Pepper機器人是Aldebaran Robotics公司和日本軟銀的結晶，在全世界都受到了歡迎，而現在它又來到了美國的矽谷。本週，加州Palo Alto的Nest商店中，我們看到Pepper正式開始為大家服務了。
Pepper在商店中目前還只是演示階段，因此無法完全與它進行互動。Pepper背後的想法是可以應對和解決各種顧客的需求。Pepper在眼部和嘴部使用了2D和3D攝像頭，並且擁有4個方向的麥克風，能夠“讀懂”人類的四種基本情緒，幸福、快樂、悲傷和憤怒，並且針對不同的情緒採取不同的回應。當你提問的時候，Pepper會先介紹自己，然後將頭部轉向你和你面對面說話，非常可愛。
Pepper最有潛力的地方就是最瞭解商店裡的具體情況，目前在日本、歐洲已經有超過10000家零售店和酒店使用了Pepper，而當顧客進入到商店之後，Pepper會知道你逛了多久、看了多少商品、並且能識別當顧客拿起一種產品時的情緒是喜歡還是討厭，然後會用忽閃忽閃的大眼睛看著你。
當然，雖然已經有許多零售店已經開始使用攝像頭、感測器以及其它技術來追蹤使用者的購買意圖，但是Pepper可以採用更友好的方式進行追蹤，甚至能夠博得顧客的喜歡。
“顧客會對Pepper產生同情心，”Carlin表示。“攝像頭和螢幕是非常容易和顧客產生互動的。”雖然Pepper同樣也面臨著隱私等問題，但是最終都將成為零售店服務顧客的最佳“服務員”。
Pepper使用了專門的NAOqi系統，並且未來可以讓廣大開發者為Pepper開發更多有趣應用，實現更多的功能。