如何針對需求各異的使用者群體，合理化地推送訊息，成為開發者盤活“沉默使用者”的關鍵所在。 在日前的友盟沙龍活動中，來自今日頭條、大姨嗎、秘密（創新工場）的運營操盤手分享了他們的經驗。主要乾貨整理如下：
友盟分析師：“小資料”為合理化推送提供定位
正所謂“得資料者得天下”，從APP的設計、研發到運營，行業趨勢資料和使用者行為資料對開發者都有極大的參考價值。透過資料這張牌，開發者可以透過“大資料”獲知第一手市場規律和垂直領域的變化；另一方面，從應用的“小資料”以準確瞭解使用者的行為和喜好，從而更好地為APP運營做決策，有針對性地提升使用者活躍度以及留存率。
資料分析師任明遠在分享資料時提到，不同型別的應用，其使用者的使用習慣也有所差異，透過對比APP自身的留存率和行業平均的水平，開發者可以更好的找到使用者使用的規律，從而確定喚醒的時機，將使用者的留存率提升到最高限度。
明星APP開發商分享運營秘訣：如何讓使用者更“活躍”？
一款成功的APP，往往在使用者體驗上做到最優，而訊息推送直接影響到使用者體驗。各家明星APP又有何心得？
秘密（創新工場旗下）CEO張昊推薦開發者針對產品特性來做訊息推送。合理化的全域性推送有兩點，一是推送與使用者相關的資訊，譬如“你的發帖被某某評論了”；另外是推送使用者感興趣的內容。推送與使用者相關的內容不僅能提升使用者的使用體驗，還能提升使用者的使用時長。
張昊還分享了推送的幾點心得：1）推送頻率上，兩天一次比較好。2）推送時間上，中午和下午5點-7點比較合適。秘密的使用週期比大眾產品晚很多，會在中午12點和晚21點做推送。這樣的推送能給秘密整個活躍度和留存率帶來30%的提升。
今日頭條研發總監梁汝波則分享了他們在個性化推送的一些實踐。首先是推送頻率個性化，對於接受度高的使用者給予更頻繁的推送，同時，對於不同類別使用者設定不同的推送時間；其次是內容個性化，基於地域和使用者興趣來推送。梁汝波坦言，推送其實是一件眾口難調的事，而好的推送就是要在滿足使用者需求和防止打擾使用者之間取得平衡。
大姨嗎COO張相卓則從產品設計層面做了一些實踐。他提到，在產品設計初期要考慮到產品的短板，大姨嗎作為一款女性生理週期的應用，很容易讓使用者一個月只使用一次，所以APP內新增了健康、養生等相關內容，貫穿女性生理週期始終，每個階段都可以獲取更多資訊方面的資訊和建議，給使用者更多使用這個應用的理由，有效提高使用者的使用頻率。另外，產品整合社交功能，社群定期組織產品試用活動等，對提升使用者的活躍度也很有益處。
訊息推送服務商：個性化+精準+免騷擾
友盟訊息推送產品線負責人也從第三方角度分享了一些運營技巧。
第一，針對不同型別的使用者進行個性化推送，比如針對足球迷推送世界盃直播或集錦相關內容。其次，結合不同場景做一些定期提醒，譬如父親節，電商類APP可以推送父親節禮物大促等，結合時令的推廣，可以讓使用者感覺這是一種有價值的資訊。當然，推一些使用者喜聞樂見的內容，譬如最近很火的電視劇《冰與火之歌》，也不會引起反感。
此外，不同使用者群推送最合適的內容。如何把內容推送給正確的人？友盟推送就提供多種分群方式：1）預置的版本、渠道、地域等篩選條件；2）開發者根據使用者行為給使用者打標籤等。也可以預先設定規則，根據使用者訂閱內容、好友互動和使用習慣等觸發這些規則智慧群發訊息，提升使用者體驗效果。
還有一點，避免打擾使用者。開發者要關注資訊到達時間點，如果使用者是深夜收到資訊，再好的訊息也會被刪掉。在終端使用者體驗層面，提供免擾時段、冷卻時間、提醒設定等比較豐富的推送規則，給予使用者更多的選擇權，以此來提高滿意度。
嘉賓分享的完整速記和PPT都在友盟沙龍頁，感興趣的可以去看看。