這個連銷售人員都沒有的軟體公司,靠這5大策略獲得了成功

TP_funny發表於2014-09-11

這個問題的答案可能讓你意想不到。你不用投身到殘酷的競爭之中,也不用沒日沒夜的工作,更不用快速行動和顛覆創新,甚至不用絞盡腦汁,想法設法地登上科技媒體頭條。

事實上,你的公司可以發展的非常緩慢,而且始終保持在較小的規模,甚至用不著PR部門(沒錯,是真的)和內部員工的支援。簡而言之,這其實就是Basecamp公司與眾不同之處,也是他們獲得長期成功的祕訣。

Basecamp總部位於芝加哥,公司原名為37signals,是軟體即服務行業中的先驅者。該公司的產品是基於Web的專案管理應用程式,實際上,一直以來Basecamp都非常低調,他們僅靠月訂閱使用者,每年的收入就達到了數百萬美元。最關鍵的是,他們沒有一名銷售人員,媒體也沒有大肆報導過,而且廣告也很少見,甚至沒有獲得過外部資金的投資。(好吧,實際上在2006年,亞馬遜創始人傑夫貝索斯對該公司做了一筆私募投資,但是具體金額沒有對外披露,當然啦,Basecamp公司表示,在過去的數年時間裡,該公司已經拒絕了超過100家風險資本和私募公司的投資。)

從一開始,Basecamp就擯棄了“要麼做大,要麼回家”的行業傳統趨勢,基本上,這種行業趨勢會讓企業呈螺旋式增長髮展。不過到目前為止,Basecamp運作的簡直是難以置信的好,或許,他們所堅守的信條反而能夠更好地引導科技行業趨勢------“保持小規模,從本地做起”。

Basecamp公司成立於1999年,當時他們只是一家由三個人組成的網頁設計公司,而現在,該公司員工數量已經達到了44人。Basecamp表示他們的產品可以幫助全世界“數萬家”公司組織、跟蹤、以及協作各種專案。

筆者和Basecamp公司聯合創始人兼執行長Jason Fried取得了聯絡,希望能夠探詢該公司如何在未來15年內依舊保持成功的祕訣,在此,他給出了五個不同尋常的戰略:

1.告訴你的客戶你能為他們做什麼,不要展示給他們看。

當Basecamp公司在1999年推出自己第一個網站的時候,Fried表示,科技行業裡面絕大多數公司所構建的網站內容都十分繁雜,上面無一不是充滿了各種圖片,以及自己的工作案例。

而Basecamp公司並不是這樣的,當時他們還叫37signals,在他們最初的網站上,該公司選用了一個空白登入頁面。上面沒有網站背景,沒有圖片,也沒有標語。這個網站只向人們展示了一件事兒:一個簡短,時髦的列表形式宣告,直截了當地告訴人們,公司極具線上設計理念和設計智慧。

“這種方法,其實就像是一個避雷針,”Fried說道,“有一些人可能會說,你根本做不了這一行,因為如果你不給別人展示下之前的工作,那麼就說明你無法提供網站和設計服務。好吧,或許他們說的沒錯,實際上,我們可以展示出來,其實我們之前也這麼做過。”

不過,正是採用了這種大膽的“只說不展示”方法,讓Basecamp公司從一開始就吸引了正確的客戶群。這些客戶會通過網站和Basecamp取得聯絡,並主動找到他們,而公司只會對潛在客戶展示自己的工作案例。

“我們並沒有把自己的工作展示給全部客戶檢視,我們向他們展示了我們的創意和想法,而客戶也願意相信我們所說的,和我們所做的。我們做法的確不同於其他公司,因為這相當於客戶給了我們一個‘許可’,可以讓我們去做一些與眾不同的事情,而在未來十五年時間裡,我們還會繼續堅持下去。”

2、允許你的員工在他們想要待的地方工作,世界上任何一個地方都可以。

雖然Fried也意識到遠端辦公並不適合所有人,但是他仍然直言不諱的呼籲,公司應該招聘自己能找到的最出色的人才,不要考慮他們身處何地。“你越是信任某人可以勝任交付給他們的工作,那麼他們就會呈現給你更出色的工作成果,無論他們是否是在你眼皮底下工作。”

著名的皇冠出版社(Crown Business)曾經在2013年出版了Fried的一本暢銷書《遠端:辦公室不是必需》(Remote:Office Not Required),其中就談到了遠端辦公的崛起。他認為,擁抱遠端辦公已經越來越容易被人接受,這種模式可以讓公司接觸到最優秀的人才,雙方交流也會更加自由,相比於在傳統辦公室裡工作,這樣的生產效率反而更高。

