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近日,1號店已悄然地正式升級為“1號會員店”,首推北京、上海、廣州、深圳、杭州和蘇州6個城市,成為京東旗下針對高線市場推出的精選商品付費會員服務平臺。這被視為京東深入實踐會員電商、探索更多付費會員模式的舉動。
1號會員店除了依託京東強大的供應鏈、享受與京東自營同樣高效的物流服務之外,還為會員提供精選商品、並承諾全網最低價——會員基本不需要為選品和價格擔心;以及“不回本退會費”、“入會品質禮”、“專屬客服”、“退換免運費”、“破損包退換”、“臨期包退換”等各項專屬服務。
事實上,中國消費市場發展到今天,會員制購物已日漸流行。例如半會員制的麥德龍、山姆會員超市等,去年中國內地第一家純會員制Costco在上海開業的火爆場景已證明其在一線城市有廣闊市場;而線上上,儘管許多電商都推出會員服務,但1號會員店是第一家明確針對細分市場提供服務的平臺。
“會員制”消費有哪些表現?哪些人願意為“會員制”買單?“會員制”經濟又會給零售業帶來哪些變化?京東大資料分析六個城市使用者在2019-2020年的消費資料及對1000多位消費者的調研發現以下特徵:
1. 在可靠的電商平臺,會員的長期優勢十分明顯;以廣州市消費者為例,會員購物頻率比非會員高24%,平均單價則比非會員低20%;
2. 是否願意成為付費會員:月收入在10000元是一個分水嶺;
3. 在快消品領域,越依賴網購的使用者,加入一號店會員的意願越強烈;
4. 銷量排名、好評率非常大程度地影響消費者的決定,但是使用者收入越高,其影響力越低;
5. 當前消費者對網購的最大不滿集中在價格方面,此外是選品。對大部分人來說,“簡單、直接”是最有效的解決方案。
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