銀行業的未來需要依靠社交媒體技術

法國銀行的這一動向也與Twitter自己的算盤一致，隨著社交網路在廣告收入之外尋求新的收入源，Twitter自己也把眼光瞄準了網上支付。隨著Facebook和Whatsapp等社交媒體服務商大舉進軍支付市場，想要謀得一匙金羹，我們現在可以一窺支付市場之可能圖景，那時，消費者連同商人可以帶著登入Facebook賬號的那份安逸和閒適來跨國轉賬。

社交媒體和銀行業的聯袂不僅能夠提供易操作易上手的便捷服務，而且貢獻更好的交易安全和合規控制。那麼，社交媒體和銀行業的整合技術的未來是什麼樣的？圍繞著這一整合技術的那些合規控制和安全措施將會起作用？為了使這一未來圖景成真，需要採取哪些步驟？

社交媒體銀行全球化

社交網路擁有現存的使用者基礎和所需的信任基礎，可以它們成為支付和轉賬的集大成者。今日之最流行的的社交網路，諸如Facebook、Twitter以及Instagram，早已積累了成千上萬的使用者，而且使用者喜歡使用這些服務。在此，現有的粉絲基礎將使得這些社交媒體巨無霸能夠提供新的銀行服務。

法國BPCE銀行的Twitter服務僅僅向社交網路支付的更大前途邁出了一小步。如今，電子錢包服務為法國的Twitter使用者提供了一個新的方式來為彼此轉賬，無需藉助銀行，而經由一個推文。邏輯上，接下來需要把這一服務向歐盟的客戶開放，然後向國際客戶開放。那麼，為把這一服務國際化需要做什麼？在法國，你需要一個能夠收發銀行賬單銀行賬戶。然而，要向歐盟擴大該項服務，就需要遵守更多的規則和規範。而要向歐盟之外的地區推廣這一服務，需要遵守的規章就會更復雜；而且，還需要誰傳送款項以及誰接收款項的詳細資訊。

這些合規控制往往是國際支付的障礙。但是，隨著銀行與現有社交媒體網路以及使用者資料的結合，相關程式將會與牽涉的各方無縫銜接。

社交媒體需要合規控制

把社交媒體整合進銀行和支付服務將支援反洗錢舉措，例如KYC。多年前，在銀行的實體分支機構開戶需要護照等檔案；現在，這些檔案很容易被偽造。使用社交媒體的好處就是，使用者會留下網上足跡，而基於使用者的社交網路以及他們如何使用社交網路，你就可以繪製一幅相當準確的使用者輪廓。社交媒體中的既有信賴基礎也意味著，使用者很有可能願意分享任何符合合規義務的額外資料。

銀行和支付服務提供商對於客戶的獲得可以獲得一個更加清晰的圖景，從而來監控潛在的欺詐活動。比如，你可以檢視客戶如何使用網路賬號以及他們的交易歷史，來繪製一幅關於客戶是誰以及他們最近的活動是否與他們的使用歷史相符的更全面的圖景。與護照和賬單相比，這些網上足跡極難偽造。而且，對於顧客而言，知道他們受到了保護，他們也從中受益。

支付的未來

社交媒體和銀行服務是一個很自然的搭配，從而支援銀行樹立品牌知名度，而且隨著支付產業的進化，鼓勵客戶參與其中。P2P國際支付市場當前大約在5000億美元，但是與跨境電子商務市場相比，這依然是個侏儒樣。銀行繼續在利用APIs技術來融入社交媒體網路，以及提供更多的支付服務。

隨著電子支付的不斷進展，使用者將能夠為服務和產品進行支付，向其他使用者轉賬，以及比以前更容易地實施其他的銀行服務，而這一切僅僅通過登入社交媒體賬號來完成。比如，商人可以利用這一平臺向使用者提供特殊產品或者服務。而且，因為Facebook已經有了客戶的銀行明細，這一產品將會自動被支付。

商人也將在他們的社交網路賬號端接收支付款。在LinkedIn上面，商人可以利用該平臺來從事特定購買行為，諸如購買商務名片或者物色服務。這些設計平臺的使用還可以擴充套件P2P金融的資金運動。

換句話說，把支付服務整合進社交媒體把諸如Facebook、LinkedIn以及其他社交網路平臺變成網路支付和電子商務的終極目的地。而法國BPCE銀行跨進Twitter支付的一小步不過僅僅開了個頭而已。