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面臨著經濟、社會和行業影響力方面的劇變，金融服務業必將迎來一次具有里程碑意義的變革。許多銀行的利潤在降低，同時它們還面臨著其他壓力，需要重新評估在複雜監管要求下其運營模式是否合適。此外，銀行業的消費者變得越來越聰明，其需求也日益增長，銀行在以消費者為中心的同時還要與持續、日益複雜的安全威脅作鬥爭，而且銀行與非傳統參與者的競爭人愈演愈烈。與此同時，金融機構必須管理各種來源的大量資料，這些資料潛藏了可糾正部分問題的洞察力。遺憾的是，它們不能自行挖掘資料的全部價值。如同洞察力的潛力隨著資料的不斷增加而增長一樣，管理這種資料的挑戰性也是如此。
認知計算的進步有助於金融機構管理這種不斷增加的資料量，同時利用這些資料來發掘更高洞察力。基於認知的系統有助於構建知識，瞭解自然語言並提供有置信度的響應。他們可以快速定位，識別新的模式和洞察力-這些模式和洞察力與銀行和金融市場部門的活動緊密相關。確實，認知能力可幫助金融機構優化其覆蓋範圍內的資料中的價值，相對於不能接入相同資料的新市場進入者，這可是領先優勢。
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