坑!坑!坑!那些年運營犯過的錯誤

佚名發表於2015-08-03

產品運營 運營是做什麼的 市場運營 <a href=/tags/29-0.html target=_blank class=infotextkey>微信</a>運營

說說我自己以及我看到的一些常見錯誤,都說“同行相輕”,各行各業都是這樣,而做運營最最最最忌諱的,就是情商低。

因為運營的物件一般來說都是面對茫茫大眾,千變萬化的情況,和社會各個因素都有著千絲萬縷的關係,而這是很難有標準的公式和套路去教會新人應該怎麼做的,腦袋瓜子一定要找靈光的,很難想象如何教育一個行業新人,寫出“討觀眾喜歡”的文案。

拆分開來,常見的具體錯誤就是:

一 新媒體運營:

1.微信文案傳送之前傳送預覽給客戶確認無誤,不要發出之後被追討刪除文章鬧烏龍;

2.微信更新量和頻次並不重要,少而精即可,大眾的時間和精力和極其寶貴的,不要過度透支;

3.你的世界全是你家產品,對於群眾來說不是。世界這麼大,請你出去看看。不要言必談自己的專案,給別人一點了解你多維的機會;

4.閱讀原文連結自己在預覽時一定要試一下,追蹤鏈是否可用需測試好,不要月底了抓瞎了;

5.不要轉載別人看吐了的文章;火遍朋友圈了你再吃別人的剩飯一點都不討喜;為了孤陋寡聞的幾個新使用者喪失一批失去了耐心的老使用者得不償失;

6.排版很重要,字號小五,圖片不要質量太高,不然有很多使用者是2G網路或者非智慧機載入的很痛苦你就流失掉了,並不是一切都以蘋果機為優先考慮級的;

7.小心誘導轉發朋友圈的文字,舉報一下一個準,忙了半天白忙了;

8.學習必要的PS,擁有基本的審美和P圖水平,有時候一點小破事設計師懶得理你的;

9.堅決不能提競品。不是說小氣,不論是誇是貶競品,都會給你們帶來麻煩,小到公關口水戰,大到投資人有意見,都有可能發生,少說少錯,不說不錯;

10.依靠標題和圖片騙點選的都是壯陽藥,吃多了傷身,捷徑少走;

11.什麼熱點都要往上湊毫無意義;

12.後臺留言一定要每天檢查一下,不然間隔時間久了無法回覆;

13.和別人互推時檢查後臺資料看截圖小心被騙,人家修改一下審查元素很簡單寫個一百萬粉絲,還是要看真實的頁面平均閱讀數和新媒體排行榜上的排名。

二 使用者運營:

1.不是去和每一個使用者搞好關係,那會累死你,而是畫龍點睛,設定好遊戲規則讓使用者自己產生UGC內容即可;

2.不要主觀判斷而要相信資料和使用者的真實行為,理性客觀面對;

3.不要指望使用者一定要明白你的想法,去找幾個小白試試看邏輯是否能跑的通,細節也要處處為使用者著想;

4.使用者運營不是完全順著使用者,運營策略需要和公司利益相結合引導使用者行為;

5.二八法則哪裡都適用,深挖20%的優質使用者,帶動80%使用者的行為引導;而不是隻順著80%使用者的想法,那隻會越走越低陷入死迴圈(比如現在的知乎);

6.給使用者群發郵件的時候注意選分別傳送,不要讓每個使用者看到所有人的郵箱ORZ。

三 渠道運營:

1.評測一個微博質量時不能簡單看一下前幾條的轉發量,因為很可能是段子手抱團轉發導致的虛假繁榮,要看到真實的平均轉發量金額評論數估測活躍度;

2.就算你是甲方你也不是大爺,千萬不要不停壓榨只知道砍價或者無止盡的要求對方;你好我好大家好,對乙方好一點,人家稍微多用一點點心,能為你省很多事情,效果立竿見影會有差別;

3.自媒體人也需要籤合同走流程,實在不行讓別人按個手印也行,不要怕麻煩,而給自己將來添麻煩;

4.傳送圖片儘量用郵件不要用微信,因為微信會壓縮圖片質量;

5.安排廣告時要寫清楚要求,有些刷資料的乙方會故意“犯錯”不放正確的追蹤連結,要求補償;當然,也不要提出開啟率需要50%的這種把人逼上梁山的非人性要求;

6.適當採取博主意見,他一定比你更懂社會化營銷以及他自己的粉絲;

7.逢年過節要捨得給人家寄點禮物,一定要記得帶上公司的標識的卡片,包裝之類,記住這是公司委託你做的事情而不是你個人的人情;

8.推廣完畢之後的結案報告一定要儲存好,做好沉澱,沉澱是最寶貴的財富,隨時可以調記錄和檔案評價效果,做對比分析以及培養新人,會讓你受益無窮;

9.廣電通效果式微,不要寄太大希望;

10.不要迷信h5;

11.你的口味不代表大多數使用者的口味。

作者介紹:拉勾網市場部運營經理,知乎重度使用者Lydia,致力於促進網際網路人的職業成長。本文作者現在依託於公眾號:zgclady,中關村一姐,運營網際網路人專屬社群二進位制Club,宗旨是讓每一個人幫助每一個人成長,更多詳情請檢視閱讀原文或關注微信公眾賬號中關村一姐。

相關文章