據IDC最新資料顯示,2015年第一季度中國智慧手機出貨量出現了6年來的首次下滑。面對整體市場增速放緩的現實,各個手機廠商的策略也出現了明顯的分歧,有廠商將重心轉移到網際網路手機子品牌的建設中,有些則重新發力社會化渠道。尤其是在社會化渠道上,各品牌的銷量和利潤都較為可觀,ivvi作為新品牌根據自身定位和產品特點果斷地進入到社會化渠道的建設上,在快速擴充渠道和門店的同時,也提出了情感營銷的新理念,那麼ivvi憑藉情感化營銷能夠實現快速反超嗎?我認為儘管前路艱難,但這條道路依然有成功的可能。
市場飽和,國產手機謀變
雖然蘋果、三星等國際品牌在國內的銷售排名不低,但在中國市場出貨量佔比達到八成的還是國產手機。據中國資訊通訊研究院釋出的《2015年5月國內手機市場執行分析報告》顯示,今年5月,國內手機市場出貨量為4432.6萬部,其中國產品牌手機出貨量達3770.7萬部,佔比超過80%。
事實上,即使在全球市場上,國產手機的出貨量也很可觀。據市場調查機構TrendForce釋出的資料顯示,2014年全球智慧手機出貨量達到了11.67億部,其中中國智慧手機品牌出貨量合計達到了4.534億部,佔比約為40%,在全球智慧手機出貨量排名前十的品牌中,有6家中國智慧手機生產商上榜。
在全球和中國智慧手機增速放緩的大背景下,以及大部分利潤都被蘋果和三星佔據的情況下,如何謀變才能改變現在價格血戰的格局?其實中國手機廠商已經有所嘗試,而且取得了階段性的成果。
中國的幾億手機使用者中,並不是所有的人都那麼關心產品的配置和價效比,高價效比對他們並沒有很大的吸引力。他們在購買手機時渴望有更加個性化和時尚化的新選擇,而不是也買個體驗不錯、但滿世界都在用的街機。
對於這類使用者,OPPO和vivo就實現了較為成功的覆蓋。據手機中國聯盟秘書長王豔輝之前的粗略測算,2014年OPPO和vivo的利潤高達30億,這個利潤總額會讓大多數中國手機廠商都豔羨。
ivvi作為社會化手機品牌,在成立之後的半年多時間,一方面在零售渠道上花大力氣擴充,另一方面就是在做差異化的情感營銷。在很多城市中,只要有肯德基出現,那麼100米之內極有可能會看到麥當勞的招牌,這一招被證明行之有效的店面跟隨戰略,正在被ivvi在手機領域復刻。用ivvi負責人張光強的話來說,ivvi希望在有OPPO和vivo零售店鋪幾米的範圍內就有ivvi的銷售點。
情感營銷就是讓冰冷機器變得有溫度
目前已經有很多的廠商意識到一味比拼價格和配置,將越來越讓消費者產生倦怠,國產手機也需要用情感來打動消費者。ivvi在去年底以“時尚手機”的定位進入市場,走國產精品路線,主要特點就在漂亮精緻的外觀和流暢的使用感受,同時輔以浪漫情感元素搭配,整體給人一種溫馨時尚又充滿格調的感覺。
這其實就是情感營銷的典型應用,從消費者的情感需要出發,喚起和激起消費者的情感需求,引起消費者心靈上的共鳴。不僅如此,ivvi正在努力塑造一種“為愛而生”的品牌內涵。ivvi在2014年並沒有像OPPO那樣大規模砸搶做廣告,而是先著手佈局線下渠道的建設。但在2015年,ivvi明顯加強了宣傳攻勢,6月中旬ivvi與湖北衛視《如果愛》節目達成了戰略合作伙伴關係,同時還透過品牌合夥人1339計劃等方式,在更廣的層面讓消費者與產品產生情感共鳴。
