[譯] FACE ID 對易用性意味著什麼

winry發表於2017-12-27

FACE ID 對易用性意味著什麼

當蘋果在 2013 年 iPhone 5s 中引入 Touch ID 時，我寫了 一篇 有關指紋識別在易用性方面的改善的文章。其中一部分我寫到：

我瞭解到的 Touch ID 正是通過簡單的使用拇指（或其它手指）的指紋替代密碼來解鎖他們的手機，從而幫助人們解決前述的運動靈敏度問題。更特別的是，Touch ID 使使用者免於手動輸入密碼的困擾。

我的看法與其說是關於便利性（的確很棒）倒不如說是可用性。我知道許多有視力和運動問題的人會抱怨 iOS 的密碼輸入，因為這不僅需要時間，而且輸入密碼也不是一件容易的事情。事實上，不少人不止抱怨，甚至徹底取消了密碼，因為這樣做非常耗時，而且很痛苦（有時候這毫不誇張）。

四年後，iPhone X 上 Face ID 的誕生象徵著生物識別的安全性進入下一個階段。這也是很特別很出色的，儘管在安全性，便利性和易用性方面 Touch ID 同樣優秀，但 Face ID 甚至更好。在我短暫的 iPhone X 使用體驗中，我已經發現 Apple 的面部識別技術幾乎可以在任何領域擊敗 Touch ID 。更別提我能用我的臉來解鎖我的手機和購物是多麼酷炫的事情。

生活在前沿技術的時代很有趣。

面對我的 Face ID 難題

在我的第一印象中，我注意到 iPhone X 上的 Face ID 是迄今為止這臺裝置上「最贊」的特性。它啟發我認識到我是一個特例。自我使用蘋果產品以來，這是第一次我感覺到自己被迫適應技術，而不是讓技術適應我。

困難在於，我有一種特殊狀況稱為 斜視，就是一個或兩個眼睛不能直看。對我來說，是左眼 —— 巧合的是，也是我的主力眼 —— 似乎對 TrueDepth 相機系統造成了混亂。在我最初嘗試設定 Face ID 時，我不能用 Face ID 來解鎖我的電話。設定過程很順利 —— Face ID 成功地獲取到我的臉部，但是，當我再一次解鎖電話或登入應用程式如「1Password」時它不能識別到我。這很讓人沮喪。

由於 Face ID 是 iPhone X 的最重要的功能，這體驗很不好。

經過一些錯誤定位，總算有了一個解決方案。通過一些測試，我判斷我是屬於無法通過「眼神交流」來使 iPhone X 正常工作的特殊使用者之一。因此，解決的辦法是去 Face ID 的設定並關閉「注視感知功能」功能(「設定」>「面容 ID 與密碼」>「注視感知功能」)。通過禁用「注視感知功能」，Face ID 如臂使指。完成諸如解鎖我的手機，登入「1Password」和蘋果支付等任務都是很輕鬆的。

唯一需要注意的是，我仍然不習慣把手機放在足夠遠的地方讓 Face ID 可以讀取到我的臉部資訊。由於我的視力低，需要靠近看，我會本能地把手機靠近我的臉。Face ID 顯然不能在這個角度識別我，所以我傾向於使用接觸，你無法使勁「搖頭」登入。我擁有 iPhone X 僅有兩週，所以還要花費更多的時間來開發新的肌肉記憶。不過，我可以解決這個問題，因為我知道這個技術沒有問題，蘋果也不會給我一個修復過的特殊版本，正如我最初擔心的那樣。一切都按照預期設計地工作 —— 我只需要學習新的習慣。

特別是 iPhone X，揹負著十年的 iPhone 使用習慣要忘卻。

為什麼 Face ID 擊敗了 Touch ID

所以什麼使 Face ID 比 Touch ID更易用？

其中一點，設定速度要快得多，而且更不費力。雖然錄入 Touch ID 一點也不困難，但速度相對較慢並且「要求精確」。iOS 提示你這樣那樣移動手指，並且當你不按照它的指示操作時會出現問題。如果你是一個精細運動技能有限的人，那麼 Touch ID 的設定就是一種痛苦。

