2020年，7%的歐盟企業（至少有10名員工）使用人工智慧應用程式。2%的企業在內部使用機器學習分析大資料，1%的企業在內部藉助自然語言處理、自然語言生成或語音識別分析大資料。2%的企業使用聊天服務，聊天機器人或虛擬代理生成對客戶的自然語言回覆。還有2%的企業使用具有一定自主性的服務機器人，例如進行清潔、危險或重複性任務，清理有毒物品、在倉庫分揀物品、幫助顧客購物或付款等。

2020年在歐盟成員國中，愛爾蘭使用四種人工智慧應用的企業所佔比例最高（23%）。其他廣泛採用人工智慧技術的國家包括馬耳他（19%）、芬蘭（12%）和丹麥（11%）。

相比之下，其他成員國使用這四種人工智慧應用的企業不到10%。拉脫維亞（2%）、斯洛維尼亞、匈牙利、塞普勒斯（各佔3%）和波蘭（4%）的份額最低。