我們習慣根據事先定義的人口統計標準將“顧客”進行分類,之後又將他們的生活時尚和偏好作為標準。
現在,由於社交媒體的興起,這些標準終於變成了社交行為趨勢。
今天,可以依據社交化的旅客的分享習慣來分類:所有的旅客都會分享,不過是通過不同的方式,出於不同的動機。
在分析完旅客分享的動機後,我們歸類出了七種主要的旅客型別:
內容驅動
1.生活記錄
這種型別顧客的根本驅動因素是緊急感和迫切感。該型別顧客通常和實幹家、“成功人士”、快節奏的人有關。
2.新知
通常與好奇心有關。旅客迫不及待地想要獲得新知,然後分享他們的新知。可以把他們定位在“偵察兵”角色。
3.價值觀
這類消費者試圖在倫理道德的框架內生活,他們相信價值觀很重要。
他們會傾向於分享驗證或挑戰自己價值觀的東西。他們常常需要或期待特別的回覆,或者激起看客的某種反應(“審判者”)。
4.建議
傳播有用的資訊是許多人的強烈動因。這不花什麼力氣,而且總是能收到受眾的正面回應。(“傳播者”)
載體驅動
5.樂趣
這是人類關係和社會行為中一個關鍵的因素。樂趣驅動許多人去分享一個笑容,或在他們自己的圈子內製造歡笑,以加強別人對自己的好感度。
多數時候,樂趣只是作為一些更為嚴肅的內容的載體,例如價值取向、政治或社會問題,由“段子手”們製造出來。
6.講故事
受這個因素驅動的消費者喜歡在交流中傳遞和混合幾種資訊。他們喜歡給人一種“低調的”“講故事者”的印象。
(心靈)旅遊驅動
7.認知
對話是一種總是處於正在進行時的人類活動,尤其在社交網路中,大多數對話並不僅僅是發生在兩個人或多人間的同時性對話,這個時間軸可以延長許多個小時、許多天,甚至許多周。
所以,在對話中,許多人會通過見聞的例證來表達自己的觀點或信念。
在許多情況下,新聞和新知幫我們增長了見聞,或者——作為人類,獲得認知上的進步。心靈的旅行是旅遊的終極目標:分享的見聞具有轉變事物的力量,效果極度強勢。(“轉變者”)(Eileen 編譯)
via:traveldaily