北京、深圳、杭州、蘇州、成都 ITIL認證——MyWay諮詢

mikading發表於2010-03-23
IT服務管理ITIL國際認證培訓-MyWay諮詢全國不超過十家獲得國際授權的專業IT培訓機構
時間：2010年3月20-22日
地點：上海新天地

亦提供企業內訓。
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課程介紹：
ITIL服務管理核心課程在全球範圍內受到廣泛認可，在北美、歐洲、澳大利亞等地有IT界MBA之稱。ITIL V3於2007年5月31日全球首發，將生命週期原理貫穿於實踐，確保IT服務持續改進融入業務有機一體，把IT上升到企業戰略資產高度，展示IT服務的價值。
MyWay諮詢公司是APMG官方授權的ITIL培訓及認證考試機構，其ITIL V3 Foundation培訓幫助IT經理和IT實踐者全面瞭解IT服務管理生命週期涵蓋的戰略、設計、交付、運營、持續改進五大階段，及各階段的關鍵概念、主要原則、重點流程、核心功能和重要角色，實際理解如何把整合的IT服務管理框架應用到工作中，並且透過課程順利取得最新的ITIL V3 Foundation國際專業認證。
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培訓物件：個人培訓：公司，政府，事業單位的CIO，IT經理，IT主管，IT服務經理，IT管理人員等。團體培訓：各大企業，政府，事業單位的資訊管理部門或IT團隊。
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培訓師資：TONY LIMyWay諮詢公司ITIL高階諮詢顧問，講師----曾任某全球著名跨國軟體公司中國區技術總監----IT行業十多年的工作經驗，超過八年的IT服務管理領域諮詢服務經驗，超過四年的團隊管理經驗----卓越的管理諮詢能力和豐富的跨國軟體企業技術方案/諮詢事業部管理經驗----有著豐富的行業諮詢經驗和成功案例，特別是金融和電信行業----豐富的培訓經驗，曾為二十多家企業做過IT服務管理方面培訓；優秀的諮詢式授課技巧和良好的傾聽能力獲得學員們的廣泛好評---- APMG官方授權ITIL培訓講師；具有ITIL Manager高階證書
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日程安排：
時間 課程內容
1st Day 9:00~12:00 講師和學員自我介紹
ITIL概述及ITIL演進路線圖
ITIL V3 基本概念和定義
IT服務生命週期模型、要素和結構
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Service Strategy （服務戰略）
Service Design （服務設計）
2nd Day 9:00~12:00 Service Transition （服務交付）
Service Operation （服務運營）
12:00~13:00 Lunch and break
13:00~17:00 Continual Service Improvement （持續服務改進）
IT服務生命週期5個階段相互關係
ITIL V3各流程之間關係、介面和角色定義
ITIL 實施方法及問題講解、討論
3rd Day 9:00~10:30 ITIL V3課程回顧、考點複習、考試技巧輔導、
真題訓練、模擬測驗、應試答疑
10:30~11:30 ITIL V3 Foundation國際認證考試
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聯絡方式：
聯絡人：周小姐
電話：021-6408 4300-208
傳真：021-6408 4300-202
電郵：zhougnmywaysh.com
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MyWay諮詢
培訓中心
中國上海市新天地馬當路159號5層徳事商務中心
郵編：200021
網址：http://www.mywaysh.com/training

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