要解決這一問題，可以從備份中恢復聲音檔案或者重新安裝提供聲音檔案的程式，也可定義“退出Windows”為無聲。
2．快速關機不正常
快速關機是Windows98中的新增功能，可以大大減少關機時間，但是該功能與某些硬體不相容，可能會導致計算機停止響應。你可執行“Msconfig”，在“高階”選項中禁用快速關機。如果計算機能正常關機，則說明硬體裝置不相容現象存在。
3．注意“高階電源管理”
此外計算機上的“高階電源管理（APM）”功能也可引起關機當機或黑屏問題。而要確定APM是否會引起關機問題，可開啟“裝置管理器”，開啟“系統裝置”。在“高階電源管理”中取消“啟用電源管理”選擇。如果計算機正常關機，則問題的原因可能在於APM。
4．啟動即關機故障
大家經常遇到在Windows剛剛啟動的時候就顯示“你可以安全地關閉計算機了”，或者啟動時馬上關機或關機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由於Wininit.exe或Vmm32.vxd檔案的損壞所造成的。解決辦法是重新從WIN DOWS安裝程式壓縮包中調取這兩個檔案。放入Windows/sys tem子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進行備份，然後開啟“系統工具”，選擇“系統資訊”———“工具”裡的“系統檔案檢查器”，選擇“從安裝盤提取一個檔案”，輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。重複此步驟，以替換檔案Wininit.exe或Vmm32.vxd。