有在學習六西格瑪的小夥伴提問： SPC控制圖中有的用係數A2、D3、D4來計算控制線，有的用3倍標準差來算，到底哪個是準確的?區別在什麼？常數表中的A2、D3、D4是怎麼得來的？
其實，SPC控制圖的控制線並不存在兩種方法來計算，從理論上來說，控制線的上下限是就是3倍總體標準差（實際的分佈）。不過，由於我們一般沒辦法知道總體的標準差，所以實際上我們是不能通過3倍標準差的那些公式來計算上下限的。
例如，你可能收集了的25組資料，每組5個資料，一共125個資料，你想透過計算這些資料的標準差，再用來計算控制線的上下限，但這是不正確的，因為這個實際上是樣本的標準差，而不是總體的標準差。
你只能根據你已經有的有限樣本資料來推算出來，那就需要使用A2、D3、D4等常數，通過所知道的樣本數量和平均值來推算。
想了解更多六西格瑪工具的知識和應用方法，那就要關注 優思學院，我們會不停期解答網友和同學的疑問，提供不同的管理知識。