專案衝突是組織衝突的一種特定表現形式,是專案內部或者外部某些關係難以協調而導致的矛盾激化和行為對抗。不過,專案出現衝突,並不意味著出現了問題。專案衝突可能會導致一些壞的結果,但透過合理的管理,也能引導這些衝突的結果向積極的、協作的而非破壞的方向發展。
?這些衝突又是從哪裡來的呢?從衝突的指向來看,並按照強度從大到小排列,主要有進度衝突、優先權衝突、人力資源衝突、技術衝突、管理程式衝突、成員個性衝突和費用衝突這七個方面。
1.進度衝突
企業專案之間爭奪最為激烈的資源,是時間。在專案進度符合質量要求的基礎上,專案經理在專案進度方面存在著最大的壓力,進度衝突之所以被認為是強度最大的衝突,是因為在專案其他方面的衝突,最終都會反映在進度上。
2.專案優先權衝突
所謂專案優先權,是指在專案資源不足的情況下,企業在多個專案之間對資源分配的優先順序。有時候,企業因為缺乏對專案優先權定義的經驗,經常會出現“會哭的孩子有奶吃”的情況,很可能會導致關鍵專案延期而“貽誤戰機”,也會導致各部門、團隊之間的資源爭奪情況愈演愈烈。
3.專案人力資源衝突
這種衝突往往來自專案團隊和職能部門之間對於人力資源的爭奪,如果企業組織不進行合理的改變,或者無法適應靈活機動的要求,人力資源方面發問題就會很難消除。另外,職能經理如果不能做出正式承諾來服務專案團隊,這種情況對專案的進展也會非常不利。
4.技術衝突
一個專案的團隊成員往往是由不同職能的成員組建而成,因此,他們看待專案的角度也會有所不同,對實施方案所需的技術也會有不同的理解。這些不同技術或對技術的不同理解,將導致專案整合的困難。此外,專案在某種程度上都具有創新性,會碰到很多技術方面的難題。
5.管理程式衝突
的特點,與企業日常管理運營有著很大的差別,每一個專案都具有獨特性,因此也要求專案團隊需要採取不同的管理程式,來應對專案。這是一種無形的挑戰,但不得不對其重視,將企業管理運營和專案管理運營混雜在一起,很可能會造成更多的問題。
6.專案團隊成員之間個性衝突。
在面對同一件事情,人們個性上的差異,會導致處理方式千變萬化,這時候衝突就產生了。雖然個性衝突沒有其他的衝突來得激烈,但處理這些衝突卻比較困難。很多時候,個性問題容易被當成技術問題、溝通問題,例如技術人員之間對於技術問題的爭執,背後真正的原因是個性衝突,而非技術或溝通問題。
7.專案費用衝突
專案費用衝突包含了兩種情況:
一是沒有足夠的、專門的專案費用;二是專案費用挪用不能及時到位。和專案進度衝突一樣,費用衝突也是專案管理中最為基本的衡量指標之一。
總得來說,專案衝突是無法避免的,但並不是完全無解。知己知彼方能百戰不殆,當我們瞭解了這些常見的專案衝突原因,我們可以透過閱讀
,讓專案順利地進行下去。
常見的7種專案衝突的主要原因
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