心急的果粉恐怕更加著急了。因為訪問人數過多，9月12日下午開始的蘋果新品預購前出現了官網當機，而開始銷售後，也有部分使用者向媒體表示，其遭遇了重複扣款。
目前，蘋果已在向預訂使用者的郵件中對重複扣款做出回應並給出解決方案。蘋果稱，其收到了多筆使用者下達的訂單。使用者可回覆郵件或在官網個人賬戶進行取消。不過，蘋果亦表示，在9月17日前未取消訂單將安排發貨。
但是，截至騰訊科技發稿時，蘋果官網客服一直處於連線狀態，無法為使用者提供服務。
對於官網當機，蘋果並未做出解釋。事實上，除了中國內地，美國等新品銷售地的網站也遭遇了同樣的當機事件。有媒體報導稱，104分鐘後，即距離預售開始不到1小時，蘋果官網恢復正常。
有媒體引述稱，此次當機原因與以往系統維護不同，原因在於蘋果CDN服務商Akamai伺服器沒有能夠經受住超大流量的考驗，自動啟動了保護性措置，限制了訪問。對於解決這一問題的方式，只有Akamai自己才能修復。
截至騰訊科技發稿時，Akamai亞太區負責人並未回覆相關詢問郵件。
CDN指內容分發網路，其基本思路是儘可能避開網際網路上有可能影響資料傳輸速度和穩定性的瓶頸和環節，使內容傳輸的更快、更穩定。
自1999年以來，蘋果就一直是Akamai的客戶。Akamai與蘋果的首次合作，意在提高蘋果QuickTime服務的效能表現。
此外，美國網際網路影片服務商Hulu、英國廣播公司BBC、白宮網站，以及索尼和任天堂也都是Akamai客戶。Akamai其他型別的客戶還包括創業公司Airbnb、美國零售商百思買甚至美國國防部等。
雖然很多Akamai客戶曾表示要推出自家CDN加速基礎設施，但AkamaiCEO湯姆·萊頓稱，不少客戶經過摸索後卻發現，這項工作並不是想像得那麼容易。