團隊成員篩選的核心祕檔:三否三拒三不動

釋懷發表於2017-02-28


團隊基礎篩選機制

在我團隊運作的整個生涯當中,我曾被無數人檢閱,也常對團隊裡的每一個成員進行過一而再、再而三的篩選。比如:我還是一個團隊小成員時,只要有一點業績瘋長就會被很多前輩關注。他們會私下來找我進行交談,瞭解我當下的處境和困境,然後根據我所說的和他們平常看到的現實來對我進行一個綜合評價。到底還是行家,每次交流只解決當下最困惑的一點,至於其他的他們總是避而不談,逼得你不得不更加努力以便獲取到更加有價值的私人典藏。

那個時候我不懂,為什麼要這樣做。有什麼話一次性就說出來多好,何必要反反覆覆,弄得每次都不盡興。直到有一天我接觸到這個核心圈時,我才發現這樣做的目的不是好玩,而是在於篩選,他們要把合適的人放在最合適的點位,以便於更好地突出他們的價值。

當我進入核心圈以後,我才發現之前我對團隊的見解和不惑,在他們看來是非常必要的一個過程。進入團隊的核心圈,我才真正地進入了這個團隊。他們非常直接地告訴我外面所有的團隊成員說難聽點都是備胎,真正最有價值、最有能力、最有可能的是我們核心圈的成員,只要大家的目的一致、念力相同,即使沒有外面的幾百、幾千人,照樣可以在非常短的時間內重新凝聚一支團隊。

我並不懂這句話的用意,只是納悶明明有這麼大的團隊,幹嘛還說他們都不是。前輩這樣告訴我:“你還小,不理解沒有關係,你只需要記住團隊的核心不是在於人數的多少,而是具有相同信念和目的的專業人員有多少。如果將一個團隊比喻成人,那麼這些有能力的共同願士就是他的靈魂,是他們共同的念力和決心造就了一個偉人的崛起,提供了一個強而旺盛、源源不斷的精神原力。說簡單些,那就是團魂,有了它你將無往不勝,只管奮力前行!”

我費了很大的勁也不是很明白前輩和我分享的用意,後面前輩看我的神態確實迷迷糊糊、懵懵懂懂。嘆了一口氣說:“忘記了,你還小又沒有經歷過什麼,不懂很正常。你就記住這個原則就好了。”說完他給了我一個三不原則(這三不原則,就是今天我和大家分享的主要內容)。

三否三拒三不動



簡單的七個字,涵蓋了整個團隊成員篩選的核心祕檔。接下來,就讓我來和你分段分享吧。

一、三否

1.1無精打采

什麼叫做無精打采,說簡單點就是提不起勁頭,精神萎靡。這種型別的人你一見到就會立刻有所反應,要麼你會被他的精神同化,要麼你就會感到非常厭惡。

我就有過一個這樣的團隊成員,那是我第一次應聘、第一個錄取的團隊成員。看到對方的第一眼,打扮時尚、穿著小西裝英姿颯爽的就坐在了我的對面。經過交流才知道對方是個大學生,說話談吐雖然薄弱但好歹思路清晰,就是在交談中喜歡雙手支撐桌椅、身體前傾。那個時候我才17歲,對於人們之間最基本的社交只有一個概念,認為他是表示真誠的意思,所以也沒有做多感想,也沒有細緻觀察就準了他的面試。

因為剛上任的原因,需參加各種集訓和實地培養,也就沒有怎麼關照他。只是知道他在網路上的狀態激情而又幽默,只是太能拼了,經常都看不到對方的訊息。後來跟他一起做事的人跑來找我說想要調離,心中不免有點納悶,大家都在努力,怎麼就你想著離開呢?當天下午就跑到了他們的工作室,一看傻眼了都。整個工作室的氛圍煙霧繚繞,大家雖說都堅守在自己的崗位,可看哪個狀態都是心不在焉、對著電腦發呆。

