10月12日訊息，三星昨日宣佈在全球全面召回所有已出售的Note7手機，同時該公司也徹底終止了這款手機的生產和銷售。被視作年度機皇的Note7在上市47天后突然“暴斃”，與此同時也留下了許多謎團，其中“手機為何會發生爆炸”最為引人關注。
據《紐約時報》訊息，目前三星內部人員也不清楚Note7爆炸的真正的原因，在相關報導發出後，三星的測試人員沒能再現爆炸。
起初，三星對外宣稱，Note7的爆炸是其子公司SDI供應的電池存在缺陷，但升級電池後的安全版手機仍然出現了爆炸事故。韓國一名電池專家對此評論稱，Note7手機的爆炸根源可能不是電池。但是三星有數百名測試人員和工程師，為什麼沒有找到問題所在呢？
《紐約時報》推測稱，這可能是三星內部獨特的交流方式造成的。據稱三星要求測試人員透過線下方法交流，禁止使用電子郵件。三星的工程師既無法複製爆炸，也不知道到底發生了什麼。