你的公司可以被機器學習改造嗎?看這 70 個指標就知道了

第四正規化發表於2015-07-14

機器學習正改變越來越多的行業,為了更好地應用機器學習,我們盤點了一些可以被機器學習改造的行業,以及這些行業對應的具體指標。

在看這些指標的時候,我們可以考慮下面問題:

  • 我們是為誰解決了什麼問題? 
  • 今天它是怎麼解決的? 
  • 它會如何有效影響業務? 
  • 資料的輸入是什麼,這些資料來自哪裡? 
  • 輸出是什麼?它是如何被使用的?(線上演算法、靜態報表等) 
  • 這是一個收入漏斗(省錢)還是收入增長(掙錢)的問題? 

我們盤點的行業包括了計算廣告、內容推薦、精準營銷、金融、醫療健康、服務業、公司運營、製造業 8 個行業,包含了 70 個指標。由於時間和經驗所限,我們沒能覆蓋到太多行業,每個行業的指標也有很多侷限,但從中也許能給你一些啟發,開發出更多適合機器學習的場景。

計算廣告

1、客戶細分 

如果你能夠定性的瞭解不同的客戶群體,就可以給他們不同的市場方案(甚至由公司不同的部門提供) 

影響:客戶增長 

2、預測終身價值(LTV,Lifetime Value) 

如果你能夠預測出高終身價值客戶的特點,就可以進行客戶細分,識別追加銷售(upsell)的機會 

影響:銷售增長 

3、客戶份額估算 

識別客戶在不同類別上的花費情況,這將增加公司識別追加銷售(upsell)和交叉銷售的機會 

影響:銷售增長

 

4、產品組合 

什麼樣的產品組合會產出最低的客戶流失率?例如對於剛辦理健身卡的人來說,30 歲以下的男私教 + 30 元的健康餐,是否會降低使用者的流失率? 

影響:使用者維持 

5、交叉銷售/推薦演算法 

給你客戶過去的瀏覽歷史、購買歷史和其他特徵,他們未來最想購買的是什麼? 

影響:收入增長 

6、追加銷售 

給你客戶的特點,它在未來是否會追加購買? 

影響:銷售增長 

7、渠道優化 

給你這些客戶的特徵,最佳觸達客戶的方式是什麼? 

影響:客戶增長,支出減少 

8、折扣目標 

通過折扣誘導消費的概率是多少? 

影響:收入增長,客戶滿意度提高 

9、再啟用的可能性 

對於已經停止使用的客戶,再啟用的可能性有多少? 

影響:客戶維持,客戶滿意度提高

 

10、搜尋引擎優化和廣告購買 

為不同的關鍵字、廣告位計算合適的價格 

影響:優化推廣效率 

11、銷售優先順序 

潛在客戶關閉交易的可能性是多少? 

影響:客戶維持、收入增長 

12、購物籃分析 

通過分析使用者的購物籃,提升推薦產品的購買率 

影響:增加收入 

13、最佳報價分析 

分析過去的價格、銷售數量和總銷售額,得出最佳報價 

影響:增加收入 

 內容推薦


14、電商推薦

根據使用者和商品情況,推薦最合適的商品列表

15、好友推薦 

根據使用者的情況,給他推薦最適合的好友 

影響:優化產品體驗 

16、音樂推薦 

根據使用者資料,給他推薦合適的音樂 

影響:優化產品體驗 

17、主播位置推薦 

根據使用者資料、主播資料,確定主播頁面的排列方法 

影響:優化產品體驗 

18、新聞推薦 

根據使用者資料、內容資料,確定內容的推送和排列 

影響:優化產品體驗

 

19、餐廳推薦 

根據使用者資料、餐廳資料,確定餐廳的推送和排列 

影響:優化產品體驗

20、興趣聚類 

按照使用者的興趣,分成群組 

影響:優化產品體驗

精準營銷

21、使用者流失分析 

識別出流失使用者的特徵,以支援公司進行產品調整,並通過線上演算法對流失的使用者提供幫助 

影響:使用者維持 

22、庫存管理 

對於一件商品,客戶需要多少?什麼時候需要?通過預測以達到精益庫存,同時防止缺貨情況的出現 

影響:優化管理效率,優化支出

23、價格優化 

為每個時間、專案和商店進行優化 

影響:提升收入 

24、新店選址 

根據商店情況、產品情況、地理位置情況等資料進行新店選址 

影響:提升收入,風險管理 

25、商店中的商品佈局 

怎樣的佈局能夠提高銷售額? 

影響:提升收入 

26、在商店的購物路線

組合不同的購物路線,得出最佳的方案 

影響:增加收入 

27、價格敏感度 

每增加單位價格,對銷售量有什麼影響 

影響:優化管理,增加收入 

28、代理和分支業績 

如何根據歷史資料,預測新代理的業績水平? 

影響:優化管理 

29、什麼產品組合更好? 

什麼樣的產品組合會帶來最多的銷售數量? 

影響:增加收入

30、供應商選擇 

我們在從最好的供貨商進貨嗎? 

影響:減少支出 

31、郵件分組 

對不同的客戶郵件進行分組,選擇不同的策略傳送郵件 

影響:優化客戶體驗,提升收入

32、地推人員管理(也適合很多垂直行業) 

確定每天需要多少勞動力配給 

影響:優化管理

金融

33、風險預估 

給定借款人和貸款的特點,預測債務是否能得到回收?

