我是如何不花一分錢收穫230萬應用下載量的!

發表於2015-04-15

這是一個App Store實驗的故事,iOS開發者兼AppbotX創始人 Stuart Hall用了僅6個小時的時間開發出一款名為“7 Minute Workout”的健身App,卻創下了230萬的下載量以及鉅額收益,並在18個月後成功地被Wahoo收購。以下為譯文:

構思一個故事

回首2013年5月,在故鄉澳大利亞佩斯,我與別人合作成立了音樂應用創業公司Discovr。經過不懈努力,我們創造了400萬次的下載量記錄,籌到了100多萬美元,在當地“小有名氣”(很不幸,最終還是以失敗告終)。

常常被問及應用成功的祕訣是什麼。說實話,我們的成功有點兒稀裡糊塗的,開發的東西不知怎麼的還挺受歡迎,但這種成功能複製嗎?

Bernadette Jiwa所著的《The Fortune Cookie Principle》讓我大開眼界,改變了我對故事和產品的理解。而“One More Thing(昔日蘋果產品釋出會上Steve Jobs的經典臺詞)”集會則讓我學到了諸多撰寫新聞稿的竅門。倘若新聞稿寫得好,還怕自己的產品默默無聞嗎?

醞釀一個創意

我的計劃是:祕而不宣,用一個晚上開發應用,檢測看看是否成功,或許能有個幾千的下載量,賺幾百美元花花。

我想突破擅長的領域,尋找新創意。對一個整天守著電腦的開發者而言,沒有比健身應用更棒的想法了。那時7 Minute Workout(7分鐘健身)的概念已經在《紐約時報》和Hacker News上炒得火熱,相當於為我提前準備了一大批潛在使用者。

在開發應用之前,我設定了幾個標準:

  • 包含對12個健身專案的解釋(那時我連什麼是平板支撐都沒搞懂,於是Google了很多資訊)。
  • 新增真人語音,提示使用者何時該做下一項運動以及下一項運動的內容是什麼。

我還設想了其他特色:

  • 支援iPad
  • 自主設定健身時間
  • 隨機挑選健身專案
  • 可重複/自主設定健身專案
  • 健身日誌
  • 社交網路分享

不過由於時間有限,不得不暫時放棄以上內容。

雛形初現

5個小時後,我開啟了滿是動態資料的若干個螢幕以及文字轉換的語音。我並非設計出身,所以沒有專業製圖,都只是扁平化檢視而已。

1.0版本

仔細檢查後,又花了1小時馬馬虎虎拼湊了一個圖示。設計能力有限,所以圖示只是一個扁平的彩色方塊加上了數字7。截了幾張圖後,我寫了一個簡單的產品描述。

沒想到“7 Minute Workout”的名稱竟沒被使用過。我猜還有同類應用在等待稽核,結果還真是這樣。

6小時內完成了開發,提交後,漫長的等待開始了。

通過稽核

等了6天,經過幾分鐘的稽核,應用最終通過了。除了我之外,沒人知道這事,甚至對我妻子也隻字未提。考慮到當時App Store裡還有其他7分鐘健身產品,所以第一週僅僅是釋出了應用,並未聲張,更無意宣傳。

原本沒抱什麼期待,但是看到下載量上升,排名穩居不下時,我吃了一驚。雖然不是什麼驚天動地的成就,但鑑於這個應用只靠使用者在App Store裡自行搜尋,已經很不錯了。

版本1.1——營銷策略

版本1.1釋出後全靠營銷策略。我新增了社交網路分享功能,使用者每完成一個健身專案就能分享到Twitter、Facebook以及電子郵件上,完成三個就提示他們對應用進行評價。

我按照“One More Thing”集會的完美指南寫好了新聞稿,發給了十家最大的應用評估網站(還額外在每封郵件中附上了4個優惠碼)。結果卻是杳無音訊,完全沒有回覆。其中一家網站在Twitter上發放了4個優惠碼——就是我給的4個優惠碼,看來根本沒人用優惠碼下載我的應用。

所以接下來一週基本是銷量平平。

寫郵件浪費了我3個小時的時間!這次的教訓再次印證了我之前的觀點:要讓你的應用能夠吸引目標群體的注意力,故事是必不可少的。

版本1.2——開拓市場

實驗的下一步是支援iPad以擴大使用者群。iPad版本以簡潔的視覺效果為主,這一步僅花了2個小時,額外的30分鐘用來截圖和提交應用更新。

可是銷量仍然沒有大的改觀,甚至還有點下降了。

免費策略

是時候採取免費策略了。談及價格變動對應用的影響,我深有體會,知道這一招很頂用。一天夜晚(我人在澳大利亞),我趁著美國還是白天,將應用改為免費後就去睡覺了。事情的發展越來越有意思啦!

