據科技部落格TechCrunch報導，在當前這個移動為先的時代，聊天應用被視為通訊領域的未來。或許還有人對這一觀點表示質疑，今天釋出的一份最新研究報告就為這一趨勢提供了一些可靠資料支援。在如今的年輕使用者中，聊天應用相對電郵的使用優勢正在不斷擴大。移動應用分析公司App Annie釋出的報告顯示，電郵實際上即將被年輕使用者拋棄。
年齡在13歲至24歲的使用者目前花在聊天應用上的整體時間，是45歲以上使用者的逾3.5倍。年齡更大的使用者依舊習慣使用複製了桌面功能的應用，比如電郵和網路瀏覽器。
App Annie指出，報告資料來自對一個較大樣本的真實使用者調查，並結合了公司的自主資料集。不過，App Annie的調查只專注於Android智慧機使用者，可能無法完全反映美國的整體市場趨勢。加上iOS使用者資料可能會使得調查結果發生一些改變，但大體趨勢很有可能一致。
年輕人更願用聊天應用，年長者青睞傳統服務
對於不是從小玩手機長大的使用者來說，他們似乎更傾向於使用小型PC這樣的裝置。和其他年齡組使用者相比，45歲或以上的使用者將更多手機時間花在了前五大行動網路瀏覽器上。而且，他們花在前五大Android電郵應用上的時間超過了前五大聊天應用。
年輕人使用聊天應用的時間遠多於電郵
不過這一趨勢在年輕人身上立刻發生反轉。2015年，年齡在13歲至24歲的使用者使用聊天應用的時間遠多於電郵。事實上，兩種服務在年輕人中的使用差距十分明顯，聊天應用使用時間不僅僅超過了電郵，還將其遠遠甩在身後。
隨著市場繼續向移動為先的文化轉型，年輕使用者成長為成年人，聊天應用的重要性只會繼續增加，這也是為什麼許多一流公司一直在加倍投資想要將自己打造成聊天應用領域領導者的原因。例如，Facebook一直在努力擴大Messenger、WhatsApp的功能，不僅僅是讓它們作為簡訊的替代產品，目前新加入了B2C通訊、電商以及產品發現功能。Facebook還為Messenger開發了虛擬助手“M”，向使用者提供虛擬幫助。
年輕人是流媒體視訊應用的重度消費者
在其它市場，微信、KakaoTalk、Line大都採取了相同的措施。實際上，聊天應用在某些情況上正成為整個網際網路的入口，發揮了網路瀏覽器、谷歌搜尋、甚至是Facebook等社交網路的作用。
報告顯示，除了偏愛聊天應用，如今的年輕使用者還是手機流媒體視訊服務的重度消費者，他們花在前五大Android流媒體應用上的時間是45歲以上使用者的兩倍以上。年輕使用者每天對這些應用的訪問也更為頻繁，是45歲以上使用者的四倍以上。
25歲至44歲使用者移動購物最頻繁
不過至於移動購物，25歲至44歲的中間層在前五大Android應用上花費的時間最多，使用頻率也高於年輕人和更為年長的使用者，這反映出他們的消費能力以及願意使用移動裝置購物。不過，隨著青少年和年輕人的收入增長，他們也會表現出類似的行為方式。
自 鳳凰科技