作為“網際網路+便捷出行”的典型應用，網路約租車有助於提升公眾乘坐交通工具的出行效率，因而得以迅速發展。中國網際網路絡資訊中心 (CNNIC) 釋出 《第37次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，2015年上半年，網路約租車[1]市場中以網路預約計程車使用者規模最大，為9664萬人，在使用各種叫車服務軟體的使用者群體中佔比84.8% 。網路預約專車使用者規模為2165萬人，在使用各種叫車服務軟體的使用者群體中佔比為19.0% 。
圖 1 2015年上半年網路約租車使用者規模
網路預約計程車緩解叫車難題，提供高品質個性化服務
網路預約計程車運用網際網路化手段提高了計程車服務品質和效率，不僅緩解了使用者叫車難的問題，而且滿足使用者高品質個性化服務需求。根據CNNIC調查資料，84.4%的網路預約計程車使用者在路邊打不到計程車的情況下會使用計程車叫車軟體；77.6%的使用者在對周圍地方不熟悉的情況下使用網路預約計程車；67.2%的使用者由於使用了計程車叫車軟體緩解了惡劣天氣叫車難問題；65.9%的使用者去機場、車站或需要預約用車時使用計程車叫車軟體；還有57.1%的使用者覺得網路預約車租車方便實用，習慣性的平時出行就會使用。
網路預約專車滿足使用者多元化出行需求，是計程車有益補充
網路預約專車服務盤活閒置資源，成為計程車有益補充。由於計程車數量受到嚴格管控，難以滿足人們日益增長的個性化出行需求，而專車以便捷化、精細化、品質化的服務彌補了市場缺口，使用者規模得以迅速擴張。從使用者使用頻率來看，專車偶發性使用頻率較高。偶爾使用專車的使用者群體為主流，在整個市場中佔比52.6% 。從使用者的需求動因看，專車彌補了市場運力不足。絕大多數使用者在打不到計程車的時候才會使用專車服務，佔比為55.1%；平時出行就會使用專車的使用者所佔比例僅為23.3% 。
[1]網路約租車即網路預約出租汽車服務，是指以網際網路技術為依託構建服務平臺，接入符合條件的車輛和駕駛員，通過整合供需資訊，提供非巡遊的預約出租汽車服務的經營活動。網路約租車的主要型別包括：網路預約出租汽車、網路預約專車。