根據Qlik的新研究，超過一半的新加坡人（56%）傾向於根據自己的情感、經驗和直覺做出決定，而不是根據資料和技術。這種信任差距對向消費者提供資料情報或人工智慧支援的應用和服務的公司來說是一個挑戰。

隱私和安全問題是造成這種信任差距的主要原因：

  • 67%的受訪者擔心他們的資料和資訊可能會向公眾披露。
  • 61%的受訪者擔心他們無法控制從被收集的資料或資訊。

有趣的是，幾乎一半的新加坡人（46%）擔心失去人際聯絡，因為資料和技術可能會導致他們與周圍人的互動減少。

資料用於小決策，大決策依然靠人

新加坡消費者對資料和技術的信任僅限於做出有助於方便但對他們生活影響較小的決定，例如：

  • 讓技術選擇到達目的地的最快路徑（81%）。
  • 根據喜好預訂電影票（67%）。
  • 根據以前的旅行經驗制定下一次假期的旅行路線（55%）。

在做出對他們的生活有重大影響的決策時，新加坡消費者更信任人，而不是資料和技術，例如：

  • 選擇他們應該約會的物件（77%）。
  • 為他們的下一步職業生涯提供建議（65%）。
  • 激勵他們鍛鍊（54%）。

信任差距在不同的世代之間有所不同

超過一半的Z世代受訪者（51%）對通過收集裝置、網站和應用的資料或個人資訊來換取便利和生產力持謹慎態度。

這一數字高於千禧一代（42%）和X世代（48%），但低於嬰兒潮一代（56%）。1/5的Z世代消費者（20%對14%的千禧一代）也認為資料和技術總體上不準確。

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