施密特:Google成功源於將使用者利益置於首位

發表於2011-09-22

Google執行董事長埃裡克·施密特(Eric Schmidt)在週二提交給美國參議院反壟斷小組委員會的書面證詞中表示,該公司在很多領域都面臨激烈的競爭,但仍然在很多行業積極創新,並且秉承開放的理念,方便使用者訪問與之競爭的服務。

施密特表示,Google不僅為自己帶來了鉅額財富,還為更多的美國小企業創造了財富。他還認為,美國聯邦貿易委員會(以下簡稱“FTC”)之所以對該公司展開調查,主要是競爭對手的投訴使然。

施密特稱,Google正在全面配合FTC的調查。但他也補充道:“我們希望調查過程能以有針對性且公平的方式展開,方便我們繼續創造就業崗位,並開發令使用者滿意的產品。”

美國參議院反壟斷小組委員會將於週三下午舉行聽證會,Google及其部分競爭對手都將派代表出庭作證。而施密特的這份書面證詞也將在聽證會上供與會參議員討論。

該聽證會正值谷歌面臨美國、歐洲和韓國等地的監管機構審查之際。反壟斷監管者正在調查競爭對手對Google的多項投訴,包括是否在搜尋結果中偏向自家服務。

施密特表示,Google的成功源於該公司將使用者利益放在首位。“我們一直在投資和創新。”他寫道,“如果Google在這方面做得不好,使用者就會轉用其他服務。轉用其他服務的成本是零,而且使用者可以通過其他渠道尋找他們想要的資訊,他們也的確在這麼做。”

施密特強調,Google的搜尋和廣告市場幫助全美數十萬家小企業展開了640億美元的經濟活動。他還在證詞中列舉了一長串競爭對手,包括微軟必應、旅行網站Expedia和Travelocity、商戶點評網站Yelp、購物網站亞馬遜和eBay以及社交網路Facebook。“使用者的確有很多獲取資訊的選擇。”他說。

具體到Google面臨的反壟斷調查,施密特稱:“多數的投訴都來自那些對自己在Google搜尋結果中的排名不滿的企業。還有一些投訴認為,通過地圖、購物或本地化結果提供更好答案的做法會對個別網站造成衝擊。”


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