這周看完了上面這本關於網飛的書，其實關於Netflix的書還有兩本：《覆盤網飛》、《奈飛的文化手冊》，後面有時間了可以一起對比的著讀讀。
看這本書之前，對於Netfilx除了看過它出的一些比較好看的劇，不怎麼了解，不過看著看著就覺得確實是家偉大的公司。每個偉大的公司都有內在的企業文化支撐，當然這種企業文化不是指貼在牆上、貼在新員工培訓PPT上的“企業文化”。畢竟有好多公司的“企業文化”不過是一句自欺欺人的“口號”。
對於網飛來說，核心的文化是：自由與責任。更概括點講：和一群“成年人”，在坦誠的環境下追求自由與責任。
當然這個過程在網飛也不是一蹴而就的，大家可以看看下面這個圖，既是這種文化在網飛生根發芽的過程也是本書的整個脈絡
如果光喊口號，好像每個企業都會。網飛或者說是這本書比較有意思的地方是把提出的這種文化真的落實到了工作中的每一個細節。所以讀起來很有意思，下面是自己讀的過程中感觸比較深的幾個方面，給大家分享一下。
人才密度
團隊合作也有木桶效應。如果你有五名優秀員工和兩名錶現欠佳的員工，這兩名錶現欠佳的員工會造成如下後果：
- 消耗管理者的精力，使他們沒有時間把精力放在優秀員工身上。
- 團隊討論的質量得不到保證，拉低團隊整體智商。
- 強迫他人圍繞著他們開展工作，致使工作效率低下。
- 排擠其他追求卓越的員工。
- 向團隊表明你接受平庸，從而使問題更加嚴重。
對於優秀員工而言，好的工作環境並不意味著一間豪華的辦公室，一個好的健身房，或者一頓免費的壽司午餐，而在於周圍全是才華橫溢的人，具有合作精神的人，讓你不斷進步的人。
如果你在管理一個團隊，一定到盯住你團隊中這些“老鼠屎”。因為他們的破壞性比你實際看到的還要大。因為工作表現具有感染力。
澳大利亞新南威爾士大學的威爾·菲爾普斯（Will Felps）教授進行了一項有趣的研究，證明工作狀態確實具有感染力。他建立了若干個團隊，每個團隊由四名大學生組成。他要求每個團隊在45分鐘內完成一項管理任務，表現最好的團隊將獲得100美元的獎勵。
學生們不知道的是，有些團隊中專門有人扮演這樣的一些角色：“懶惰者”，他會開小差，並且將腳翹在桌子上發簡訊；“狂傲不羈者”，他會帶著諷刺腔調說些“你在開玩笑嗎”或者“看得出，你以前根本沒聽過商務課”之類的話；還有“沮喪的悲觀主義者”，看起來像是他的貓剛剛死掉似的，總抱怨任務不可能完成，對團隊能否成功表示懷疑，有時會將頭垂在桌子上。在這一過程中，扮演者並沒有向其他團隊成員暗示自己的特殊身份。
菲爾普斯首次發現，即使其他團隊成員都很有才幹，也很聰明，但一個人的不良行為會降低整個團隊的效率。在長達一個月的多次試驗中，擁有“糟糕者”的小組比其他小組差了30%~40%。
這些發現與數十年前的研究結果相去甚遠。當時的研究表明，團隊成員都會自覺遵循集體的價值觀和共同規範。而菲爾普斯的研究卻表明，即使組隊的時間只有45分鐘，一個人的行為也能迅速地傳染給其他成員。正如菲爾普斯所說的那樣：“團隊中其他成員也會受到他的感染，這一事實的確讓人感到驚訝。”如果扮演者是一個懶惰者的形象，那其他成員也會對該專案失去興趣，最終，大家都會覺得這項任務並不重要。如果扮演者是一個狂傲不羈的形象，那麼小組中的其他人也跟著犯渾：言語粗暴，互相侮辱。如果扮演者是一個沮喪的悲觀主義者形象，結局是最悲慘的。菲爾普斯說：“其中一個小組的視訊給我留下了深刻的印象。剛開始的時候，所有成員都坐得筆直，充滿活力，對這項具有挑戰性的任務都是一副躍躍欲試的樣子，但到最後，他們都低垂著腦袋，癱坐在椅子上。”
團隊中如果有成員過於狂傲，做事懶散，平庸，或者悲觀，整個團隊的表現都會受到影響。所以提高人才密度是開展一切工作的前提。
4A反饋法則
要打造坦誠的工作環境，就要鼓勵每個人說出真實的想法，這就不可避免涉及到意見反饋。書中將網飛關於反饋的經驗總結成了下面的4A反饋法則。或許在你團隊中也可以嘗試一下。
提供反饋
- 目的在於幫助（Aim to assist）：反饋的目的必須是積極的。反饋不是為了發洩，不是為了中傷他人，也不是為自己撈取資本。反饋者應清晰闡述這樣做對他人和公司有什麼樣的好處，而不是對自己有什麼好處。“你在與外部合作伙伴會面時在剔牙，這樣做很讓人生氣。”這是錯誤的反饋方式。正確的反饋應該是這樣：“如果在與外部合作伙伴見面時你不再剔牙，那麼合作伙伴可能會覺得你很敬業，我們就更有可能建立牢固的關係。”
- 反饋應具有可行性(Actionable)：你的反饋必須說明接收人可以做一些什麼樣的改變。這裡要避免人們有意或無意的濫用坦誠的氛圍。要釐清什麼是無私的坦誠，什麼是有才華的渾蛋。有時候，有才華的人聽到的讚美之詞太多，就會覺得自己真的比其他人更優秀。如果有他們認為不明智的想法，他們可能會報以嘲笑；如果有人發言不夠清晰，他們可能會翻白眼；他們還會侮辱那些他們認為天賦不如自己的人。換句話說，這些人就是渾蛋。
接收反饋
- 感激與讚賞(Appreciate)：我們在受到批評時都會為自己辯護或尋找藉口，這是人類的本能；我們都會條件反射式地進行自我保護，維護自身的名譽。當你收到反饋時，你需要有意識地反抗這種本能，並且問一問自己：“我該如何去認真地聆聽，以開放的心態去認真地對待反饋？既不辯護，也不生氣，還應該滿懷欣賞和感激。”
- 接受或拒絕(Accept or discard)：在網飛，你會收到很多人的反饋。你需要認真地聽，同時也認真地思考。不是每條反饋都要求你照辦，但有必要向反饋者真誠地致謝。你和反饋者都必須清楚：對反饋意見的處理完全取決於反饋的接收者。
自由與責任
沒有責任的自由是放縱，沒有自由的責任是壓迫——鐵柱
好多人看到網飛取消限期休假制度，取消差旅和經費審批。覺得這也太爽了吧。這下就可以徹底的放飛自我了。卻不知自由的另一面是責任。
下週專案就要上線，你還有好多工作沒有完成，這周還要休假出去玩幾天，這樣肯定是不行的，在網飛也是不行的。
沒有審批流程，出門就是頭等艙，5星級，這樣也是不行的。網飛雖然沒有審批，但是會有不定期的抽查，如果發現有不合理記錄，可能會直接被開除。
所以這也是為什麼一定要提高人才密度，招聘“成年人”。
說到這想起我前面一篇關於提高工作效率減少摸魚的文章下的一個評論：
大家如果有興趣不妨去微信讀書讀一讀，結合書中的例子更有說服性。認識也會更深刻一下。
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