母嬰電商網站是如何進行個性化推薦的

佚名發表於2016-04-14

母嬰相對一般的電子商務網站有一些特點:

第一個特點是商品週期短,在母嬰網站上的商品,線上的時間不會超過5-7天。

第二個是使用者需求的變化快,在母嬰行業,可能是使用者的需求變化最快的領域,比如是使用者處在懷孕當中,關心的是孕媽的一些問題,幾個月以後,隨著寶寶的落地,就會準備一些紙尿褲和奶粉,而且隨著寶寶的長大,紙尿褲和奶粉的型別也會變化。

第三個是移動化,一般有90%的成交是來自移動端的。

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手機端的螢幕非常的小,可以給客戶的資訊非常的有限,所以需要我們幫助使用者找他有興趣的東西,大資料平臺既要為網站的活動提供大資料的支撐,還需要實現個性化的推薦,蒐集使用者的行為,全面的瞭解使用者的購物意圖,推薦使用者感興趣的商品。

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下圖是整個大資料平臺的架構圖,最下面的是我們的資料收集,後面會有介紹。計算層包括了離線計算和實時計算,以後搜尋引擎,在演算法層有協同過濾,分類產生一些用品的商品特徵,以後排序的模型。在業務層的話,業務的型別是豐富多彩的,我們會融入一些運營的規則進行調整,包括一些個性化的調整和推薦,以及營銷。

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BI 層的應用有面向運營的,面向商家的,會涉及使用者的瀏覽日誌,在PC上的一些行為,比如是使用者瀏覽了一些什麼商品,點選了一些什麼商品,對資料的消費也有二種方式,一種是實時消費,一種是離線消費,這種方式會在每天的凌晨進行一次統計,會有一天的延時,比如是 今天上線的活動,可能明天才知道這個活動的效果,因為我們研發了一套實時的資料研發系統,因此任何需要實時消費的資料包告,只要訂閱就可以了。

分散式的排程是整個大資料平臺的核心,在大資料平臺處於一個指揮的作用,比如是任務管理,任務監控和任務日誌,我們研發了一套分散式的系統,裡面有二種角色。Master主要是負責任務的管理,任務的分配,任務的執行,任何的Master掛掉,都不會影響我們系統的運營。

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在整個大資料平臺上,很大一部分是推薦的產品,第一類是個性化的排序,個性化排序的特點是在侯選級的情況下,根據使用者的不同的購物的用途,為使用者做個性化的排序,使用者到達我們網站的時候,我們會推薦所有線上的品牌特賣,比如是一天500個,根據使用者的購物的意圖,做個性化的資料。

第二個是關聯推薦,比如是推薦和這個商品相似的商品,購買的商品可以推薦搭配的商品。第三個是個性化推薦,給指定的使用者推薦他感興趣的商品,比如是在使用者的資料的頁面,我們會直接給使用者推薦他感興趣的商品。

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除了這三種推薦的形式,還包括透過個性化的簡訊,個性化的推送,引導使用者到我們的平臺,我們會給使用者推薦感興趣品牌,我們會對商品進行個性化的排序,還會有相似商品的推薦,使用者交易的環節,還會推薦和這個商品搭配的商品,包括週期購買預測等。

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為什麼會有這種推薦,可以從二個方面來看,一個是我們網站本身是一個輕搜尋重推薦的模式,在我們的網站上搜尋的功能是非常的弱化的,我們最近的上線的搜尋 框也很不明顯,這是一個推薦商品非常重要的渠道,從推薦的本身來說,也可以看到它的三個方面價值,提升使用者的購物的體驗。幫助商家找到感興趣的使用者,也可 以提高他的銷售額,對整個平臺來說,只有服務好使用者和商家,才能得到一個比較好的持續的發展。

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