企業的發展離不開人才,而不少企業卻存在嚴重的人才流失危機,如何留住人才成為企業的大事。不少企業家認為,留住人才就要充分授權,讓其充分施展才華。但是,授權就真的那麼簡單見效嗎?授權如果無法與獎勵、控制平衡,最後只會逼走你的人才!
說到如何留住人才時,很多人都會說:要充分授權,使員工充分施展才華。但是,授權真的那麼簡單見效嗎?
案例一:是授權還是忽視?
在董卓公司,呂布的業務能力很強,一直表現出色,總是超額完成任務。董卓對呂布很放心,給與充分的授權,放手讓他自己去發展業務。相對而言,李傕、郭汜的表現一般,為了使總體業績提高,董卓把80%以上的精力花在了這兩人身上,經常和他們開會研究疑難問題。
一年下來,李傕、郭汜的任務也順利完成。而此時,呂布卻遞交了辭職報告,董卓再三挽留也沒成功。後來兩人偶遇,呂布才全盤說出了自己的想法:當時我雖對業務駕輕就熟,但已慢慢開始覺得沒有進步;而且領導從來不找自己,似乎不重視自己;有幾次想要領導漲工資,但看到公司整體業績那麼差,也沒好意思說出口,這樣呆著就沒意思了。董卓困惑不已:怎麼在我心中的“授權”,在員工眼中卻成了忽視呢?
解讀:
董卓的問題在於沒有留意優秀員工的心理變化。當呂布的工作能力和意願都處於顛峰狀態時,充分授權放手是對的。但是,高潮會退去,興奮變抑制。當員工工作熱情降低時,領導的重心就要從“授權”轉成“激勵”。加薪、提職、賦予員工更大的責任或者精神激勵是常見的激勵方法。
案例二:是授權還是放縱?
曹操為了自己的新產品迅速佔領市場,將經營部工作兩年以上的銷售員全部“撒向”全國各地:給這些銷售員每人50萬元資金,到各地建立分公司。銷售員得到曹操充分的信任與授權,成了分公司的總經理,在各地八仙過海、各顯神通。
一年下來,曹操發現雖然銷售額劇增,但是收上來的錢卻很少,而且很多應收賬款說不清楚。於是曹操開始整頓各地的財務、物流、銷售,要求每天提供詳細的客戶拜訪資料和相關資料,但大部分人以沒有時間、影響業務為由不予執行。更糟的是,曹操發現一個分公司的總經理張繡私設小金庫、倒賣公司產品等,便殺一儆百將他開除。但第二天,張繡卻在附近開了一家新公司,帶走了很多客戶。曹操悲痛不已:留住人才不是要充分授權嗎?我哪裡錯了?
解讀:
曹操的問題在於使授權變放縱。為了快速大面積開拓新市場,適當授權是起到極大作用的,但是如果不能對員工進行有效的控制,當員工的自覺和忠誠逐漸喪失時,授權就變成了放縱。實行控制的方法有:審計、資源集中管理、企業文化向心力、團隊活動、例會、走動式管理、抽查巡檢等。
如何授權才能留住人才?
1、授權的層次
根據員工的情況,對不同的事情應該選擇不同的授權層次。以下幾種授權層次依次逐漸加深。
調查權:對事情進行調查的權力。
推薦權:對事情的決定提出各種方案並推薦其中的一種選擇。
決定後上報批准:對事情具有決定權,但是需要報上級做最後的檢查。
行動並且通知上司:對事情進行決定並有實施權,再上報決定和實施狀況。
行動而不必通知上司:對事情有絕對的決定和實施權。
2、授權、激勵、控制三力平衡
選擇授權層次,應綜合考慮以下因素:
能力是授權的基礎,能力這根橡皮繩越長,管理的重心越要靠近授權。但授權的層次如何、是否給予足夠的授權還要考慮其它兩個因素:意願和忠誠。
如果不顧及員工的意願,授權可能被視為忽視或推脫責任。當員工工作熱情降低時,意願這根橡皮繩太短,領導的重心就要從授權轉成激勵。
如果不考慮員工的忠誠,授權就可能變成放縱。當員工的自覺性和職業道德喪失時,忠誠這根橡皮繩太短,領導的重心就要從授權轉成控制。
因此,只有把握好授權、激勵、控制三力的平衡,才能用好人才,留住人才。而把握這三力平衡,就要留心觀察人才的能力、意願和忠誠。
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