除了在產品層面做出如此定位,ivvi還在銷售渠道層面做了改變,主打線下實體店的銷售渠道,這無疑對消費者面對面接觸真機進而產生購買慾望有很大幫助,這種銷售渠道的改變比線上消費者只能透過圖片感受產品要更加實際,同時再加上促銷員的介紹,於是產品就比較容易為使用者接受。當然,這都是需要建立在產品質量有保證的基礎上,因為手感、操控體驗,這些都是更直觀也更真實的,一點也摻不了水分,這也會倒逼產品走精品化之路。
優秀的情感營銷,可以讓冰冷的智慧手機變得有溫度、有態度。不管是在產品利潤還是品牌忠誠度上,走時尚和情感路線的廠商都會有更大的收益,而這些也都是品牌建立過程中必不可少的。當市場趨於飽和的狀態下,國產手機需要這樣的轉變來迎合消費者,進而獲得更多的品牌認同。
服務將是差異化的重要體現
儘管走時尚路線的手機品牌在未來還有不少的市場潛力可挖,但這也並不意味著消費者就一定會買賬,給予消費者更多的附件價值才能俘獲消費者的心。ivvi將情感化營銷進行了全面延展,為了打造差異化服務,圍繞消費者的真實需求,精心打造了“1339品牌合夥人計劃”。
ivvi透過品牌合夥人計劃為有志青年打造了一條圓夢之路。ivvi咖啡廳、手機配件設計、ivvi社交軟體、圍繞愛情的遊戲應用等,眾多創業專案與消費者內心產生深度連線,同時也是ivvi情感化營銷的重要體現,成為ivvi情感化佈局的重要組成。“品牌合夥人1339計劃”也使得情感化營銷成為貫穿ivvi品牌始終的重要脈絡,成為ivvi差異化服務的最重要標誌。
目前,品牌合夥人1339計劃――依偎客首個專案“hi!咖啡”已喜獲ivvi內部評審團的一致透過,啟動落地正式提上日程,正面向全國招納志同道合的有識之士,來加入到ivvi的首個差異化服務專案中,“hi!咖啡”的啟動,也意味著ivvi差異化服務生態圈的打造已成功邁出第一步。ivvi張光強稱,這將是一個愜意、充滿愛的咖啡廳,不同於星巴克與COSTA,“hi!咖啡”更注重“真情”的傳遞,從裝飾到佈局都將充滿濃濃的愛,在營造溫馨氛圍的同時,為ivvi時尚手機的消費群體提供別樣貼心的超值會員服務。
面對著中國手機市場逐步飽和的現狀,國產手機其實已經開始了全面的變革與嘗試。在此之前,情感式營銷並沒有得到更多的重視和關注,如果能在此方面做更多的關注和投入,也許會為廠商帶來更大的驚喜。現在做手機只有打造出一個爆點,才有可能在市場攻城拔寨,在參透喧囂之後,迴歸到情感滿足和差異化服務需求,是理性迴歸的必然。未來情感營銷也很有可能逐步取代那種拼引數、拼規格的無聊爭鬥,成為國產手機改變價格制勝的一條蹊徑。
而另一方面,國內手機市場硝煙四起,國產精品在手機中高階市場已漸入泥端,也迫切需要變革、開闢更廣闊的路來走。在國產精品領域,一路領航高歌的華為、數年如一日堅持的OPPO、vivo都在用自己的態度詮釋更新著人們對國產精品手機的認知,而作為去年11月剛剛誕生的全新時尚手機品牌ivvi,自今年6月開始,便也在營銷攻勢上高歌猛進,以走心的情感營銷為戰略長線,傾心打造精品手機,其最新款精品時尚手機小i一經上市,便取得了消費者的青睞與高度認同,首銷場面也火爆異常。
這充分說明,在主打情感營銷的戰略方向及落地執行上,ivvi已經成功邁出了國產精品手機的全新一步,為其後期品牌發展奠定了堅實基礎。當下,面對三星留下的廣闊市場空間,和蘋果帶來的使用者群體對中高階精品的喜好,以華為、OPPO、vivo、ivvi組成的第一陣營“hovi”勢頭必將越來越猛,而在國產精品化戰略道路上,國產精品手機也必將越來越能夠得到市場的廣泛認同。