機器學習正改變越來越多的行業,為了更好地應用機器學習,我們盤點了一些可以被機器學習改造的行業,以及這些行業對應的具體指標。
在看這些指標的時候,我們可以考慮下面問題:
- 我們是為誰解決了什麼問題?
- 今天它是怎麼解決的?
- 它會如何有效影響業務?
- 資料的輸入是什麼,這些資料來自哪裡?
- 輸出是什麼?它是如何被使用的?(線上演算法、靜態報表等)
- 這是一個收入漏斗(省錢)還是收入增長(掙錢)的問題?
我們盤點的行業包括了計算廣告、內容推薦、精準營銷、金融、醫療健康、服務業、公司運營、製造業 8 個行業,包含了 70 個指標。由於時間和經驗所限,我們沒能覆蓋到太多行業,每個行業的指標也有很多侷限,但從中也許能給你一些啟發,開發出更多適合機器學習的場景。
計算廣告
1、客戶細分
如果你能夠定性的瞭解不同的客戶群體,就可以給他們不同的市場方案(甚至由公司不同的部門提供)
影響:客戶增長
2、預測終身價值(LTV,Lifetime Value)
如果你能夠預測出高終身價值客戶的特點,就可以進行客戶細分,識別追加銷售(upsell)的機會
影響:銷售增長
3、客戶份額估算
識別客戶在不同類別上的花費情況,這將增加公司識別追加銷售(upsell)和交叉銷售的機會
影響:銷售增長
4、產品組合
什麼樣的產品組合會產出最低的客戶流失率?例如對於剛辦理健身卡的人來說,30 歲以下的男私教 + 30 元的健康餐,是否會降低使用者的流失率?
影響:使用者維持
5、交叉銷售/推薦演算法
給你客戶過去的瀏覽歷史、購買歷史和其他特徵,他們未來最想購買的是什麼?
影響:收入增長
6、追加銷售
給你客戶的特點,它在未來是否會追加購買?
影響:銷售增長
7、渠道優化
給你這些客戶的特徵,最佳觸達客戶的方式是什麼?
影響:客戶增長,支出減少
8、折扣目標
通過折扣誘導消費的概率是多少?
影響:收入增長,客戶滿意度提高
9、再啟用的可能性
對於已經停止使用的客戶,再啟用的可能性有多少?
影響:客戶維持,客戶滿意度提高
10、搜尋引擎優化和廣告購買
為不同的關鍵字、廣告位計算合適的價格
影響:優化推廣效率
11、銷售優先順序
潛在客戶關閉交易的可能性是多少?
影響:客戶維持、收入增長
12、購物籃分析
通過分析使用者的購物籃,提升推薦產品的購買率
影響:增加收入
13、最佳報價分析
分析過去的價格、銷售數量和總銷售額,得出最佳報價
影響:增加收入
內容推薦
14、電商推薦
根據使用者和商品情況,推薦最合適的商品列表
15、好友推薦
根據使用者的情況,給他推薦最適合的好友
影響:優化產品體驗
16、音樂推薦
根據使用者資料,給他推薦合適的音樂
影響:優化產品體驗
17、主播位置推薦
根據使用者資料、主播資料,確定主播頁面的排列方法
影響:優化產品體驗
18、新聞推薦
根據使用者資料、內容資料,確定內容的推送和排列
影響:優化產品體驗
19、餐廳推薦
根據使用者資料、餐廳資料,確定餐廳的推送和排列
影響:優化產品體驗
20、興趣聚類
按照使用者的興趣,分成群組
影響:優化產品體驗
精準營銷
21、使用者流失分析
識別出流失使用者的特徵,以支援公司進行產品調整,並通過線上演算法對流失的使用者提供幫助
影響:使用者維持
22、庫存管理
對於一件商品,客戶需要多少?什麼時候需要?通過預測以達到精益庫存,同時防止缺貨情況的出現
影響:優化管理效率,優化支出
23、價格優化
為每個時間、專案和商店進行優化
影響:提升收入
24、新店選址
根據商店情況、產品情況、地理位置情況等資料進行新店選址
影響:提升收入,風險管理
25、商店中的商品佈局
怎樣的佈局能夠提高銷售額?
影響:提升收入
26、在商店的購物路線
組合不同的購物路線,得出最佳的方案
影響:增加收入
27、價格敏感度
每增加單位價格,對銷售量有什麼影響
影響:優化管理,增加收入
28、代理和分支業績
如何根據歷史資料,預測新代理的業績水平?
影響:優化管理
29、什麼產品組合更好?
什麼樣的產品組合會帶來最多的銷售數量?
影響:增加收入
30、供應商選擇
我們在從最好的供貨商進貨嗎?
影響:減少支出
31、郵件分組
對不同的客戶郵件進行分組,選擇不同的策略傳送郵件
影響:優化客戶體驗,提升收入
32、地推人員管理(也適合很多垂直行業)
確定每天需要多少勞動力配給
影響:優化管理
金融
33、風險預估
給定借款人和貸款的特點,預測債務是否能得到回收?