我很生氣,網路上的大家都是如此激情,怎麼到地面上反差如此之大呢?可我又能怎麼辦呢?第一次當管理,很多東西不懂不會,再加上年齡比較小,沒有什麼經歷。大家都不是很信服於我,所以我只能調整心態詢問原因。後來還是當初來找我調離的那個夥伴告訴我,剛開始大家都還好好的,當他(我推薦的成員))來了以後就變了。

大家看到他拿無所謂的精神狀態,每天睡到十一二點才起床,然後就在群裡互動互動,喊喊口號,也可以得到大家的認可和表揚,心理不免有點憤憤不平。最後在自己做市場的過程中,第二個人開始鬆懈,最後就都成這個樣子了。

一個團隊在起步的初期,正是需要激情的時候。因為什麼都沒有、什麼都要重頭開始,所以更加需要有激情和狀態的團隊成員。一個沒有激情、無精打采的人進入了這樣一個初創團隊,就等於一個狗屎進入了一鍋粥裡面。壞的不僅僅是自己,更是一個團隊。另外最重要的是團隊前期大量的投入,需要更多的精力。如果沒有充足的精力面對,很容易就會讓自己處於負面情緒的邊緣。

1.2唯唯諾諾

這種型別的人,是最容易受到影響的人群。因為他們不懂得什麼叫做主見,只習慣於順從強勢者的意願,尤其是當一個團隊的整體氣氛開始下沉時,他們會變得更加順從。

當然,這種型別的人,一般在見面的第一眼中就可以判斷出來。為什麼?很簡單他們自身散發出來的氣場暴露了他們的身份。一個唯唯諾諾、沒有主見的人是沒有什麼氣場的,他們在和你對話時很少會抬頭直視你的眼睛,就算直視了也會很快的忽視過去、看向別的地方。

如果覺得第一眼的直覺不算什麼,那你可以嘗試問問他們問題。比如說自己平時最喜歡喝的茶飲。作為一個有自己想法的人,他會很快的說出自己的喜好,咖啡太苦不喜歡、喝茶太澀不喜歡;而作為一個習慣於順從的人,他會沉默一會兒,然後告訴你,都可以接受。
在團隊當中,這種型別的人常備稱為附庸者,也就是所謂的爛好人。沒有什麼主見、認可你所有的觀點,當你說你又更好的觀點時,他們還會告訴你他不懂,但沒關係都差不多,你喜歡就好。

一個優秀的團隊成員必須是一個優秀的銷售人員。雖然銷售人員沒有必要非得靠著強硬的工作態度來獲取成功,但對於一個優秀的銷售人員來說,真誠而又果斷是無可或缺的成長必備要素。

1.3答非所問

小A,是跟我很久的一個夥伴。遇到她可以說是我最大的幸運。我從來沒有遇到一個這麼有緣的朋友,我們兩個人出生經歷相似,都是在很小的年齡就進入社會為夢想努力。只不過她和我選擇的道路不同,她是從最基礎的工作開始幹,一步一步往前行;而我則是比較幸運,一出來就在創業。雖然前期過得比較苦,可後期還是挺不錯的。團隊事業嘛,當團隊做起來了,自然也就一勞永逸了。

可伴隨著長時間的接觸,漸漸也發現了對方的一些細節性錯誤,答非所問,這點就很是讓我頭疼。這也不夠怪她,畢竟年齡小,進入社會早,又沒有碰到很好的老師和朋友教,所以聊起天來,總是說她自己想要說的話。

比如,我問她:“今天晚上的目標大家都已經挑選成功了,你是要多少的目標總額呢?”她會告訴我:“她要問問團隊裡的人,再給你答案。”;再比如我問她:“這周業績你這邊下滑的這麼厲害,是出現什麼問題了呢?”她會非常直接地告訴我:“團隊裡很多人都在忙著談戀愛,怎麼去解決。”

