花旗銀行報告提出，銀行們的Uber時刻即將到來，銀行的實體網點將被淘汰，移動裝置將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。
據美國財經網站Business Insider，美國銀行、花旗和摩根大通自去年第三季度以來，已經關閉了389個網點。隨著移動活躍使用者的增多，更多交易通過數字渠道完成，磚瓦砌成的網點已不再那麼必要。而通過數字渠道辦理業務的成本，也遠遠小於網點渠道。花旗銀行報告提出，銀行們的Uber時刻即將到來，銀行的實體網點將被淘汰，移動裝置將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。這意味著銀行不再需要那麼多實體網點，包括在其中工作的人。
現存的銀行分支機構也將轉型。它們將會把注意力更多集中於只能面對面完成的服務，如增加更多按揭貸款和投資專家，銀行會漸漸成為一個尋求建議的地方。
美國大銀行大幅關閉網點
據第三季度財報，美國銀行在金融危機以前擁有6000多個網點，目前僅有4629個網點。該銀行去年縮減了112個金融中心。美國銀行的CFO Paul Donofrio稱，分支機構的關閉是向自主電子渠道、移動、線上和ATM轉型的一部分。
根據第三季度財報，美國銀行現擁有2100萬移動銀行活躍使用者，18%的存款交易都通過移動服務完成。Paul Donofrio稱，這對於消費者、股東都會更好，移動交易的成本僅為步行至分支機構交易的十分之一。
被減少當然不只是網點，不少銀行也開始裁員。美銀6月時表示，計劃在消費者銀行分部（ consumer banking division）減少8000多個工作崗位。美銀零售銀行主管稱，這是銀行在消費者習慣變化下的成本縮減和資源重置專案的一部分。
美銀不是唯一一個重組銀行網點的銀行，花旗銀行本月14日在第三季度財報中也宣佈，其在北美的銀行分支機構數量已減少116家，同比縮減7%。
摩根大通也在裁撤零售業務分支機構的個數：其零售業務分支個數在今年三季度同比減少161個，由5471個減少至5310個。摩根大通CFO Marianne Lake稱，銀行卡賬戶三季度同比增長35%，其中超過1/3的賬戶是通過電子渠道開通的，而且三季度移動活躍使用者上升17%。
隨著移動活躍使用者的增多，更多交易通過數字渠道完成，磚瓦砌成的網點已不再那麼必要。另一方面，通過數字渠道辦理業務的成本，遠遠小於網點渠道。
主要的零售銀行富國銀行(45.51, 0.41, 0.92%)還未像其他銀行減少網點。儘管如此，據三季度財報，富國銀行的信用使用，消費者忠誠度，以及銀行管理者和消費者的溝通，都急劇下降。
里昂證券分析師稱，無論富國銀行是否意識到這個問題，他們將會關閉1000個網點，問題只是何時會關閉。
銀行業“Uber時刻”來臨
花旗銀行全球視角及解決方案部門——GPS（Global Perspectives & Solutions）在今年稍早釋出的一份報告中得出上述結論，稱金融科技（fintech）將大大改變如今的銀行經營模式。
報告認為，銀行們的優步（Uber）時刻即將到來，銀行的實體網點將被淘汰，移動裝置將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。這意味著銀行不再需要那麼多實體網點，包括在其中工作的人。
當傳統的零售銀行向數字模型轉變，其他之前沒有零售業務的銀行，如高盛，卻發起美國線上儲蓄賬戶，開始向線上零售業務進軍。高盛數字金融主管Harit Talwar稱，數字技術使人們對磚瓦砌成的分支的存在產生質疑。當可以通過電話完成業務時，人們為什麼要排隊完成？以前擁有眾多網點是部分大銀行的優勢，如今這些優勢轉變為巨大的成本劣勢。
畢馬威會計事務所在日前的一份報告中表示，到2030年銀行及其服務可能“消失”，類似於Siri的人工助手將接管客戶的生活與金融服務。如此一來，傳統銀行的多數部門或將消失，而專業的服務則將獲得更大發展。