寫給移動網際網路創業者們的一份信

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這是創業最好的時代

今天，所有行業面臨變化的十字路口。供求關係在微妙地發生變化。多數情況下，你會發現滿足同一需求的商品品類如此之多。產品同質化非常非常嚴重。競爭趨於白熱化。這標誌著工業化大生產時代已經結束。服務型經濟、個性化經濟已經來臨。客戶需要像上帝一樣伺候，需求被進一步細分以更好地滿足。而網際網路這樣的工具讓你為海量客戶提供優質的服務（甚至可能是非常個性化的服務）成為可能。

資訊科技並不是一上來就像今天這樣影響著人們的生活。像所有的變革一樣剛開始的時候它很幼稚。像房子一樣笨重的大型機、純文字版的網路遊戲 —— MUD，這些東西用今天的眼光看難以理解它們竟然存在過。幼稚期的網際網路是個獨立的行業（今天大家也還習慣這麼說），以滿足人們的娛樂和辦公需求為主體方向。這個時期的網際網路經濟我們稱之為“虛擬經濟”，它和實體經濟是條平行線，雙方井水不犯河水。但網際網路的十年，形成了今天的 BAT 三巨頭，虛擬經濟的生態環境基本確立。移動網際網路創業的機會主要來自“網際網路改造實體經濟，對實體經濟各行業產生顛覆性改變”。10年後不再有傳統企業和網際網路企業之分。所有企業都將會是網際網路企業。網際網路不再是一個獨立產業，而是像電力一樣成為整個社會的基礎設施。今天所有行業都面臨移動網際網路帶來的新機遇。變不一定生，但是不變一定死。

隨著網際網路從虛擬經濟走向實體經濟，今天的競爭格局變得非常複雜。新三國演義正在開演。哪三國？一國為“網際網路巨頭”，優勢是網際網路工具使用嫻熟，但因為要進入新領域，對業務的理解還需消化。一國為“傳統巨頭”，優勢是有既有客戶，業務嫻熟，但作為被顛覆者的代表，它的劣勢也是業務嫻熟，可能存在思維慣性。最後一國為“新興創業者”，它的優勢是行動快，有想法，但缺陷也更明顯，體量太小，和前兩者較量，讓人不自覺有 “螞蟻撼大象” 之感。

這是最好的時代。一個前所未有的所有行業同時大洗牌的機會。創業機會如此之多。這也是最壞的時代。競爭前所未有的殘酷。產品的同質化如此嚴重。使用者如此苛刻，稍不滿意就離開了。與巨頭相比，創業者的確顯得非常非常弱小。這難怪有某些投資人擔憂，移動網際網路是不是根本沒有什麼“大機會”，看起來巨頭已經佔據了所有重要的位置。但與人們的直覺相反的是，統計表明行業的壟斷企業更替變得越來越頻繁，大企業的統治週期越來越短了。今天要想建立一個百年企業並不容易。

網際網路巨頭、傳統行業巨頭、新興創業者三國鼎立的局面，催生了一個新興的產業 —— 創業扶持產業，或者叫企業服務產業。為什麼今天那麼多的VC，那麼多的基金？為什麼今天那麼多孵化器？為什麼移動網際網路時代，同時也是雲端計算的時代？無它，這些都是創業扶持產業（企業服務產業）。從社會意義來說，創業扶持產業的成熟度，決定了社會的創新能力，也在相當大的程度上決定了這個國家的實力。

新三國演義不僅僅是產品和服務的競爭，同時也是一場人才戰爭。在以前只有一個新興的行業叫做網際網路行業需要 IT 技術人才。但如今所有的行業都需要網際網路化，都需要 IT 技術人才。今天人才供需關係的天平極度失衡。現狀是，網際網路巨頭囤積人才，傳統巨頭從網際網路巨頭挖角，而創業公司招人空前的困難。當然，困難的同時通常伴隨著巨大的機會。人才戰爭將改變很多東西。

將面臨哪些機遇

機遇之一是 IT 技術人才的培訓教育行業。為了解決天平的失衡，我們需要產生更多的 IT 技術人才。基礎的 IT 技能培訓、定向 IT 人員（特定行業的特定崗位）培訓都有潛在的市場。

機遇之二是獵頭行業。以前獵頭主要為網際網路巨頭提供高階人才。但是今天更大的市場也許是為眾多創業者提供普通人才（甚至是實習生）。當然前提是獵頭需要改變傳統的工作模式，可以非常好地建立人才和企業之間的溝通橋樑，並提升企業找到合適人才的效率（時間效率和成本）。

機遇之三是遠端協同。我相信今天絕大部分團隊對遠端辦公仍然非常陌生，甚至會有很大的牴觸。但是今天遠端協同已經具備技術上有可實施性，需要打破的是團隊的既有習慣，以及尋找更好的遠端協同工具。一旦接受遠端辦公的做法，企業就開啟了一扇門，不再只是區域性於某個地區招人，我們可以在全球任何一個地區尋找合適的人才。企業因此獲得的收益將非常顯著。所以遠端辦公將是一個不可阻擋的潮流。

機遇之四是外包服務化。以前人們對外包的理解是技術外包，也就是把一個子業務模組外包給一個外部團隊。技術外包有很大的隱性成本（你得接手外包的模組然後維護它），並且有極高的失敗率。開源是外包發展的第二個階段 —— 眾包。開源仍然屬於技術外包，但是它並非外包給一個團隊，而是包給整個開發者社群。開源的形態決定了它更適合基礎設施外包。開源專案的需求越普適，受關注的可能性就越大，成功的可能性也越高。但開源仍然屬於技術外包，因為使用開源專案遇到的問題和產生的後果，你需要自己去承擔。雲端計算和開源類似，屬於基礎設施外包，但從外包角度來說是一次革命性的變化：從技術外包轉向服務外包。服務外包對結果負責，這顯著提升了企業的運營效率。但我認為雲端計算只是服務外包的第一個階段，下一步必然將出現業務的服務化外包。業務服務化外包是指，各個行業都會出現業務的技術運營方（含業務程式碼的開發和服務的技術運營）和業務運營方（也就是拉客戶以及客戶關係維繫）分離。一個典型案例是賣機票的網站。並不是所有買機票的網站都需要自己去開發機票網站，他們可以共享同一個服務供應商提供的業務系統，只是調整下網站的外觀，配置下企業的銀行賬號，這個公司就可以開展業務，對外賣機票。業務服務化的結果是二三線的企業將共享技術人員，它從根本上解決了 IT 技術人才供給不足的矛盾。

移動網際網路化的程式會持續多久？曾經有觀點認為移動網際網路會重複PC網際網路的程式，只是會加速整個演進過程。但是今天人們已經清晰意識到兩者有著本質的不同。移動網際網路的根源不是手機顛覆PC，而是網際網路顛覆傳統經濟體。我個人認為，這場三國演義是場持久戰，至少會持續十年以上。從來沒有那麼多行業面臨挑戰，這個機會前所未有，困難也是前所未有。沒有一個顛覆可以在短時間完成，演進過程會在各方錯綜複雜的利益角逐中摸索前行。