據美國投行RBC Capital週四釋出的最新研究報告顯示，電商巨頭亞馬遜在電商領域處於絕對領先的位置上，並且它的領先優勢還在不斷擴大。
報告給出了一些圖表來支援這一觀點，所有的資料均來自於RBC Capital的一項調查。這項調查一共收回2024份有效回執，其中有1682名接受調查者表示他們在過去的12個月裡曾經在亞馬遜買過東西。
從第一張圖表可以清楚地看出，亞馬遜在電商領域的市場份額遙遙領先於競爭對手。距離它最近的競爭對手比如eBay、沃爾瑪和塔吉特均大幅落後，並且亞馬遜與排在第二位的eBay之間的差距在過去的一年裡還有所加大。
第二張圖表顯示的是亞馬遜在網購消費者最關注的三項購物標準即價格、選擇和便利性上面均處於領先位置，它在這三個標準上面都表現得異常強勢。
更重要的是，亞馬遜不但在市場佔有率和消費者購物標準上遙遙領先，並且它的客戶滿意度也非常高。據調查顯示，85%的亞馬遜使用者表示對亞馬遜的服務“極為滿意”或“非常滿意”，只有2%的使用者表示“比較滿意”或“不滿意”。
然而最令其他電商擔憂的是，亞馬遜的這些優勢將促使更多的消費者在亞馬遜網站上購買更多的商品。現在，估計有47%的亞馬遜使用者每個月至少會在亞馬遜網站上購買2到3次商品，去年這類頻繁網購消費者的佔比為42%。（編譯/林靖東）
