win10系統遇到問題時獲取幫助的方法

　　在使用win10系統過程中，不可避免的會遇到這樣那樣的問題，那麼這個時候遇到問題時要如何獲取幫助呢，其實我們可以透過獲取微軟客服的幫忙，接下來給大家分享一下win10系統遇到問題時獲取幫助的方法吧。

一、萬能的F1幫助鍵

　　任何時候、任何地點，在Windows10的任何介面遇到問題了，都可以嘗試按一下F1鍵，一般都能顯示相應的幫助資訊。

下面舉幾個例子：

1、在Win10桌面按  F1 鍵，會開啟Microsoft Edge瀏覽器顯示“如何在 windows 10 中獲取幫助”搜尋結果頁，首個搜尋結果就是“Microsoft 幫助和支援”網站的《如何在 Windows 10 中獲取幫助》幫助文件；

2、在Microsoft Edge瀏覽器視窗按  F1 鍵，會開啟“Microsoft Edge 幫助/支援”頁面；

3、在“檔案資源管理器”視窗按  F1 鍵，會開啟Microsoft Edge瀏覽器顯示“在 windows 10 中獲取“檔案資源管理器”的幫助”搜尋結果頁，並且首個搜尋結果同樣是“Microsoft 幫助和支援”網站與“檔案資源管理器”相關的幫助文件；

4、在OneNote視窗按F1鍵。

如果是桌面版OneNote（Office套件之一），那麼會彈出“幫助”窗格，有詳細的“最常用的幫助主題”；

如果是UWP應用商店版OneNote，則會在視窗右上角顯示一個幫助搜尋框，並顯示一些常見問題。如圖：

5、如果其他第三方的應用軟體有自己的幫助資訊，則在使用第三方應用軟體時按  F1 鍵會開啟該軟體的幫助資訊。例如使用Chrome瀏覽器時按  F1 鍵，就會開啟Google支援網站的Chrome幫助頁面。

當然，也有一些視窗或介面按  F1 鍵沒有任何反應，這就需要你透過以下途徑獲取幫助了。

二、在Microsoft支援網站檢視Windows幫助

　　Microsoft支援網站的Windows 幫助頁面有非常詳盡的Windows10幫助資訊，包括“更新和啟用、Internet 和儲存、安全與隱私、裝置和恢復、Microsoft Store 和應用、遊戲和混合現實”等幫助主題；

基本上能在這裡找到所有的Win10相關問題，雖然語言很官方，解決方法未必有效。

三、在《使用技巧》應用獲取幫助

　　Windows10內建的有一款《使用技巧》應用，它的前身是《入門》應用。其中也有非常詳盡的Windows10使用幫助資訊，這從它詳盡的分類可見一斑，包括“Windows、Microsoft Edge、混合現實、照片、地圖、畫圖3D、電影和電視、Xbox、Office”，涵蓋了使用Windows10的各個方面。

《使用技巧》視窗的右上角有搜尋框，你可以透過搜尋關鍵詞快速找到相關幫助資訊。

四、使用Cortana搜尋

　　在Windows10中進行搜尋是前所未有的的方便快捷和強大，皆因為Cortana智慧助理的加入。在Win10工作列的Cortana搜尋框中輸入關鍵詞，會獲取到Windows10所能找到的所有相關資訊；

這些資訊來自網頁、本地文件、應用、設定等多個渠道，另外某些搜尋關鍵詞還可能會激發Cortana人工智慧加入幫助。

五、聯絡微軟客服獲取幫助

　　終於要求人了。不過微軟客服為我們服務是天經地義的，你說呢？

我們既可以訪問“聯絡Microsoft支援人員”網頁獲取幫助，也可以使用Windows10內建的《獲取幫助》應用聯絡微軟客服。

　　以上給大家介紹的就是win10系統遇到問題時獲取幫助的方法，如果你的電腦也遇到問題的話，就可以參照上面的方法來獲取幫助並解決吧。