此前，鑑於平衡車的安全問題，亞馬遜宣佈將為在網站上購買平衡車的消費者提供全額退款，包括美國和加拿大在內都可以享受這個政策。
今日外媒報導，除退款外，亞馬遜又有了新行動：下架其網站上所有的電動平衡車產品，其中包括Razor的Hovertrax平衡車。目前消費者只能在亞馬遜網站上找到車輪等平衡車相關的一些配件。同樣和亞馬遜一樣採取行動的還有玩具反斗城及Target等零售商。在英國，亞馬遜更是主動發郵件提醒顧客退款。
零售商的舉措很可能打擊電動平衡車的銷量。在假期購物季，平衡車產品非常受歡迎，但是很快就被曝出存在嚴重的安全問題。從去年12月份開始，就有平衡車起火的相關報導。
上週，美國消費品安全委員會（CPSC）在一份公開信中表示現在美國市面上所有的電動平衡車都不安全，這類產品沒有達到該機構“現有的適用自願性安全標準”，存在起火風險和隱患。如果有發現不符合標準的產品，CPSC可能會採取召回、拘留或者回收產品的行動。
所有不符合上述標準的平衡車產品有潛在起火的風險，將會給消費者帶來嚴重的人身傷害或者威脅生命財產安全。
從2015年12月1日到2016年2月17日，CPSC收到的報告中，一共有來自24個不同的洲，52起平衡車起火事件，造成超過2百萬美元的經濟損失，包括2間房屋和一輛車的損毀。我們相信，如果這些產品符合上述標準，那麼這些安全事故發生的風險可以得到有效阻止。
公開信中還稱，零售商銷售的任何平衡車產品都需要符合當前適用的自願安全標準，包括 Underwriters Laboratories UL 2272中所包含的所有相關標準和規定。此外，所有鋰離子電池產品必須符合“UN/DOT 38.3 鋰金屬和鋰離子電池危險品運輸”的檢驗標準。