長此以往,形成了一個惡性迴圈。我問的問題總是會被她理解成為另一個意思,然後和我闡述前因後果。雖然我們是很要好的朋友,可不管如何在工作之中她還是我的下屬。作為一個帶領一千多人團隊的創始人和團委,我沒有那麼多的時間去解決這種瑣碎的小事。在公事之中,我要的是結果和解決方案,扯來扯去問題永遠難以得到解決,而我也沒有那麼多時間浪費。

二、三拒

前面的三否是指在進人的過程中,就要做好最基本的人才篩選,而現在的三拒講的是當你的團隊增加了新成員以後,你需要再次做的一個刪減過程。因為不是所有和你合作的人,都適合和你一起走下去。

2.1浮躁多動

團隊事業不像其他事業那麼簡單,因為它除了要求你會做事以外更加要求你會做人。在這裡就產生了一個常見的誤區,那就是很多人都會為了一時的效率而肆意擴招。他們認為人數越多、成交金額越大,就越可以在最短的時間內得到創始人的關注和照顧。

為了得到他人的注目,而將自己陷入了盲目和盲從的漩渦當中,這真的很不必要。就拿我來說,以前我以為我能夠在短短的一年半時間裡,憑藉著團隊的優越成為公司的主任,是來源於我的能力和執著。在一次實體地面的授課培訓中,公司的副總和我私聊後我才發現,他們真正看中我的是年齡不大(18歲),但卻有這麼強的忍耐性。在最不能吃虧的年紀,為了一份事業努力提升、為了一個成長不斷超越自我的耐心。

我跟其他很多人比起來,不是最好的,可我自己知道我是一個願意時時刻刻都去努力的人。只要我在做,我就有信心把它做好,並且還能把它做到強大。我知道你想要在一個團隊裡往上走,獲得更好、更加優質的資源,但請你能夠別太著急、剛進來就拼命的往自己身上攬責任和擔子。你如果沒有做好,反而會適得其反。

2.2著急吃肉

前段有分享到團隊事業除了會做事,更重要的是會做人。你都只是一個剛剛進來的小菜鳥,連碗裡是什麼都不知道,就學著人家想跑到前面去吃肉。萬一碗裡的不是肉、是空氣怎麼辦?

我說的是真的,碗裡放的不會是肉。為什麼呢?我曾經也問過我師傅這個問題,人家都已經加入這個團隊了,並且這麼努力地為自己證明,你幹嘛要在他們快要得到碗裡的食物時把碗臨時換成空碗。師傅很開心地告訴我說“好玩啊”!你觀察觀察那些,剛進來的小菜鳥,你仔細看看他們盯著碗裡的眼神。為了一份小小的食物就將自己全部的本事貢獻出來不是聰明的表現,更多的是愚蠢。他們目的性太強了,或許會是一個很好的銷售員,但絕對不會成為一個優秀的團隊領導人。

越是臨時的小事,越能看出一個人的本性品質。師傅告訴我,現在這樣操作的目的不是為了打擊他們的積極性和無病式地自找樂子。團隊裡是需要狼,最好是野狼。他們勇猛無比、不受約束,只要是自己想要的就一定會得到。可我們現在通過三拒找的不是狼,而是狐狸。一個能夠輔助你前行的軍師或臂膀。他們不需要有很強的能力,但他們一定要會懂得做人。

這就是這次刪減的目的,為自己團隊的核心圈挑選新的支柱。

2.3怨氣太重

我說過這次刪減的目的,是為自己的核心圈輸送新的新鮮血液。通過上面的一次測試,一是為了找到一批野狼;二是為了找到一些狐狸;三則是直接過濾一些潛藏在團隊裡的禍害。

你以為我要給你吃肉,結果是一個空碗。試想下當你面對一個你以為必然的結果、可事實卻不是的時候,你會怎麼辦?你會很憤怒,想要來質問我到底是想幹什麼。但還有一種人,他們會直接大聲的哄叫,為什麼?憑什麼?他們滿肚子的怨氣,他們認為團隊耍了他。
有怨氣是好的,證明你是一個有情緒的人,而不是一個盲目的順從者。但當一個人怨氣太重,因為一次沒有得到而否定一切的時候,這個人就沒有存在這個團隊的必要。因為在團隊裡,不可能事事都會讓某個人順心。