Fried表示,很多企業的老闆總會找各種藉口不去僱傭遠端工作者,因為他們害怕這麼做會帶走自己的手上的一部分權力。“老闆的工作是去管理員工,監督、監視你的工作,如果他們看不到人(或員工),會讓管理人員覺得自己失去了自我位置,他們也做不好自己的工作了。”

而在Basecamp公司裡,你會發現根本沒有人會盯著你、或是監督你完成工作。從一開始,Basecamp公司就有一支遠端辦公的核心團隊,實際上,時至今日他們仍然保持了這支團隊,而且發展的更加壯大。你甚至無法想象,目前該公司只有48名全職員工,而且他們是遍佈在全世界30多個國家城市裡面,包括美國,加拿大,澳大利亞,俄羅斯,以及歐洲。而在Basecamp公司一萬平方英尺的芝加哥總部裡面,包括Fried在內,一共只有14位員工。

3、對公關部門,廣告商,還有銷售人員說不!

如果在你的網站上面,能夠以一種直截了當、簡明扼要、以及真心誠摯的方式,很好地定位公司的價值主張,以及你的品牌故事。那麼你永遠都不需要做任何市場營銷,或是廣告推廣的工作。

“這就是我們為什麼沒有一個銷售人員的原因,”Fried說道,“我們從來就沒有過銷售人員,但是我們卻在這種條件下,擁有了數以千計的客戶。”

在公司成立之初,Freid表示Basecamp公司的確找到了一家公共關係公司,幫助他們進行市場推廣,但是很快他們就不打算這麼做了。“我們發現這麼做並不是我們所期望的,也許我們就是這麼固執己見,我們希望和大家公開分享我們的故事。因此在放棄那家公關公司的時候,我們沒有手下留情,當然也沒有害怕。當你做到這一點時,人們就會注意你,而且你也會因此構建出一批真正忠誠的粉絲群。”

此外,與其把錢砸在市場營銷和廣告推廣上面,Fried建議可以定期釋出一些和公司有關的高質量內容,就像雜誌和作家所做的那樣。換句話說,你需要用自己獨特的方式去傳達自己的產品理念,你不僅僅是要去構建一個客戶群,更是要構建一批粉絲。採用這種方式,你就無需在廣告上砸錢了,因為人們會等待你要釋出內容,而如果恰逢你釋出新產品的時候,可以把產品資訊巧妙地融入到相關內容之中。

4、不要以自我為中心。

如果某個人整天只談論自己,那麼沒人願意去關注他,也沒人願意去關心他。為了避免產生“品牌倦怠”,Basecamp在釋出產品和服務的時候故意打破常規,他們在自己的部落格Signal vs. Noise上面,寫了很多讓當前/潛在客戶感興趣的主題,每天都吸引了大約10萬名讀者。上面有很多文章可以產生讀者產生共鳴。

“部落格幫助我們慢慢建立起了一個粉絲群,他們對我們的產品非常感興趣,就像我們在2004年推出最初的Basecamp工具一樣。我們絕大多數讀者是設計師,也有我們的潛在客戶。部落格幫助我們進行了有機口碑傳播。”

5、不要扮演一家矽谷型初創公司。

在Fried眼裡,矽谷已經過時了。那裡的投資人會給公司投上一筆錢,然後希望能在幾年之後收回回報,或是選擇上市。“對我來說,矽谷就像是在做遊戲,而不是建立一種可持續性的產品,或是一家有一致性和連續性的公司。”

Fried表示,在這種科技趨勢裡面,無論公司規模大小,都會受到這種“同質集體思維”的影響,實際上這也給那些矽谷初創公司帶來了一個“扭曲的現實”。他說道,“矽谷的泡沫,會讓初創公司很難真正去了解客戶所關心的東西。”

實際上,Basecamp公司和許多矽谷的初創公司和企業不同,Fried不要求自己的員工每週工作70、80、甚至90小時。“當你身屬其中的時候,你會發現自己一直都在,當你身處在那樣的一個世界裡面,好像會覺得廢寢忘食的工作是正常的,但是我卻不這麼認為。難道說,把員工榨得精疲力竭才算正常嗎?”

而對於“員工倦怠”,Fried有他自己的解決方案:減少員工的工作量。每年,從五月到十月,Basecamp公司會改變工作時間,每週只工作四天。這裡值得注意的,他們並不是把原來一週40小時的工作擠壓進四天時間裡,而是將32小時的工作量輕鬆融入到四天之中。Fried在自己《紐約時報》上的專欄裡這樣寫道,“這種解決方案的好處在於,當工作時間變得更少時,員工浪費掉的時間也會變得更少了。”
來自:創業邦
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