作者:Vasiliy Sabirov
今天我們將談論再次消費和轉換成付費使用者的時間問題。你應該問自己怎樣的問題?
使用者是在哪一天進行首次消費?第二次消費?第三次消費?
瞭解使用者消費行為能夠幫助你更好地規劃產品的盈利。這便是傳統的產品分析公式方法:
1.明確使用者行為模式;
2.找到行為與該模式相關的使用者;
3.讓這些使用者基於模式採取下一個行動。對於你來說這可能像是模式的邏輯延續,而對於使用者來說,這則是在對的時間出現的具有針對性的內容。
瞭解使用者何時進行第二次付費,如此你便能夠提前提供給他們有趣的活動(或具有針對性的內容)。
舉個例子來說,讓我們使用devtodev分析系統的報告“付費前的時期”。選擇每個使用者的首次付費時間(遊戲邦注:你也可以選擇第二次,第三次或所有付費時間,並且不用考慮序號),確定使用者註冊時間,並著眼於時間和他們首次付費的分佈規律。
我們發現大多數使用者的首次付費都是發生在第一天,即在他們註冊應用的那天。這意味著我們可以從使用者進入應用的第一天便開始規劃任何活動。
然而讓使用者在完成教程後馬上購買東西是不合時宜的—-這會讓使用者覺得這是隻關於消費的遊戲,並且他們會馬上離開遊戲。這也是我們會問自己如下問題的原因。
使用者是在第幾個關卡進行首次購買?第二次購買?以及第三次購買?
再一次地,我們又轉向“付費前的時期”這篇報告並選擇有關關卡的分佈規律。
在這裡峰值是出現在第四和第五個關卡中。
因此我們需要識別一個模式,即付費使用者主要是在註冊的第一天並且是到達第四和第五個關卡的時候開始進行首次消費。
之後我們將能夠新增一個與該模式相關的具有針對性的內容到專案中(一款遊戲或者一個訓練服務)。這將幫助我們提高使用者在第一天轉換成付費使用者的機率。
多少使用者只進行一次消費?多少使用者重複消費了?在首次消費和重複消費間的分佈情況是怎樣的?
讓我們先著眼於一個小小的建議:結合付費使用者引數(付費使用者數量)和付費使用者比例(在活躍使用者中付費使用者的比例)並關注於全新付費使用者引數,這能夠呈現出分析過程中進行首次購買的使用者數量。而如果沒有首次購買也就不用提重複購買了。
讓我們說說重複購買的重要性。Tapjoy評估了一些創造數百萬美元收益的應用並明確了他們的一些共同點。
第一個共同點是:在84%的應用中至少有1000名使用者在進入應用後的90天內至少進行了三次購買,並且它們的收益都突破了100萬美元。
為了幫助你更好地理解基於付費使用者的消費次數的付費使用者分佈規律,我們創造了“基於交易的使用者”報告。這將幫助你明確多少使用者進行了一次交易,兩次交易等等。
第二個共同點是:
如果至少35%的使用者進行了第一次消費後又進行了第二次,第三次消費,那麼應用便有可能創造出100萬美元的收益。
第一次消費的規模通常都較小。你能在“付費使用者活動”報告中看到這點:
進行了首次消費的使用者只想測試在你的產品中花錢會有什麼好處,並且他們並未準備好馬上投入更多錢。此外,首次消費同樣也會讓他們在自己的賬號中繫結信用卡。
而最主要的盈利份額還是來自重複消費。
所以如果你想獲得最終成功,你的產品必須滿足以下條件:
1.應該讓使用者自己想起進行首次消費,但是你可以通過在適當的時候公開模式並提供有趣的內容去推動他們。
2.不要要求使用者在第一次消費時便投入許多錢。第一次消費通常都不會有太多錢。
3.應該讓使用者覺得自己的投資是有回報的,如此他們便會進行首次購買並繼續支付更多錢。
4.你的專案應該讓使用者自願支付自己想要支付的金額。每個使用者,不管是非付費使用者還是鯨魚使用者都必須真正享受你的產品。
5.長期使用者留存是出色盈利的關鍵。如果使用者是非付費使用者,那麼他留在應用中的時間越長,他們消費的可能性便會越高。如果使用者是付費使用者,他們留在應用中的時間越長,他們便有可能花費更多錢。
via:遊戲邦/gamerboom.com