在你的消費者中，

總有一些人，和其他人不一樣。

找到他們。

“會員經濟”的黃金時代，正在開啟。

消費升級的大趨勢，移動平臺的便捷性，以及使用者對反饋、激勵和歸屬感的熱衷，構成了會員服務需求的增長：

  • 越來越多的頭部消費者，對品牌和服務商產生了更高的歸屬需求；
  • 更長尾的大眾消費者，則對於效率、價效比和優惠，有著堅韌的嚮往。

在這個時代，似乎所有消費者都可以成為會員。但這也正是挑戰所在——你需要真正的找到不同使用者的訴求，併為之設計一套有效的激勵機制。

訴求是什麼？到底如何做會員業務？你可能對以下問題更感興趣：

1.使用者辦會員時看中什麼？

2.使用者為什麼會拒絕辦會員？

3.使用者如何獲取會員資訊？

4.使用者在使用會員服務時都遇到了哪些問題？

5.哪些行業的會員規模更大？

6.不同行業的會員服務滿意度如何？

7.使用者對網際網路產品付費會員的購買意願……

為了找到這些問題的答案，企鵝智酷在全國範圍內對8474名會員使用者樣本和1528名非會員樣本，進行了針對性調研，最終研究推出這份《中國“會員經濟”資料包告》（報告正文見下）。

注：企鵝智酷將在稍晚些時候，邀請報告的主創分析師，對這份報告進行一次免費的音訊解讀，為大家帶來報告背後的更多細節和分析。更多精彩歡迎關注企鵝智酷微信公號（ID：BizNext）。

以下為報告正文：

來源 / 企鵝智酷（ID：BizNext）

文 / 王鑫