通過學習瞭解人的需求層次和激勵理論方法，可幫助我們更好的認知自身，認知人的外在、內在驅動模式。對於我們的個人成長、團隊管理、家庭教育、產品設計...等等，都有重要的參考和指導意義。
- 馬斯洛需求模型，5個需求層次：生理、安全，歸屬、尊重，自我實現。https://www.cnblogs.com/anding/p/15649194.html
- 雙因素理論，保健因素、激勵因素。
- 驅動力3.0，生理需要、外部驅動、內部驅動。
1、馬斯洛需求模型
亞伯拉罕·馬斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) ，美國社會心理學家、人格理論家和比較心理學家，人本主義心理學的主要發起者和理論家。馬斯洛認為，人類價值體系存在兩類需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變弱的本能或衝動，稱為低階需要和生理需要；另一類是隨生物進化而逐漸顯現的潛能或需要，稱為高階需要。
馬斯洛在1943年發表的《人類動機的理論》（ A Theory of Human Motivation Psychological Review）一書中提出了需要層次論。該理論的核心包括3個基本假設、5個需求層次。
3個基本假設：
- 需求產生動機引發行為：人要生存，就會有需求，需求能夠影響其行為。只有未滿足的需求能夠影響行為，已經滿足的需求不能充當激勵手段。
- 人的需求可以按照重要性和層次性排序，從基本（生存）需求到複雜精神需求。
- 當人的低一級的需求得到最低限度滿足後，就會追求高一級的需要，如此遞進上升，高層次需求會比低層次需求具備更大的價值和上升空間。
5個需求層次：生理、安全，歸屬、尊重，自我實現
- ❶生理（Physiological needs）：吃穿住性、睡眠、生理平衡等基礎物質需要，個人生存的最基本需求。
- ❷安全（Esteem needs）：人身安全、健康保障、財產安全、家庭安全，心理上與物質上的安全保障，也屬於基本需求。
- ❸歸屬與愛（Esteem needs）：友情、愛情、社交關係，社交類的情感需求。人是群居動物，需要群體的歸屬感，需要同情、互助和認同。
基本需求：前面三種生理+安全+歸屬與愛，歸類為基礎需求，是人的原始需求，是必不可少的。主要通過外物來滿足，也就是說可以外部激勵來影響行為。
- ❹尊重（Esteem needs）：外部尊重、自我尊重、信心、成就，對自我存在、自我價值認同的需求，包括外部的認可與尊重，自己內在的自我尊重（自尊心）。馬斯洛認為尊重需求的滿足，可以使人充滿信心和熱情，充分體驗到自己的價值。
- 自我尊重表現在有信心、能夠獨立自主、能勝任、有實力；
- 外部尊重表現為身份、地位、威信，受到他人的認可、尊重和信任。虛榮、愛面子都是尊重需求不太健康的強烈表現。
- ❺自我實現（Self-actualization）：道德、創造力、自我追求。通過自己的努力，實現自己的理想，從而對生活和工作從內心感到有意義的自我實現。
- 能接受自己也能夠接受他人，解決問題能力強，自覺性高，善於獨立處事，能承擔壓力、激發潛能。
- 屬於高層次精神層面的需求，也包括創造力、想象力，一種自我心理狀態得到充分滿足後的崇高表現。通常在完成一件具有挑戰、很有意義的事情後體驗到的，就是通常所說的“成就感”。
1954年，馬斯洛在《激勵與個性》一書中探討了他早期著作中提及的另外兩種需要：求知需要和審美需要，他認為這二者應居於尊敬需要與自我實現需要之間。
- 求知需求：讓自己的能力和認知相匹配。
- 審美需求：對美的追求。
高層次需求：尊重+自我實現，高層次的成長性需求，鼓勵人去激發潛能，追求更高的人生價值、社會價值。由內部驅動，激發內在的潛力。高階需求有時候會超過低階需求，就是說有時會為了高階需求而放棄低階需求。
2、需求層次的理解
馬斯洛需求層次理論提出後在學術界本身就存在爭議，其本身並不是十分嚴格，但這不妨礙他的價值，絕對肯定或絕對否定都是不恰當的。還是有很廣的適用性，他反映了人的需求和行為的基本規律，對管理和人員激勵有啟發作用，不要生搬硬套就好。
5種需求層次是由低到高依次遞進的關係，但他不是完全固化不變的。必須認識到需求的多樣性、可變性，而且作為主體人的主觀能動性及複雜性。不一定是必須由低到高，可以自主選擇重要的需求層次。有時會因高階需求而放棄低階需求，如宗教信仰，如追夢少年，如為了名族獨立、家國復興而無私奉獻的精神等等。
人在同一時期一般只有一種需求佔支配地位，對行為其主要作用。實際上由於人的複雜性、同一時期也會有多種需求並存，相互影響、相互矛盾。所以對個體而言，要因人而異，不同的人對需求是千差萬別的。
不同年齡段的人對需求的側重也不同，據研究表明，兒童階段更依賴於生理需求，青少年階段對尊重的需求是最高的，而老年更迫切的是安全需求。這對教育也是有一定指導意義的，兒童階段更多需要外部的刺激和約束，青少年則需要加強內在激勵和引導。
在國家社會層面，大多數人的需求層次結構，與社會經濟水平、科技水平、文化和教育水平有很大關係。比如發展中國家的人對生理、安全需求比重更大，而在已開發國家，高階需求佔比會更大。
網友“陳獨秀”先生認為應該多加一層更底層的需求“電源+Wifi”，雖然看不太懂，但是好像很有道理。
3、總結應用
在管理和教育上，需求的分析和應用要因人而異，基於規律分析個性，針對性的制定激勵策略。對於個體來說，無意識的動機比有意識的動機更重要，通過適當的引導和技巧，可以把無意識的需要轉變為有意識的行為，從而起到引導和激勵的目的。
- 胡蘿蔔+大棒的獎懲措施，就是基於外部刺激的激勵，人的天性是會趨利闢害的，但這種激勵要慎重使用，要認識到他的負面影響（在後面系列文中有述）。
- 公開的表揚、肯定鼓勵、榮譽就屬於高階需求的應用，在管理和教育上，要重點研究使用。
- 獎金激勵、績效激勵，就是基礎需求和高階需求結合的激勵，也是可以重點研究使用的。
- 據調查，有相當一部分人離職是有一個奇葩的“上級”，不被尊重、不被信任，甚至“職場霸凌”，這是一種畸形的職場關係，註定是不長久的。
在產品設計上，需求層次也是同樣有很多相關的應用和價值。
- 如餓了麼、滴滴等App是滿足人的基礎需求，是長期剛需的行業。
- 如很多應用中的排行榜、會員標識、等級特權、點贊功能就是利用人的歸屬和尊重的需求。
- 基礎需求是剛需，高階需求是追求，因此現在很多APP都融合了多種需求，就是為儘量的多獲取使用者粘性。如網易雲音樂，支付寶社交，抖音快手等等。
- 在軟體設計中安全需求也是基礎需要，如刪除提醒、重要操作的多次確認、回收站等，都是對安全需求的保障，如果沒有這些功能，使用者使用的時候會很沒安全感。
參考資料
- 一文讀懂“人本主義心理學中洞察人性”的馬斯洛需求層級理論 http://www.woshipm.com/pd/4439304.html
- 馬斯洛人類需求五層次理論：https://wiki.mbalib.com/wiki/馬斯洛人類需求五層次理論
- 馬斯洛：需求層次理論（Processon）：https://www.processon.com/view/619230070e3e744ad44426b0
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