事件背景：騰訊在近期推出“QQ圈子”功能，該功能可在騰訊體驗中心申請體驗，使用者需要下載最新版本的QQ2012，體驗時間是2012年3月20日至2012年4月11日。其核心功能是將好友按照真實生活中的關係自動分圈，同時也可以為QQ好友批量備註以及查詢好友的最近空間動態等。
圈子核心功能介紹：
智慧備註：騰訊通過使用者個人的好友備註、好友分組、群分組、群名片等資訊，對圈子好友進行實名備註（在不具備實名資訊的情況下，選取相關圈子中最貼切的稱謂）；
圈子好友：騰訊通過使用者個人的好友備註、好友分組、群分組、群名片等資訊，對使用者的人脈關係進行梳理，給出圈子好友和圈子範圍，並提供圈中好友的詳細資訊與聯絡方式。
艾瑞點評：圈子功效——社交網路智慧化
邊緣化人脈資訊蒐集與社交圈的外延（交際圈擴充、商務人脈）；重建使用者聯絡的橋樑（老同學、老校友、老同事）；高精度實名搜尋與資訊整合（網路實名制的前臺化）；縮短傳統人際關係鏈建立的過程和成本（社交網路“六度分割理論”濃縮版）；
從測試階段中騰訊圈子所具備的功能而言，其智慧化非常強大，強調了社交網路中”強關係”與”弱關係”的融合。但是，從行業競爭角度、使用者體驗角度以及資訊保安角度綜合考量，目前功能尚處於初級階段，其戰略價值尚未得到充分挖掘，對此，艾瑞分析認為：
行業競爭：使用者滲透與使用者粘性相對飽和 市場高佔有率已形成
隨著網際網路的發展和騰訊對各種應用的全面滲透，騰訊IM軟體早已從單純的即時聊天工具朝多元化功能轉變，使用者也慢慢開始習慣各種功能的打通和互聯。這就使得騰訊IM及其一長串的數字編號成為了聯絡一切應用和社會關係的橋樑與工具，IM軟體本身具備高強度的，高粘性的社交網路功能。
根據iResearch艾瑞諮詢推出的網民連續使用者行為研究系統iUserTracker最新資料顯示，在2012.2.27至2012.3.4的最新一週資料中，騰訊在微博和獨立社交網路服務上的周覆蓋人數滲透率都超過50%，而即時通訊IM軟體和社交網路服務中的使用者滲透率更高達90%以上。
艾瑞分析認為，騰訊目前已經擁有中國最發達的社交網路服務產品線，無論是騰訊朋友、騰訊空間還是騰訊微博都擁有極高的使用者受眾和市場份額。
使用者需求：社交關係剩餘價值挖掘，強化社交功能理應不是最終目的
從使用者體驗及功能上講，艾瑞分析認為，新奇的智慧化社交功能也許能夠風靡一時，但是這種社交網路關係中的剩餘價值挖掘難以為使用者帶來長期粘性，而各個獨立功能完善的社交網路平臺其實已經提供了充足的娛樂化功能和人脈關係維護功能，通過IM軟體搭建的這套新橋樑能夠為相互平臺之間產生多少使用者流量尤未可知。
資訊保安：使用者資訊有風險 需謹慎處理 循序漸進
根據騰訊《軟體許可及服務協議》發現，尊重使用者個人隱私資訊的私有性是騰訊的一貫態度，騰訊將會採取合理的措施保護使用者的個人隱私資訊，除法律或有法律賦予許可權的政府部門要求或使用者同意等原因外，騰訊未經使用者同意不向除合作單位以外的第三方公開、透露使用者個人隱私資訊。
然而，“騰訊圈子”模式的產生原理是：
使用者在不知情的情況下，其在不同社會關係下所提供的資訊自動被整合到了其他使用者的“圈子”資訊中。
艾瑞分析認為，使用者對其他好友的備註或者分組，本身屬於使用者的私有資訊，圈子上所顯示的資訊並非出自每個使用者自身主觀意願的正確表達。基於這樣邏輯下的服務，其資訊迭加和遞延其實是在使用者不知情的情況下完成的。如果基於現在的功能，再納入騰訊微博、騰訊朋友等平臺上的資訊，和IM軟體及騰訊空間形成實質上的全面整合，使用者資訊有遭到惡意利用的風險。騰訊應該完善相關的使用者許可協議，循序漸進培養使用者接受度，從而打通現實與虛擬、不同社交關係之間的聯絡，不要一蹴而就。
基於以上分析，艾瑞認為，騰訊圈子的功能與構想尚在初級建設階段，強化社交功能理應不是騰訊的最終戰略目的，而是在為更深入的打通旗下業務做鋪墊。
從網際網路服務的控制力上來看，騰訊在即時通訊、網路遊戲與社交網路以外的業務上仍有廣闊的市場空間，而依託於這樣一個具備高智慧化和高融合度的社交功能，使用者的深度定向和定製服務將以IM軟體為平臺得以充分展開。
為此，艾瑞建議，打造“健康圈子生態模式”需分幾個階段進行：
初期測試階段：
基於技術角度創新，滿足使用者獵奇心理（中國也有夠酷的服務應用）；
使用者資訊收集整合透明化、公開化與自主化（資訊保安舉足輕重，直接影響品牌信任度）；
功能推廣階段：
打通四大社交網路服務，融入娛樂化資訊共享和人脈關係傳遞（形成使用者長期吸引力）；
成熟應用階段：
視訊分享、遊戲推薦成為常態，網路購物、支付渠道一體化；
至此，基於網際網路乃至移動網際網路的各業務線與社交網路業務矩陣形成實質融合，騰訊在使用者上的核心資源優勢才真正得到了釋放。