距離 2022 年收官還剩 75 天，淺總結一下今年的網際網路關鍵詞，“降本”一定是大寫加粗名列前茅的。關注【融雲全球網際網路通訊雲】瞭解更多
根據 Wind 資料，中國市值 Top20 的科技及網際網路公司，上半年節省了 133 億元市場和管理費用。面對大環境的不確定性，這是殺伐果斷的網際網路公司們最確定和堅定的策略。另一個現象級動作是，網際網路大廠似乎都開始對線下生意熱心起來了。
京東前陣子在瀋陽開起了商場，還有網易雲音樂的酒吧，位元組的房產中介和醫療門診，以及騰訊的潮玩店。可見降本的同時尋找新的增長曲線，是大家共同的選擇。
向線下走之外，到海外去也是大部分廠商選擇的增長曲線。而這其中，正在經歷數字化升級的東南亞是離中國最近的價值窪地。
東南亞十國人口 5.8 億，其中網際網路人口超過 4.2 億，佔比高達 72%。谷歌、淡馬錫和貝恩聯合釋出的《2021 年東南亞網際網路經濟報告》顯示，東南亞 2021 年的網際網路經濟規模有望達 1740 億美元，年均複合增長率高達 49%。
今年 9 月，阿里雲、華為雲接連發布以東南亞為基地的出海計劃，其背後邏輯就在於當地市場的科技創業和數字化升級催生出了巨大的雲需求。與國內蓬勃發展了二十多年，流量紅利幾乎見頂的情況不同，東南亞仍在向線上看齊。
近年來，東南亞創業潮高漲，主要表現為以網約車、外賣、電商、招聘等生活類場景線上化和直播、語聊等娛樂場景線上化為核心的移動網際網路創業，以及人工智慧、Web3、區塊鏈創業。
把握數字化升級機遇 商業如何與 IM 結合實現社交化
東南亞的網際網路市場及數字產業是目前全球範圍的一個焦點。
利用新技術的賦能，降維變革老生意的故事在美國矽谷、中國海淀輪番上演。現在，鏡頭切換到了東南亞，“印尼矽谷”之稱正在被幾個地區火熱爭奪著。
與此前的故事如出一轍，智慧硬體普及率和移動化習慣的出場，預示著巨大的市場空間。據 GSMA（全球行動通訊協會）稱，到 2025 年，東南亞的移動資料消耗量將增長到三倍，從每位使用者每月 9.2 GB 增加到 28.9 GB。
落子東南亞，無論是出於與國內市場遙相呼應的戰略補位思路，還是直接以目標區域市場為開端尋求全球化發展，都需要加速推進產品社交化，抓住戰略轉型上升期中一代人的娛樂和生活線上化紅利。
在數字化發展過程中，IM 與商業相結合，已經突破我們傳統印象中的熟人社交聊天場景，在不同的業務中大放異彩，起到打通鏈路的關鍵作用。
客服、營銷、招聘場景的單群聊
客服諮詢是幾乎所有商業線上化的必備環節，助力完成“流量-服務-轉化”的閉環。
在營銷方面，與已開發國家的高人工成本不同，新興經濟體的運營可以將更多時間花在透過 IM 與客戶互動上。透過群聊建立自己的私域，向客戶再次營銷獲得復購。
以 IM 為基礎搭建服務平臺，也是疫情之下線下場景線上化的實質性變化體現。比如，KUPU 以融雲 IM 為核心能力構建線上招聘體系，透過讓招聘雙方在移動端直接對話和自動化整個招聘流程，為線下實體提供更好、更高效的招聘服務。
多樣溝通
面試預約
直播、語聊房中的聊天室
在娛樂方向上，IM 能力也是產品社交化的基本體現。在遊戲應用中加上 IM 聊天等場景提高遊戲體驗，使用者的使用時長和留存會得到明顯提升。
此外，有一些娛樂產品形態中 IM 是核心元件。比如，直播和語聊房中的聊天室。除了使用者最可感可知的多型別訊息傳送和管理外，直播聊天室還要承擔使用者管理等任務，應對人數無上限和海量訊息併發的挑戰。
興趣社群、使用者運營中的超級群
得益於東南亞活躍的網際網路使用者表現，電商無疑成了其數字化最亮眼的一個切面。疫情以來，東南亞新增電商消費者數量已達 7000 萬人，線上消費需求猛增。
根據東南亞本地物流公司的報告，社交媒體、使用者評價是東南亞消費者構建品牌與產品資訊認知的主要來源，他們在購物後也十分樂於資訊互動，釋出反饋的比例高達 94%。
