一些做產品設計的思考

釋懷發表於2015-07-14



不使用自己最近特別喜歡的設計。

做產品時間長了,會習慣性地看一看市面上有些什麼有意思的產品。當看到一個產品有一些令自己驚豔的設計時,總是希望能夠將這些牛逼的設計用到自己的產品上。因此,在設計自己的產品時,往往會下意識向這些設計靠攏甚至想著照抄一下。其實,這種做法是不可取的,我們很多時候是被這種新奇感或驚豔感迷惑了。對方的產品形態和產品邏輯可能跟自己的產品完全不同,別說照抄,甚至模仿都可能將自己的產品帶溝裡。要警醒。我的做法是:要求自己不使用自己最近特別喜歡的設計。除非過一段時間,喜歡度下降後,還是覺得可以用在自己的產品上。

不對爆點有過多的期望。

現在做產品不容易。很多老闆或者公司都希望產品經理能夠突然搞出一些爆點來引爆自己的產品。無論這些爆點是新奇的、搞怪的、花哨的、實用的。平心而論,爆點是不是個好東西呢?是。爆點對於產品的市場推廣有非常強大的助力。但是,僅此而已。一個公司或一個產品,不能也不應該期望於爆點來承載自己產品的未來。從來沒有聽說過哪個產品是通過爆點來讓自己的產品被人認可和使用的。過於期望有爆點其實是在產品開發和運營方面乏力的表現,是你解決不了使用者的核心需求而寄希望於的彌補手段。
爆點有好,但最多也就是有一些短期效果,使用者很快會厭倦或適應。比如:足跡、臉萌、祕密……

不胡亂減少步驟。

產品界有一種說法,大體意思是,如果你沒讓使用者多訪問一個頁面,流失率就會成倍地增加。結果,很多人(包括我自己)就在產品設計過程中盲目地儘可能地減少頁面,防止流失率增加。而最近的心得是:若果是流程複雜的設計,最好放棄減少頁面的想法,以把流程良好地展現出來為首要考慮。尤其在流程中每個步驟都是相對獨立的情況下,每個步驟也個頁面,簡單清晰地讓使用者完成每一步的任務會更好。強行將步驟簡化或合併都會讓使用者混淆,增加使用者使用成本。一步一步清晰地標示能夠完成的任務,能夠讓人有安全感。而不會擔心是否丟了這個或那個。

垂直領域中內容組織上要儘量使用專業術語。

在專業的垂直領域中,內容組織上究竟應該是用活潑、輕鬆的描述來讓大家覺得沒有那麼死板呢?還是使用專業術語,讓大家感覺更加專業呢?我的觀點是:儘量使用專業術語。除非在使用輕鬆活潑的描述能夠不是專業性,否則不要這樣做。為什麼呢?一個垂直領域的網站或app,使用者多數是專業人士。雖然輕鬆活潑能夠讓大家沒那麼累。但在專業內容的搜尋時,只有專業術語才能夠更好地支援精確的搜尋,也更容易對內容進行組織。否則,專業的使用者將無法通過搜尋或閱讀來獲取資訊,來判斷是否適合自己的需求。
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