團隊是一群人組建而成的,懷著同樣的一個目的,大家聚集在這裡相互學習、相互配合為的就是有一天可以出人頭地。但在一個團隊當中不可能事事依你,很多時候團隊的創始人和負責人他們都只能站在團隊的整體狀態下做出某種指令。有可能會損害你的利益、讓你分擔你的成果。我知道你會生氣、心懷怨氣,可換一個角度來想,這樣做的目的也是為了提升你的團隊影響力,一時的損失為的是後續的榮耀。

三、三不動

通過三拒的篩選,你已經知道一些人大概的內在狀態和外在條件,這個時候我們就要準備用人了。將適合打前陣的人放在前頭,適合開槍的人派發槍支,適合突擊的人指導計謀。把每一個人用在最合適的點位,才是一個強大團隊的必備技能。

但要注意了,在個人員分配的過程中,我們還要再刪減一次,而這次的目的是為了提高團隊的整體效率。

3.1自主能力差

團隊最重要的就是大家相互配合、相互合作。當我們為了同一個目的而一起發力時,這個時候就尤其考驗個人的忍耐能力。有一句老話說的挺好的,它說創業者要“忍得住誘惑、守得住寂寞”。

每到月初,團隊總是會為了大家能夠有更好的結果而要求每個人都必須制定個人目標。有的時候是自己給自己下達目標指令,不過也有時候是團隊整體要去完成某一個目標數字。小B是我在團隊初期遇到的一個可培養人才,雖然年紀輕輕但已經積累了足夠多的個人實戰經驗。他曾開過實體店、賣過流量卡、跑過業務員也當過公司的部門經理。可以說是有一定的社會經驗,跟我在一起做了一年的團隊,整個團隊人數加起來才有一百人。你是說他不努力嗎?事實上他很努力、非常認真。每天八點起來推廣、銷售一直到凌晨才結束工作。他沒有什麼私人時間,整個時間都奉獻給了團隊。可他為什麼還是一無所成呢?

原因出在了他的自主能力上,他無法有效地解決問題,不管是自己的還是他人的。每當遇到事情的時候,第一個想的就是來找我,問我怎麼解決,該怎麼辦。一而再再而三地教不會,那就沒有辦法只能放任了。

3.2合作能力弱

我說過團隊的核心在於相互配合、相互合作。如果一個人的團隊合作能力弱,那就很難在團隊事業當中發揮自己有效的價值。所以在這樣的一個環境下,我們要儘可能地規避,避免讓不合適的人站在不合適的位置之上。

3.3主觀思想重

前面說的是技能,這裡說的就是人的一種思考方式。它與“客觀”想反,意思就是遇到事情只憑自己的感情去看待事物,並作出結論、決策和行為反應。要知道團隊是不同的人共同組建而成的,當問題發生時肯定是來源於大家的思想價值觀產生的現實衝突。

比如說小A和小B吵架,因為小A成交的客戶小C原來是小B的客戶。如果是你面臨這個狀況,你第一個想到的就是小A搶人家的客戶,接著就會去數落小A的不對、安慰小B別難過。可事實真的是這樣嗎?經過大家的口述瞭解,你才發現原來是客戶自己要去和小A合作的,因為小B是一個非常囉嗦且不負責任的人。

如果在這件事情上,憑著他們說的一句話,就直接做出來結論,那勢必會引來團隊成員的氣憤和惱怒。所以在我們選擇核心成員時,請一定要記住少用那些習慣用“主觀思維”來判斷事物的人!

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