這一使用者習慣是建設社群的最好基礎，尤其是對一些興趣愛好消費品類來說，透過超級群產品形態對使用者進行長期運營將形成一個正反饋閉環。比如釣魚、飛盤、寵物、潛水等消費者，可以在垂直 App 上看天氣、購買產品，並在其延展出來的社群中針對不同興趣主題進行心得分享和相關討論。
此外，還有系統通知等應用模組，也都是 IM 發揮價值的領域。
融雲 IM 產品全矩陣助力出海產品博弈出位
東南亞市場的很多場景仍在一個高度分散、區域性差異明顯、穩定性更弱、品牌護城河尚未形成的產品驅動階段，產品有可能快速將建立的先發優勢變為垂直品類統治力，甚至可能從這裡跑出反攻歐美的逆襲路線。
融雲作為最早出海服務的通訊雲廠商，在東南亞設有獨立資料中心，極大提升當地使用者的通訊體驗。針對以上商業與 IM 結合的場景，提供全矩陣產品能力。
對於有志於將自身的長板嫁接到社交生態上的應用，無論是娛樂性還是實用性，融雲 IM 都可以提供一條社交化的明確路徑。
單聊
?應用於好友社交、陌生人社交、直播 App 中的私信、電商客服等；支援文字、語音、圖片、小影片、圖文、檔案、位置、表情、紅包等訊息型別；業務體系完美融合，不影響 App 現有的系統架構與帳號體系。
?支援訊息收發、訊息提醒、離線訊息、歷史訊息、訊息刪除、訊息搜尋、會話置頂與免打擾、訊息回撥服務、訊息撤回、訊息已讀回執、訊息擴充套件、多端登入與訊息同步、本地訊息插入、狀態訊息等管理操作。
訊息提醒
狀態訊息
狀態引用
- 訊息提醒，未讀訊息會計入“未讀訊息”數。
- 狀態訊息，SDK 在識別到輸入框中有內容變化時，會向目標使用者傳送一條正在輸入的狀態訊息。接收方可根據該狀態訊息，實現類似“對方正在輸入”的提示。
- 狀態引用，可以引用他人的訊息，整合成新訊息發給目標使用者。
群聊
?支援按照興趣、屬性建立大型群組，如班級群、車友圈、興趣群、地區群。
?與單聊一樣支援常見訊息型別與管理能力，支援群組訊息回執、群定向訊息 @一個人 @所有人。
?預設支援 3000 人超大群組，也可根據需求靈活調整，最大可支援十萬人超大群。
?群組成員關係、群主、群管理員、群公告、群管理等操作，自由定義，靈活開放。
聊天室
?應用於語音聊天室直播互動，電商直播、娛樂直播、教育公開課等的聊天頻道。
?海量高併發，人數無上限，歷史最高單聊天室同時線上幾十萬人；峰值 4 小時分發 1300 億訊息；支援打賞、禮物、點贊、彈幕多種互動方式。
?支援直播間互動及聊天室屬性自定義。
- 直播間互動指令：主播邀請觀眾連麥的指令，可以透過融雲自定義訊息，定向發給觀眾。
聊天室屬性自定義：使用者上麥/下麥狀態等麥位管理，麥位玩法寫入聊天室屬性儲存，使用者異常掉線可釋放麥位；線上人數、成員列表等人員統計；聊天室公告、主播資訊，商品連結。
超級群
?常用於基於興趣構建的使用者社群，如興趣社群、地區運營、粉絲運營等，是一種新的群組業務形態。
?支援在群會話中建立獨立的頻道和子區；超級群共享成員資訊，訊息資料（會話、訊息等）支援分頻道聚合，各個頻道之間相互獨立。
融雲超級群，是業內第一個以原生技術架構打造的超級群 PaaS 產品，支援構建使用者無上限、內容可沉澱的使用者社群。更多資訊請點選
系統通知
?廣播與推送，嚮應用中使用者推送訊息，提升使用者忠誠度及留存率。
?系統訊息，發貨通知、訂單通知、好友申請通知、點贊、評論。
?標籤使用者通知，定向通知、精準廣告。
?全部線上使用者訊息提醒，為所有線上使用者傳送通知提醒，無需判斷成員線上狀態。
應用+社交，IM 能力在各類產品裡的應用，不僅是促活手段，更是把產品價值做深的方式，提升使用者體驗，成為豐富生態的入口。
融雲 IM 全矩陣產品，提供通訊底層能力及 UI 元件完整封裝等多種產品交付形式，且支援開發者方便地整合推送、內容稽核、翻譯等出海必備元件，讓出海業務更快獲得社交能力，提升產品力，更好地在處於移動浪潮爆發期、增長潛力巨大的 T3 市場試水和積累經驗。