從事SAP相關工作需要哪些技能？

從事 SAP 相關工作需要哪些技能？

 

 

 

個人從事 SAP諮詢工作有些年頭了，看到知乎上有人提問：“從事SAP相關工作需要哪些技能？”，閒來無事，就寫下了這篇文字。筆者認為，如果要從事SAP諮詢相關的工作，需要具備三大起碼技能。

 

 

1，紮實的SAP模組知識。

 

作為 SAP諮詢顧問，不要想著什麼都學，什麼都要會。一個人窮其一生的時間來學習與研究SAP系統的2-3個模組，並深度掌握這些模組，就非常不錯了。凡是號稱自己是SAP ALL的人，都是極為膚淺的淺嘗輒止的點水蜻蜓，都是不靠譜的，都是在吹牛皮。

深度掌握 SAP某個模組，是要能理解該模組的核心功能，底層商業邏輯，模組內部技術架構。不管是後臺設定還是前臺業務功能操作，都要非常熟悉。對於模組對應的業務流程，要能很清楚的知道如何使用該模組來實現。對於非標準流程，如果需要在SAP系統上做二次開發與增強，也需要能很快找到增強點或者使用者出口。同時對於該模組與其他SAP模組之間的整合點，也要能門兒清，畢竟SAP系統是一個高度整合的ERP系統。

當然了，對於自己不專業的模組，也需要有所瞭解，能熟練掌握相關業務流程的基本操作，對其基礎配置也應該有所涉獵。

精通 2-3個SAP模組，熟悉其它相關模組的基本操作與基礎原理，足夠成為一個優秀的專業的SAP諮詢顧問。

 

 

2，良好的溝通能力與客戶關係處理能力。

 

SAP相關工作，不管是SAP實施顧問，還是從事SAP系統的運維支援顧問，都需要面對業務部門，都需要了解相關的業務流程，都需要跟業務人員保持緊密的溝通。這就要SAP從業人員具備良好的溝通能力，他們需要第一時間捕獲與識別業務需求，能以業務人員懂的語言跟業務人員討論相關方案，並在業務期望的截止日期之前完成相關的交付或者方案實現。

對於 SAP顧問而言，業務部門都是其客戶，面對客戶會經常面對來自己客戶方的抱怨，投訴或者其它各種挑戰。此時需要SAP顧問具備良好的客戶關係處理能力，能站在客戶的角度與立場上去思考需求與方案，能保持足夠的耐心與客戶溝通，最終做到客戶滿意，提升客戶體驗。

成就客戶是 SAP顧問的核心理念與座右銘，幫助客戶最佳化業務流程，提升工作效率，減輕工作量，降低企業運營成本，才能更好的實現SAP顧問的價值。

擺平客戶最主要的不是靠 SAP專業技能，而是溝通能力和客戶關係處理能力。筆者認識很多SAP專業並不資深的顧問，由於具備良好的客戶關係處理能力，得到了客戶方的高度贊同，獲得了一個又一個的專案機會。

 

 

3，優秀的外語能力。

 

SAP系統是一個非常國際化的系統，許多重要的資料與文件都是英文版的。一個SAP顧問需要保持旺盛的求知慾望，一個愛學習的SAP顧問，需要具備良好的外語能力，才能無障礙的閱讀包括SAP PA教材，標準培訓教材，SAP Library等專業文件，掌握最新的技術動態，學習最新的專業知識。

在 SAP諮詢業界，有許多SAP Global專案，外能能力強的SAP顧問能獲得加入這些專案的Offer。他們需要在這些專案裡與來自客戶方歐美總部的core team, 業務專家（SME）保持定期溝通，更好的學習到客戶方的SAP global template, 也能準確無誤的將本地業務需求傳遞到客戶方總部。

實際上，在 SAP諮詢業界，做Global SAP 專案遠比做國內企業（國企央企，民營企業等）SAP專案要來得輕鬆，來得舒服。外語能力強的SAP顧問可以活得非常輕鬆，幹著朝九晚五按部就班的工作，有足夠時間陪伴家人。而外語能力弱的SAP顧問，更多隻能做國內的民營企業SAP專案，朝九晚九不稀奇，加班加點常常有，活得非常辛苦。

 

 

以上，個人淺見，與同行共勉。

 

 

 

-完-

2022-7-18 寫於蘇州市。