圖表足以說明一切。

我驚呆了——才三天,下載量就達到了216,718次!跟之前的付費版本相比,日均下載量由28上升至72,000次,整整超了2500倍!我的應用在68個國家成為最受歡迎的iPad健身應用,在49個國家成為最受歡迎的iPhone健身應用。在12個國家打入排行榜前10,在荷蘭等地甚至打入了前5。

還躋身美國(下載量最大來源地)前25個最受歡迎的iPad應用之列。免費之後,應用更是獲得瞭如潮好評。諸多“每日免費App推薦”網站以及有意出售付費安裝服務的公司都發來了郵件。一個同事也帶來了很好的反饋。

迄今為止,已有四個人知道實驗的事了,他們承諾替我保守祕密。但事情發展到這個地步,也沒法保持沉默啦。

我呆呆地盯著那些評論,大腦一片空白。沒想到免費了之後,應用會如此受歡迎。這絕不單純是我個人或是媒體宣傳的功勞。

釋出部落格

部落格第一部分更新正式開始,我將迄今為止發生的所有事情都一一道來。故事發布之後收效不錯,差不多2萬的瀏覽量,220多條推文以及50次Facebook分享,還登上了Hacker News的頭版第二條。不管什麼應用,能登上Hacker News的頭版就已經是旗開得勝了,這誰都知道,對吧?

有起有落

下載量由升轉降時,整個曲線是平穩地落下來的。看來Hacker News的頭版並未產生多大作用。

應用內購買

我對IAP(應用內購買)是又愛又恨。不過就當時的形勢來看,IAP值得一試。說實話,IAP已經被開發者濫用成災了,兒童遊戲往往是最大的災區。很多人反饋說,希望應用中健身專案的時間和設定更靈活一些,我意識到:這正是推出付費升級的絕佳機會。很簡單,就是讓使用者為額外的功能付費。

IAP(In App Purchase)到底是如何打敗付費應用的呢?拿我的應用來說,IAP使日均收入從22美元升至65美元左右,幾乎是前者的三倍,而日均下載量則增加了2-3%。

應用簡介的翻譯

超過50%的下載來自美國,而加拿大、荷蘭、菲律賓和英國等地的下載量僅是美國的1/10。將本地App Store裡的應用簡介翻譯成其他語言並非什麼難事。

在參考了一些建議之後,我在花了大概100美元,將英文簡介翻譯為葡萄牙語、日語、義大利語、德語、法語和簡體中文。然而,這一步對這些國家的下載量並沒起多大作用,完全失敗了。

使用者溝通

許多使用者評論說希望應用能夠再新增一個健身日誌,後來我將這個列入到了IAP之中。

 

於是,日均收入上升到了75美元:

扁平化設計

扁平化設計很有趣,主要有兩個“觸控選項”的問題:

  • 第一個已經解決了:介面上每一行都有“觸控選項”——小小的右箭頭點開就能顯示其他內容。
  • 第二個問題是健身日誌按鈕。很多人沒意識到,其實這個日誌按鈕是可以點開的(其實不知道也情有可原)。

 

下載量變化

2013年餘下的時間裡,下載量就沒有最初那麼火爆了:

但仔細想想,最初的火爆走勢實在不尋常。當前來看,下載還是很強勁和平穩的,日均大約2,500次。

要麼歸功於App Store的發現(Discover)功能,要麼是應用的口碑太好,除此之外沒有其他原因了。

銷量變化

下載量穩定下來後,自然會期望銷量也穩定下來,對吧?

2013年銷量穩步下降,在累計圖中看得更明顯一些,但幾乎70%的收益都來自美國。

IAP價格的影響

在實驗過程中,我分別用0.99、1.99和2.99美元定價,每種價格持續一週。但從收益圖表上來看,應用銷量變化不大。價格的上升或者下降都被購買數量的變化抵消了。

 

隨後,澳大利亞的App Store首頁推薦了我的應用,澳大利亞的App Store並不是最大的,但登上他們的推薦榜單的確刺激了銷量和下載量,甚至還獲得了“最火熱免費應用”的第二名,僅排在Apple的12 Days of Gifts之後。

到了聖誕節,下載量突破百萬,銷量也創下歷史新高。新年則迎來了最高紀錄!11月和12月的收益走勢平穩,基本保持在日均50美元的水平。在1月上半月,日均收入升至200美元,是之前的四倍。人們的新年計劃(New year resolution)讓健身應用異常火爆。