相反，設定 Face ID 至少感覺更合理更簡潔。正如蘋果給我描述的一樣，移動你的頭「像你在用你的臉畫一個圈」，對於有點 “非精細運動技能” 受限的人來說可能很困難，但有一個易用性選項來省略這一步驟。（系統將以固定的角度進行單次拍攝，而不是移動頭部以獲取深度圖。）如果對你來說轉動腦袋不太可能或很煩，蘋果也通過設定介面覆蓋了你這樣的使用者。雖然，Touch ID 並不差，但我發現，設定 Face ID 比以前更簡單快捷。這當然都是因為蘋果數年研究使用者資料和微調 BiometricKit 的緣故。

除了設定之外，面部識別的另一個優勢在於它的存在為許多殘疾使用者消除了不便（Touch ID 感測器）。不管 Touch ID 有多易用，需要觸碰和/或按動對很多人而言仍是麻煩。現在人們要做的只是是注視他們的手機，而無需再用觸碰來授權一切。。這無疑也是方便的，但重要的是從易用性角度看，面部意味著自由。自由是指有一個更好的依賴於技術的前進方向，也意味著減少可能的障礙。

蘋果公司在 iOS 平臺上基於硬體和軟體方面建立了 Face ID ，使得使用 iPhone 在許多方面具有真正意義上的「擴音」體驗。這還不用提其它獨立的輔助功能，如開關控制或AssistiveTouch。這對具有身體缺陷，即使最基礎的任務（例如，解鎖一個裝置）都無法完成的使用者，包括我自己來說，確實是巨大的改進。就像許多與易用性相關的話題一樣，那些被認為是理所當然的小事總是在塑造積極體驗方面產生最大的變化。

關於 Face ID 和蘋果支付

作為一種無障礙的支付方式，我寫下了（這篇 和 這篇）來讚美蘋果支付。自 2014 年首次亮相以來，我一直使用它，但仍然驚訝它做的很棒。這真是一個神奇的服務。

在 iPhone X 上的 Face ID 將蘋果支付帶向了下一個級別。我在 iPhone X 上為數不多的幾次蘋果支付的使用中（為了支付 Lyft 乘車），Face ID 提供了更加無縫的體驗。與解鎖一樣，蘋果支付與 Face ID 繫結的優勢在於確認您的購買。（雙擊側按鈕啟動即可。）它的擴音性意味著我不必擔心讓我的拇指處於正確的位置，或者花時間等待授權。

因為我是 Apple Watch 的佩戴者，儘管蘋果支付在手機上很好，但我不經常在 iPhone 上使用這項服務。在我的手腕上使用更好，但我很高興蘋果讓手勢在各種裝置上更加一致。不論如何，我確實在 iPhone 上使用蘋果支付時，Face ID 使得它更快，更容易，更易於使用。

關於 Touch ID API 的簡要說明

值得一提的是，我相信公共的 Touch ID/Face ID API 在易用性上有很大影響。對我來說，出乎意料的好。

原因在於，通過讓開發人員將生物識別技術整合到應用程式中，蘋果正在有效地確保第三方應用程式更易於訪問。我仍然同意 Marco Arment 的看法 認為公司應該把易用性作為應用程式審查的一個重點，但就目前而言，僅僅是 App Store 中的應用能夠呼叫生物識別功能這一事實，已經使他們在易用性方面立於不敗之地。我已經能夠使用我的拇指（現在我的臉）進入我的「1Password」，意味著應用程式已經很容易訪問，甚至無需評價其它設計細節。這樣肯定勝過每次都輸入一個密碼。

當然 許多開發者需要做的是 確保他們的應用程式是所有人可以訪問的，但是這些 API 肯定會讓他們和使用者遙遙領先。這並不是微不足道的，蘋果在認識到這方面好處上可能很有先見之明，這是值得讚揚。 這是該工具包的一個重要補充。

（無障礙）智慧手機的未來

現在每個擁有 iPhone X 的人都仍然處於蜜月期，時間會告訴你隨著裝置的老化而變化的感覺。我自己用到目前為止，我很清楚，蘋果用這樣一種方式來創造 iPhone X，使得智慧手機更加易用的「未來」是可以實現的。

iPhone X 取得了很多的飛躍，但 Face ID 仍是最大的。 它比配備了廣受讚譽的 Touch ID 功能的前代產品更為出色。從我的角度來看它還需要一些必要的調整，但我仍對 Face ID 讚不絕口。這實在是愉快的，可靠的，易用的。

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