影響:管理風險 

34、財政或貨幣風險 

我們需要多少的資金來滿足這些需求? 

影響:風險管理 

35、新品種金融產品推廣

通過分析相關金融產品的歷史資料,一個新品種的金融產品最適合在哪些地方推廣?

影響:收入增長

36、催收時間確定

在什麼時間點進行催收,會有最好的效果?

影響:風險管理

37、欺詐檢測 

當系統預測交易可能涉及到欺詐時,決定是否要阻止一筆交易(例如信用卡欺詐) 

影響:風險管理,減少支出

 

38、反洗錢 

使用機器學習和模糊匹配來檢測和反洗錢法相牴觸的交易 

影響:風險管理

醫療健康

39、索賠稽核的優先次序 

根據特徵選擇,確定哪些索賠應該由稽核員手動稽核 

影響:提升稽核效率,提升稽核精度 

40、醫療保險的欺詐分析 

通過使用者資料,分析醫療保險中的欺詐行為 

影響:風險管理,減少支出 

41、醫療資源配置 

根據最初病人的訪問,優化/預測手術室和床位 

影響:優化醫院管理,提升資源使用率,增加收入 

42、實時預警 

根據實時的患者資料,為醫生提供警報 

影響:風險管理

 

43、處方依從性 

預測哪個病人更可能不遵循醫生的處方 

影響:提高就醫效果

 

44、醫生流失 

醫院希望保留那些多點執業的醫生,怎麼確定哪些醫生更容易流失?

影響:維持組織穩定,防止核心資產流失 

45、藥物(劑量)有效性 

預測不同型別、劑量的藥物對治療疾病的效果 

影響:提升就醫效果 

46、再入院風險 

根據患者的屬性、病史、診斷和治療,預測再入院的風險 

影響:提升就醫效果

47、識別產品包裝盒中警告的生物標誌物 

在藥品儲存、流通過程中做到更為安全 

影響:風險管理 

48、藥物/化學發現和分析 

更準確、高效的發現新的藥物、化學品的可能性 

影響:創新發現 

49、識別不良反應 

例如在社交網路中監測藥物會出現的早期問題 

影響:風險控制

 

50、預測不同地區對不同藥物需求 

根據藥物銷量資料、不同地區的疾病資料、藥店、醫院資料等,確定藥物的分發策略 

影響:優化管理 

51、通過不用的方法預測處方依從性並提醒患者 

根據患者資料、藥物依從性的歷史等,預測哪些患者會不遵循醫囑 

影響:優化客戶體驗

 

52、患者評價資料 

識別患者對藥物的看法,哪些是正面反饋、哪些是負面反饋,以及如何通過反饋提高藥物的質量 

影響:優化客戶體驗

服務業

53、酒店動態定價 

根據酒店歷史資料、日期、人流量等各種資訊,確定酒店動態定價 

影響:提升收入 

54、酒店優惠券 

分析不同的優惠政策會給酒店帶來什麼影響 

影響:提升收入

 

55、酒店預約管理 

預測一天當中會有多少人預約酒店 

影響:優化管理 

56、飛機排程 

根據客流、天氣狀況,給出最佳的排程方案 

影響:優化管理

 

57、旅遊預測 

根據旅遊地的情況,分析是否要新增航線 

影響:新產品開發 

公司運營

58、簡歷篩選 

根據候選人的特徵,包括上一份工作、畢業學校、學歷、年齡等進行簡歷篩選 

影響:優化招聘效率

 

59、員工流失 

預測哪些員工最有可能離開 

影響:維持公司穩定

 

60、培訓推薦 

基於績效考核資料,推薦特定的培訓專案 

影響:提升員工水平 

61、可能性問題預測 

儘早預測建設專案中可能會出現的問題 

影響:風險管理

62、呼叫接聽路徑 

基於呼叫者 ID 的歷史、時間、呼叫的數量、擁有的產品、流失的風險、終身價值的多少確定呼叫的路徑,這決定了每一個呼叫者的等待時間 

影響:提升使用者體驗,保證關鍵使用者的體驗 

63、呼叫中心的訊息優化 

把最合適的資料放在操作員的螢幕上

影響:提高操作員效率,提升使用者體驗 

64、呼叫量預測 

為了更好的確定呼叫人員的排班,進行呼叫量的預測 

影響:減少呼叫中心的成本,優化管理

製造業

65、產量管理 

通過監測土壤的感測器資料,預測農產品的產量 

影響:優化管理 

66、災害預測 

通過土壤資料、天氣資料、農作物資料等,預測是否會發生農作物災害 

影響:風險控制

67、故障預測 

通過感測器資料來預測故障的發生 

影響:優化管理 

68、保修預測

預測產品是否需要保修 

影響:優化管理

69、電力分配 

根據地區、時間的不同,確定需要分配的電力 

影響:優化管理

70、可能問題預測

儘早預測建設專案中可能會出現的問題 

影響:風險管理

參考文章:

https://www.kaggle.com/wiki/DataScienceUseCases

原文連結:https://mp.weixin.qq.com/s/GwppobhEif3iYBbXmwAX7w

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