觸屏手機已逐漸成為智慧手機中的中流砥柱。手機使用者習慣用哪隻手、哪個手指頭的操作習慣,顯現出一些獨特的行為軌跡。
右手主宰觸屏手機操作。調查發現,近五成觸屏手機使用者多使用右手操作手機,不足一成的被調查者使用左手操作。雙手共同操持觸屏手機的使用者,其操作方式確實有些娛樂色彩:三成被調查者會用一隻手託/著手機,另一隻手悠閒地滑來滑去;1.80%的被調查者會將手機放置在平面上,兩隻手一起操作,恐怕這種獨特的操作方式不適合進行室外作業;還有11.77%左右腦都比較發達的被調查者,右手幹著活、左手還能操作手機。筆者不禁想用一句話概括後三種看似另類的觸屏手機操作:“再聰明的產品經理都預想不到使用者使用產品的全部方式”。
左右手的手指頭習慣各異。雖然右手成為觸屏手機主操盤手,但在十個手指頭中,被調查者群體最常使用的是左手大拇指,右手食指位居第二;相比大拇指、食指,左右手中指的使用率極低,筆者估測中指操作觸屏手機發生在一手託著手機、一手操作及兩手同時操作手機的情形。倘若真是單手握機的前提下使用中指操作,那一定會讓小夥伴們都驚呆了。
硬體裝置的差異,如手機螢幕大小、按鍵位置與觸屏手機使用者的使用習慣有一定相關性,手機使用者左右手、不同手指的操作習慣,一定也能勾勒出螢幕眼球軌跡,這些資料對硬體裝置的改善、手機APP的設計都有一定的參考價值。中國網際網路絡資訊中心分析師阿麗豔認為,小資料反映出的使用者行為習慣特徵在一定程度上能夠反哺產品成長,“以使用者為本”的理念如何貫穿至設計、開發、維護、更新的整個流程可以說是迴歸產品思維的核心。在這個大資料思潮澎湃的時代,小資料的規律化也是不可忽視的要點。