影響:管理風險
34、財政或貨幣風險
我們需要多少的資金來滿足這些需求?
影響:風險管理
35、新品種金融產品推廣
通過分析相關金融產品的歷史資料,一個新品種的金融產品最適合在哪些地方推廣?
影響:收入增長
36、催收時間確定
在什麼時間點進行催收,會有最好的效果?
影響:風險管理
37、欺詐檢測
當系統預測交易可能涉及到欺詐時,決定是否要阻止一筆交易(例如信用卡欺詐)
影響:風險管理,減少支出
38、反洗錢
使用機器學習和模糊匹配來檢測和反洗錢法相牴觸的交易
影響:風險管理
醫療健康
39、索賠稽核的優先次序
根據特徵選擇,確定哪些索賠應該由稽核員手動稽核
影響:提升稽核效率,提升稽核精度
40、醫療保險的欺詐分析
通過使用者資料,分析醫療保險中的欺詐行為
影響:風險管理,減少支出
41、醫療資源配置
根據最初病人的訪問,優化/預測手術室和床位
影響:優化醫院管理,提升資源使用率,增加收入
42、實時預警
根據實時的患者資料,為醫生提供警報
影響:風險管理
43、處方依從性
預測哪個病人更可能不遵循醫生的處方
影響:提高就醫效果
44、醫生流失
醫院希望保留那些多點執業的醫生,怎麼確定哪些醫生更容易流失?
影響:維持組織穩定,防止核心資產流失
45、藥物(劑量)有效性
預測不同型別、劑量的藥物對治療疾病的效果
影響:提升就醫效果
46、再入院風險
根據患者的屬性、病史、診斷和治療,預測再入院的風險
影響:提升就醫效果
47、識別產品包裝盒中警告的生物標誌物
在藥品儲存、流通過程中做到更為安全
影響:風險管理
48、藥物/化學發現和分析
更準確、高效的發現新的藥物、化學品的可能性
影響:創新發現
49、識別不良反應
例如在社交網路中監測藥物會出現的早期問題
影響:風險控制
50、預測不同地區對不同藥物需求
根據藥物銷量資料、不同地區的疾病資料、藥店、醫院資料等,確定藥物的分發策略
影響:優化管理
51、通過不用的方法預測處方依從性並提醒患者
根據患者資料、藥物依從性的歷史等,預測哪些患者會不遵循醫囑
影響:優化客戶體驗
52、患者評價資料
識別患者對藥物的看法,哪些是正面反饋、哪些是負面反饋,以及如何通過反饋提高藥物的質量
影響:優化客戶體驗
服務業
53、酒店動態定價
根據酒店歷史資料、日期、人流量等各種資訊,確定酒店動態定價
影響:提升收入
54、酒店優惠券
分析不同的優惠政策會給酒店帶來什麼影響
影響:提升收入
55、酒店預約管理
預測一天當中會有多少人預約酒店
影響:優化管理
56、飛機排程
根據客流、天氣狀況,給出最佳的排程方案
影響:優化管理
57、旅遊預測
根據旅遊地的情況,分析是否要新增航線
影響:新產品開發
公司運營
58、簡歷篩選
根據候選人的特徵,包括上一份工作、畢業學校、學歷、年齡等進行簡歷篩選
影響:優化招聘效率
59、員工流失
預測哪些員工最有可能離開
影響:維持公司穩定
60、培訓推薦
基於績效考核資料,推薦特定的培訓專案
影響:提升員工水平
61、可能性問題預測
儘早預測建設專案中可能會出現的問題
影響:風險管理
62、呼叫接聽路徑
基於呼叫者 ID 的歷史、時間、呼叫的數量、擁有的產品、流失的風險、終身價值的多少確定呼叫的路徑,這決定了每一個呼叫者的等待時間
影響:提升使用者體驗,保證關鍵使用者的體驗
63、呼叫中心的訊息優化
把最合適的資料放在操作員的螢幕上
影響:提高操作員效率,提升使用者體驗
64、呼叫量預測
為了更好的確定呼叫人員的排班,進行呼叫量的預測
影響:減少呼叫中心的成本,優化管理
製造業
65、產量管理
通過監測土壤的感測器資料,預測農產品的產量
影響:優化管理
66、災害預測
通過土壤資料、天氣資料、農作物資料等,預測是否會發生農作物災害
影響:風險控制
67、故障預測
通過感測器資料來預測故障的發生
影響:優化管理
68、保修預測
預測產品是否需要保修
影響:優化管理
69、電力分配
根據地區、時間的不同,確定需要分配的電力
影響:優化管理
70、可能問題預測
儘早預測建設專案中可能會出現的問題
影響:風險管理
參考文章:
https://www.kaggle.com/wiki/DataScienceUseCases