新增IAP選項

再次更新應用,主要是新增了更多IAP健身系列,包括特別版7 Minute Workout和普拉提版7 Minute Workout。新的IAP選項對於先前的付費升級(日均收益50-60美元)幾乎沒太大影響,不過日均收益上升到了70-80美元。同樣的下載數量,跟去年相比,總收益增加40%。

評論&反饋

每次更新之後,以前的評論就消失了,一切又得重頭再來,真頭痛。最近我釋出了AppbotX,幫助開發者更好獲取應用評論,與使用者溝通。

其中還包含FAQ(常見問題),反饋,通知以及評論提示等服務。有了FAQ之後,一般性支援的次數從一天2次下降到了1周1次。與使用者良性互動後,應用就會提醒使用者去App Store寫評論。通常是他們做完運動的時候。

如果喜歡應用,鼓勵撰寫評論,如果不喜歡,留下反饋意見。事實證明,頗有收效。大部分反饋都很棒,80%的資訊可以歸結為兩點:

  • 很多人要求新增腹肌訓練專案
  • 他們希望健身專案的指導更簡單明瞭一些。

All The Things——IAP大禮包

增加收益的下一步是新增IAP“大禮包(All The Things)”,讓使用者以固定價格一次性購買付費升級和其他版本的所有內容。

完成後,收益總體上升,併成為主要收益來源。這一步實驗非常成功,強烈推薦在應用中將IAP購買選項捆綁出售。

連線HealthKit

如蘋果公司所描述的:“HealthKit(蘋果健康移動應用平臺)為健康、健身服務與健康應用間的資料分享提供平臺。使用者的健康資訊儲存在安全的資料中心,只有經過使用者同意才能上傳至應用。”聽起來很適合“7 Minute Workout”。

為了在蘋果釋出HealthKit之前就實現相容,我新增了iOS 8、HealthKit、iPhone 6和6 Plus支援,才釋出和提交到App Store。

iOS 8釋出時,澳大利亞正值夜晚。後來收到了應用被移除的通知:

有個美國號碼曾打進來,但我沒接到。後來Google到一些讓人抓狂的新聞,大概都是“蘋果發現HealthKit服務有重大問題”,“蘋果撤掉HealthKit相關應用”等諸如此類的標題。

嘖嘖,至少不是我一個人倒黴。

況且整個過程中蘋果還是很負責的,一直打電話更新問題的進展。36小時之內,應用重新通過稽核,在App Store上線,應用排名和搜尋熱度保持不變。

預覽版App

iOS 8釋出時,HealthKit的問題尚未解決。但我已經提前推出了App Preview,還被澳大利亞App Store加入了推薦榜單。

HealthKit歸來!

iOS 8.0.2釋出之後,HealthKit才姍姍來遲。當時我正在千里之外的墨爾本開會,隨後的兩週一直跟家人旅行,而7 Minutes Workout在美國App Store主頁上被列入“健康應用特別推薦”清單。

隨後的銷量圖示如下:

迎來了前所未有的銷量高峰!甚至超過了新年期間的下載量!媒體報導也持續升溫。

列入推薦榜單

也許你不會相信,蘋果也在積極尋找值得推薦的應用呢。早早相容HealthKit,推出App Preview等,就是為自己創造機會,吸引蘋果的注意。

除此之外,還有登上App Store推薦榜單更好的方法嗎?善意地提醒一下:你的應用相容Apple Watch了嗎?

被Wahoo收購

Wahoo Fitness生產的優質感測器可連線移動應用,2014年在全球開發者大會(WWDC)主旨會議上首次亮相。該公司新出的TICKR X感測器可以監控心率以及追蹤重複運動的過程。

Mike是Wahoo的負責人之一,他在5月份的一封郵件中提及7 minute workout,說這個應用可用於他們的配套產品,我動心了。

後來的兩個月,我們進行了幾次溝通。可是一方面,就這麼賣了自己的產品,我有些捨不得;另一方面,他們的裝置還尚有不足,所以溝通無疾而終。

事情在11月出現了轉機。當時我忙於經營Appbot,無暇顧及7 minute workout,Wahoo又找到了我,表示願意買下這個應用。時機正好,我也相信Wahoo是個更好的歸宿,於是雙方一拍即合。

跟Wahoo溝通得很愉快。早期是跟Chip和Mike洽談,後來產品交接階段是JP,Dave和Ben在負責,感謝他們的幫助。

Wahoo買下應用之後,也打算大幹一番:除了多個定製健身專案之外,還有廣告宣傳新片、相容TICKR X等。

明年這些計劃將正式實施,我都有點等不及了。

最終資料統計:

  • 230萬下載量
  • 770萬更新
  • 72,000美元收益

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