- 原文地址：Why UX, UI, CX, IA, IxD, and Other Sorts of Design Are Dumb
- 原文作者：Slava Shestopalov
- 譯文出自：掘金翻譯計劃
- 本文永久連結：github.com/xitu/gold-m…
- 譯者：zhmhhu
- 校對者：xujunjiejack,osirism
如何停止為過度使用的術語設定定義並開始工作。我的觀點如下。
你在做什麼？你在簡歷和作品集上會給自己取個什麼頭銜？為什麼是這些頭銜？我邀請你來研究一下設計的頭銜和方向是如何與現實世界（不）相關的。所以，讓我們來看看事物的當前狀態。我想你已經瞭解過各種區分 UX 和 UI，UX 和 CX，使用者體驗和產品設計等各種設計頭銜的方式。你可能已經看到了有關區分 UI 和 UX，UX 和 IxD 等設計師型別的圖表，它們很華麗。隨著時間的推移，用來展示不同設計頭銜的圖表變得越來越複雜。
這些生動反映了我想反覆研究的現象，如果你曾經搜尋過這樣的東西，你可能已經注意到他們並沒有給出答案，也沒有告訴你太多我們這些人 —— 設計師 —— 的事
在所有這些差異化圖表中總是會遺失一些重要的東西。做這些圖表的價值在哪裡？錢？社會目的還是商業目的？如果沒有考慮到任何可衡量的價值，這些圖表也只不過是為設計師提供了一個閒暇時刻的討論話題而已。對於大多數人來說 —— 那些沒有生活在畫素、字型和畫布世界的人 —— 這些都是無意義的東西。當然這對我們的客戶來講，似乎也是無意義的。
我記得當我試圖“啟發”客戶，並在他們混淆了設計術語時將目光投向了他們。現在我確切地知道是誰從地獄創造了所謂的客戶 —— 來自地獄的設計師。正如幾年前的我一樣。我們正處在我們挖掘的陷阱中。UX、CX、UI、IxD 等之間的差異不會引起非設計人員的注意。並不一定要注意這些差別，因為這種差別是理論上的。
我有一個假設，即現代的創意設計型別和主題的爆發是一種對陳舊觀念的抵制。也許我們新增描述性詞語或者用 “策略師”，“建築師”，“分析師” 和 “開發者” 取代 “設計師”是為了避免 “讓它看起來性感”。稱自己為產品設計師或產品經理（不管它是什麼意思）是一種新潮。最近產品已經成為了新的使用者體驗。這不是一個惡性迴圈嗎？“企業家” 和 “執行長” 這種頭銜已經存在了數十年，現在他們開始嘲笑我們不斷變化的工作頭銜。
如果工作的結果缺乏有形的價值，那麼無論你怎樣稱呼你自己和你的能力都沒有關係。如果設計師繪製線框、準備原型、舉辦研討會，但無法為問題提供設計解決方案，他或她就不是一個設計師。
只有當你關心他們的業務時，客戶才會關心你的工作。
那麼，設計師應該做什麼？側重於狹窄區域還是負責所有設計活動，兩者之間的平衡點在哪裡？繪製模型和影響視窗後面的世界，它們的邊界在哪裡？有一種流行的觀點認為，T 形技能對於設計師來說是最好的。這意味著設計師在某些領域具有深厚的專業知識，並且在其他設計領域具有一定的知識面。
但是，我們生活在一個怪異的時代。有那麼一群技能形狀為“丁丁”類的設計師，他們只關注於某一狹小領域而對其他相關領域甚少了解。擁有這一特點的設計師在設計過程中會缺少戰略性思考，無法考慮到最終價值。
我經常聽到，“哦，天哪，我不畫圖示。我是 UX 設計師。我將我的框架圖提交給做 UI 的傢伙”。或者，“我是負責調色盤的。商業模式的內容你最好去問下白板上的那個女孩。”接下來會怎麼樣？會有藍色按鈕設計師？（不要與紅色按鈕設計師混淆。）扁平化圖示構建師？消費者體驗地圖策劃師？便利貼收割機？Helvetica 海報開發人員？為了感受這些頭銜是多怪誕，你可以嘗試改變一些非設計職位。鋼錘木匠，機動遊艇水手，亞洲風味廚師，貝瑞塔槍士兵...
