能否把一個活成功的接下來，最簡單的判斷標準就是，如果你是客戶，你會選誰？從你自己提供的資訊來看，你能夠滿意並且放心地把活交給你嗎。所謂換位思考，是讓我們站在中立的角度，跳出自己的思想站在自己的對立面看自己。
我們接活人的角度講，我們最關心的是這個專案能賺多少錢。可是客戶呢？客戶最關心的是能否找到一個可以信任的人把事情做好，最少花多少錢，並且做出的東西達到他期望的效果。我們如果總是站在自己的角度談專案，那麼便會陷於不停的追問實現細節、不停地探問專案預算的不利境地。試想一下，如果你是客戶，你喜歡接活人一直關心他自己能賺多少錢而不是你到底要做什麼嗎？
如何做到換位思考呢，有以下幾個出發點:
從瞭解客戶建立專案的出發點上
客戶為什麼會立項？網上沒有別的什麼軟體或產品能滿足他的需求嗎？如果有，別的產品有什麼不足之處是客戶需要的？客戶是想功能創新還是照搬某些產品功能而微小變動？客戶做這個專案的終端使用者是誰？終端使用者喜歡什麼樣的風格？客戶不能拿現有的程式碼或模板改嗎？客戶在乎怎麼實現需求嗎還是隻關心最後的可執行的產品？最後一點，客戶一定需要建立這個專案嗎？
從我們與客戶的溝通上
當我們有機會與客戶更多的交流細節的時候，無論是通過電話、郵件、IM即時工具（像QQ、MSN）還是什麼別的途徑交流，我們說的話都要從客戶的角度考慮。就拿QQ來舉例，當回覆訊息時，打完字不要急於按你那熟悉的傳送鍵，自己再過一遍要說的話，快速的想一想如果你是客戶，有人跟你說這樣的話，你會怎麼想。時時把我們的客戶放在第一位，以他的出發點或角度考慮事情，才能形成完美並愉快的溝通以及合作。記住，溝通越愉快，合作越愉快。
從我們與客戶討論價錢上
顯然的事情，客戶希望越少越好，你希望越多越好。還記得你去服裝市場買衣服時的感覺嗎？當我們中意一件合適的衣服時（此時老闆早已注意到你流的口水了），我們會問一下多少錢。大部老闆會說“先試試，試試再說”，這意思就是先多溝通需求細節，然後再定價。可是做為客戶的你還是希望先聽一下價錢再說。那麼如果老闆報的價錢遠超出了你的接受，你便會說“再轉轉吧”，如果價錢低的讓你有點驚訝，你又會上前仔細摸摸這東西是不是真像看上去的那以好。我們大部分時候聽到什麼最舒服？想必是：“這衣服是XX牌子的，XX業界的硬牌子（即使我們沒聽說過，我們也會覺得是我們自己不入行），原價198,現在100（雖然誇張了，但至少是賺便宜了,你心裡一陣暗笑），剛才已經賣出好幾件了，你看前面的XX就拿著（心裡暗喜,看我們這眼光）,而且我看這衣服從款式大小上更適合你這樣的XX（暗美：你真也這麼想的？）”。然後你拿起來試了試，然後你說，“老闆能不能便宜一點。。。”,再然後。。。
我們接活時與客戶討論價錢的過程同樣也是這樣，我不說你也應該有所領會了。記得一點，賣衣服的老闆完全是站在你的角度跟你討論價錢的。
所以時時刻刻站客戶的角度想問題，站在客戶的角度來考慮你的對策，解決他的問題，才是上策。
那麼，我們的接活成功之道便是：換位思考，站在客戶的角度，讓客戶更輕鬆，客戶就會讓你更輕鬆。
來源：自由天空