Wainhouse報告顯示，2014年中國電話會議市場實現了25%的增長率，達到2.38億美元的收入，與上一年相比增長率翻番，其中中國電信和會暢通訊分列一二，二者佔據了中國電話會議服務市場的大半壁江山。中國電話會議市場資料顯示，會暢通訊連續兩年保持市場排名第二，僅次於中國電信，是市場佔有率最大的多方通訊服務商。
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專業通訊服務拔頭籌
中國語音會議市場容量一直處於高速成長期，語音服務市場份額一直以三大運營商為主。在針對企業的語音服務市場，即多方通訊服務市場，則經歷了戲劇性的轉變，從最開始的運營商佔據主導地位，逐漸演變成運營商與專業通訊服務商平分秋色，再到專業通訊服務商全面反超。2011年，運營商仍然佔據絕對優勢，2012年，運營商與專業服務商平分秋色，自2013年起，會暢通訊穩步佔領市場前列。
多方通訊市場的最基礎服務是電話會議，其市場分為兩大部分，人工電話會議和非人工電話會議，非人工電話會議主要服務於即時發起、快速簡單的會議，非人工電話會議則服務於大型的、正式的、秩序井然的會議。中國人工電話會議市場佔有率第一是會暢通訊，排在其後的是另外的多方通訊供應商全時和中企動力、Arkadin，基礎運營商中國電信排在了榜單的最後一位，以上資料為市場趨勢給出最有力的背書，即專業的人工電話會議市場只能交給專業的多方通訊服務商。
2014年人工電話會議的使用量增長率高達99.1%，總銷售額達到了空前的82.3%的高增長，未來大方數的人工電話會議仍然是企業不可取代的需求。在這一領域，以會暢通訊為首的多方通訊服務商，憑藉豐富的經驗，先進的服務和技術，將基礎運營商遠遠甩在了身後，幾乎壟斷了包含人工電話會議和自助電話會議的市場份額，與此同時並在網路服務上取得了大的成績，市場格局已經基本確立。
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運營商的服務以面向個人使用者為主，面向企業使用者的多方語音會議業務為輔，因此在以企業客戶為主的多方通訊服務市場，基礎運營商缺乏專業的服務支援團隊，缺乏大型企業的服務經驗，缺乏對市場的敏感度，隨著企業的要求越來越多以及專業服務商技術的不斷更新換代，基礎運營商市場份額不斷跌落。由此趨勢不難看出，在市場高度分工化的結果下，多方通訊市場只能由為企業量身定做方案的專業多方通訊服務商主導，這也是市場專業化和成熟化的必然趨勢。
服務是未來多方通訊市場的航向
在今天的多方通訊市場上，企業業務千變萬化，企業溝通需求隨著時間、地點、業務的不同會有很大變化，基礎運營商和一些多方通訊供應商能夠為企業客戶提供的都是一些標準化的、簡單易用的產品和方案，這些產品和方案僅限於某個區域或某幾個國家範圍內的服務。
在新技術應用和使用者訴求的不斷延伸下，企業多方通訊業務對於供應商服務的要求越來越高，新一代雲會議平臺及服務已經在市場上嶄露頭角，獲得眾多企業青睞，相關資料顯示，企業在挑選供應商時看重更加看重供應商的服務能力以及服務經驗。隨著專業多方通訊服務商在通訊網路和技術方面不斷追加投入，產品質量不斷提升，與此同時定製化服務的能力也不斷增強，以會暢通訊為首的專業多方通訊服務商，將諮詢式銷售融入對企業的服務中，形成一系列針對企業業務流的完備通訊解決方案。
中國經濟減速的背後是經濟深層模式的深刻變化，社會資源已進入全球流轉配置時代，在此過程中各個行業、企業都面臨內部溝通秩序重建的任務，以高品質、專業化諮詢服務為賣點的多方通訊提供商，憑藉多年經驗打造的服務能力，將為企業提供超出預期的服務，幫助企業在轉型過程中順利前進。