“UX/UI 設計師”聽起來像“蔬菜/胡蘿蔔沙拉”或“汽車/公交車司機”一樣尷尬。
由於設計思維現在被大肆炒作，出現了另一個問題。我稱之為技能形狀為“破折號”類的設計師。他們參與了許多設計研討會和課程，在不同的設計領域方向都有一些粗淺的瞭解，但卻不能給出任何有價值且具有複合性的產出。例如，UI/UX/Web/移動終端/桌面終端 設計師，服務/數字/產品 設計師/經理。
你可能會不同意，“理論上這聽起來很酷。但是這些流行的頭銜正是 HR 和招聘人員所追求的。”這在一定程度上是正確的。並且到某種程度上我們確實要考慮職業尊嚴。如果把我們的工作稱為“畫素移動器”或“Photoshop 操作員”是一種新潮的做法，我們還會把它放在簡歷上嗎？當然，目前的情況還不會這麼糟，但我們確實有在往這個情況發展的趨勢。
我認為，大公司在不把設計師培養成為設計師方面頗有貢獻。設計師和設計型別的大集合是大團隊進行細粒度工作分配的結果。設計師們習慣於負責自己的一小塊部分，並逐漸忘記如何用最終目標來檢驗他們的結果。我的觀點是，設計師可以專注於某個領域，但是必須從頭到尾參與到設計過程中。從俯視的角度來看，有一個通用的設計工作流程。
每個行業的方法各不相同, 但核心是相同的：研究、構思、驗證、實施。
如果我們稱自己為設計師, 我相信我們應該對整個產品的命運負責, 即使一次只做一小部分的工作。如果圖示、框架圖、版面、圖示或原型是整潔的, 但使用者看到的是一場災難, 那麼設計者就還沒有完成他們的工作。我在強調一遍。我不提倡成為一個設計通才與設計專家。只是指出我們現在存在的職業失衡和模糊。在所有工作中，各種設計職位有最不穩定的邊界]。
現在我們可以回到我在開始時提問的問題上。我們的職位稱呼是什麼？為什麼用這些詞？這裡有另一個有趣的現象。設計師們常常以他們做了什麼來給自己定頭銜。現在，頭銜越來越能夠反映出我們是如何工作的, 因為設計一個手機介面和一個微波爐沒有太大的區別。“只要你能設計一件東西，你就可以設計任何其他的東西”，方法論是非常重要的。什麼是指導我們獲得良好解決方案的步驟？我們如何衡量他們的價值？在商業上，什麼可以幫助我們賺更多的錢？
我們應該展現我們認為正確的可衡量的價值。有時設計師提出的解決方案不能立即帶來收入，但卻可以吸引一些忠實的顧客。培養使用者的忠誠和維護產品的聲譽可以在未來幫助產品盈利。任務是展示這種結果將如何實現。這就像下棋。你想到的步驟越多，獲得的聲譽和信任就越多。
設計的投資回報率是我們這個行業的基本問題之一，而我越來越感覺到缺乏它。Photoshop、Sketch、pixel perfection、customer journey maps、visual language 不會讓我們成為設計師。就像錘子和鋸子不會讓某人成為木匠一樣。當我們解決了問題和貢獻有價值的東西時我們才是設計師。
總會有人和事來破壞我們的職業聲譽。有一個流行的段子說，總會有人能夠做到更廉價、更糟糕。幸運的是，我們可以做很多簡單的事情來支援設計師的正面形象。
1. 明確而簡潔地宣告你的工作
經過幾十年的發展，只有“設計師”這個詞保持不變。如果你在“設計師”之前寫下任何文字，檢查他們是否可以在十年左右時間內保持相關性。謹防提及某種特定的工具或方法，因為這會讓你看起來能力有限。在任何時候，嚴肅的、成熟的客戶都不會尋找框架圖藝術家和按鈕創作者。他們是需要可以征服市場、解決問題和為公司創造盈利的人。如果你是他們中的一員，你就掌控了變化。專門研究某些東西，直到它成為理解整個業務的障礙，是很好的做法。
2. 我們的工作不單是作品的展示，更重要的是增加產品價值
你可能會發現許多工作缺乏有形的價值。哦，我從我自己的經驗中知道。嘗試“將金融應用程式的註冊增速提高 2 倍”，而不是“為金融應用程式設計更好的外觀和體驗”。對於“物流 VR 概念設計”專案，考慮“可節省高達 40% 的交付成本的 VR 概念”。價值可以是金融回報，增加收入或節省支出。也可以是社會回報，改善人們的生活。“我完成的”比“我做的”更強大，更強調結果。
3. 收集並建立設計影響結果的證據
客戶將永遠挑戰我們的設計工作並質疑我們的建議。而一個專案越大，依賴未經證實的設計就越容易冒險。因此，我們應該從設計對商業和人員的影響的案例中學習有用的東西並創造這種案例。最近的一個案例是 Forrester 的關於設計思維技術如何影響 IBM 經濟績效的研究。
另一方面，有一個關於設計價值的廣泛流傳的謬誤。很難將設計從所有活動中單獨剝離出來，並說出類似這樣的話“設計師一週的工作可以為我們的業務帶來 1 萬美元的收入”。有一個廣為流傳的假訊息指出，“在設計上投資1美元可以帶來 100 美元的收入”。這個想法通常不會在與之相關的書中存在。我們提到的這些未經證實的事實越多，就越會走向“藝術家”的歧途。設計師的責任是用研究資料取代謬誤。
最後，附上 “visual basic之父” 最近釋出在 tweet 上的一句話。
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